全国の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報

クチコミ総数
16,278
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  • 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

群馬県 / 水上館 山と渓流に抱かれた16湯の温泉宿

匿名 様 ( 70代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【1日3室限定】憧れのお部屋食でゆったりと。『上州牛料理付き』和食膳がお一人12,960円~♪

妻の都合で、今年は誕生日前日の旅行で、利用させていただきました。
ホテル案内の料理写真と宿泊費で、当ホテルを選びましたが、想像していたのと差がありすぎて残念でした。
建物全体が古くテラスは、欠けて剥がれていました。
部屋の扉にシミが付いています。
夕食は部屋食でしたが、先に記載しました料理写真のイメージと現物の差がありすぎて残念でした。
次利用する場合は、リニューアルしたら考えたいです。

匿名 様 の総合評価
2.52.5
おもてなし
3普通
客室
2やや不満
お風呂
2やや不満
お食事
2やや不満
設備
3普通
立地・眺望
3普通

東京都 / 羽田エクセルホテル東急

自由人 様 ( 60代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
羽田空港前後泊プラン

ホテルを出れば空港なのでアクセス抜群。羽田空港を利用する時はいつも利用している。それなりの料金の部屋を確保すれば飛行場が丸々見られる部屋もあり子供が喜ぶと思う。

自由人 様 の総合評価
2.82.8
おもてなし
3普通
客室
3普通
お風呂
3普通
お食事
0未評価
設備
4
立地・眺望
4

神奈川県 / 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根

匿名 様 ( 60代女性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【10日間限定タイムセール】3/25(日)締切!最大35%OFF!上級「松コース」を食すプラン!最大35%OFFでご堪能!更に特典付き!

温泉と食事はとても満足出来ました。欲を言えば貸し切り露天風呂(A)が二階の窓から見えそうな所な感じなので夜、入る方は気になるとおもいます。

匿名 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
5大変満足
強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 様からの返信

この度はご宿泊頂き、誠に有難うございました。
ご意見頂戴致しました貸切風呂の件につきましては今一度確認を行い、改善できる面は改善させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
是非とも次回箱根にお越しの際もお声掛け下さいませ。ありがとうございました。
のうのう箱根 スタッフ一同

栃木県 / 日光中禅寺湖温泉 ホテル花庵

todoroki君 様 ( 70代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
春爛漫【グレードアップ】豊潤★とちぎ和牛A5ランクヒレステーキ付!展望風呂付スーペリアで癒しの休日

貴館では高額の方の部屋を利用しました。客室、風呂、食事、眺望等、当方の要望どうりでした。
しかし、おもてなし設備が最悪でした。長い事あちこち旅行してきましたが貴館で考えられない体験をさせられました。
異常気候で全国的に夏日、真夏日の連続の昨今、宿泊当日(5月16日)も真夏日に近い気温でした。
15時からチェックインOKでしたので一度ホテルに寄り付近を散策して16時半に戻りました。従業員(男子)の案内で部屋に行き解錠して部屋に入り驚かされました。
部屋の温度が、まるで真夏の炎天下に1日駐車しておいた車の車内の様な状態になっていました。案内してきた従業員が何か説明しているのですが早口で理解できませんでしたが、想像力を働かせると『日光は寒いので暖房しか入らず、調整も本部(おそらくフロントだと思います)でしか出来ないから暑かったら窓を開けて風を入れて調節してくれ』との事の様でした。マニュアルどうりの事を伝えて直ぐに
立ち去りました。
ところがどうでしょう、その部屋には大きなガラスが埋め込み式になっていて開閉出来る窓などありません。ガラスの横に5センチ程開閉出来る部分があるだけでサウナ状態の状況には焼け石に水でした。
ちなみに室内温を測ったら42度ありました。(思わずバカヤロ〜と叫んでしまいました)
寒い時には暖かく、暑い時には涼しく部屋の温度を調節して客を迎え入れるのがおもてなしの一歩だと当方は考えています。(暑いところ長い間車を運転してきてるのだから冷やっとするぐらいの部屋が用意されていたらどれ程嬉しかったかーーー)
もしかしてと思い部屋にあるエヤコンのスイッチにチャレンジしたけど状況はかわらず。我慢できないのでフロントに苦情を言ったら『扇風機を貸します』との事でした。扇風機を持ってきたのでドアを開けて驚きました。何と、部屋の温度は42度もあるのにエレベータホール廊下は部屋よりも遥かに涼しくなっていました。しばらくドアを開けっ放しにして冷気を部屋に取り入れました。(ホテルでドアを開け放しにするのも初めての経験でした)
夜は、ただただ熱風を扇風機で攪拌してるだけで女房と一睡も出来ず朝を迎えてしまいました。

何故、室内温度を各人で出来るシステムにしないのか理由が知りたい。
それと部屋に案内する時の従業員のやってくれたことはエレベーターのボタンを押しただけ。

todoroki君 様 の総合評価
3.73.7
おもてなし
1不満
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
1不満
立地・眺望
5大変満足
日光中禅寺湖温泉 ホテル花庵 様からの返信

この度はお部屋の空調、並びにスタッフの対応におきまして、todoroki君 様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
空調につきまして、当館は全館集中管理システムとなっており、お部屋ごとに冷暖房の切り替えをしていただくことができません。
ご宿泊頂きました当時は数日前に降雪があるなど、まだ朝晩が冷え込むため、システムが暖房運転となっておりました。
日中の暑い時には、お部屋の窓を開けたり、廊下につながる扉を開放するなどしてお部屋の暑さを逃がす対策をしておくべきでしたが、対応が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
また、ご案内させていただいたスタッフにつきましても、他のスタッフ共々、今後改めて教育を徹底し、適切な対応、ご案内が出来ますよう、努めて参りたいと思います。
折角の日光旅行が快適なものではなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

静岡県 / 玉峰館

Yoshi 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【1日2部屋限定】【料理長特選】 稲取産 生金目鯛を使用した姿煮満喫プラン(1泊2食付)

妻の誕生日祝いと自らの癒しを兼ね、美味しい料理と素敵な温泉を求め、今回お世話になりました。
料理は適量多種でとても美味しく、それぞれに説明を頂いたいたことを始め、全てにおいてスタッフの方々の対応は丁寧で、気持ち良く過ごせた事に感謝致します。更に大浴場は広く、タオルも常備妻しており、妻も大変喜んでくれたのが何よりでした。
少し残念な点は3点、
洗面所とトイレが一緒でしたが、複数人数(たとえ2人でも)で使用するには不便と感じました。
夕食時のデザートをテラスで頂けたのは良かったのですが、暗くて折角のデザートがな見えなかった。
部屋の内線電話が使用出来なかった(使い方を間違えていたかもしれませんが)。
全体的には満足度高く、気持ち良く過ごせました。



Yoshi 様 の総合評価
4.54.5
おもてなし
4
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
5大変満足

栃木県 / 大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル

todoroki君 様 ( 70代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
握り寿司も焼きたてステーキも食べ放題!グルメバイキングプラン2食付きプラン

お世話になりました。低コスパでしたが想像していたよりも遥かに素晴らしく感じました。
到着時には玄関で数人の従業員のお出迎えがあり、重い荷物もフロントまで運んでいただけました。駐車場も少し離れているところにあったのですが送迎車が運転されていました。
客室もこじんまりしていて機能性に優れていて落ち着けました。
部屋にはシャワーしかありませんでしたけど大風呂等が充実しておりました。
食事は、バイキングを楽しみに貴館を予約する条件としたのですが期待どうりメニューも豊富で色々な料理を楽しませていただき食べ過ぎてしまいました。
(おもてなしの項目になるのかもしれませんが食事の際のテーブル案内のシステムが
非常にスムーズで感心させられました。またドリンクのオーダーもスムーズでとても良いシステムだと感心させられました。)
設備も、室内が自動点灯システムになっておりとても便利でした。
眺望は、できたら鬼怒川側で渓谷が眺められたらいいなと期待していましたが残念なことに正面玄関の上でしたので渓谷は眺められませんでしたが、他の評価が素晴らしかったので満足でした。渓谷側は次のチャンスにとっておきます。
楽しい思い出をありがとうございました。

todoroki君 様 の総合評価
4.34.3
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
4
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
3普通
大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル 様からの返信

todoroki君
ご利用ありがとうございました。
お言葉を励みとし、今後もより良いサービスを心がけて参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

長野県 / ルシアン旧軽井沢(共立リゾート)

匿名 様 ( 40代女性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★【早期割】45日前までのご予約で最大5000円OFF※小〜大型犬まで可

初めて来館、宿泊させて頂きました。暖かいオモテナシとサービスの充実に感動しました。ただ、客室には、前に宿泊されたであろうペットの毛が気になり、椅子と床じゅうたんに、備え付けのコロコロをかけてしまいました。タオルからもペットの毛が付着していて残念な気持ちになりましたが、これは洗濯やクリーニングでも、毛を完璧にとるのは限界があり、この問題は宿泊客のマナーやモラルによるものだと思いますので、宿泊施設に対する不満はございません。また近々、宿泊利用を希望している位、大満足できるホテルの一つになりました。

匿名 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
4
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足

岡山県 / 和モダンなお宿 かつらぎ

ヤオノムテキ 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
1泊2食付《和牛石焼ステーキ付会席》《籠盛り和朝食》プラン(チェックアウト11:00)

ゆっくりと宿泊できました
縁側の電気が夜にチカチカ
フロントが見に来たが、換えの電気が無いとのこと
朝の精算時には謝罪の言葉すら無く、あまりいい印象はありませんでした

ヤオノムテキ 様 の総合評価
2.82.8
おもてなし
2やや不満
客室
2やや不満
お風呂
3普通
お食事
4
設備
3普通
立地・眺望
3普通

長野県 / プレジデントリゾートホテル軽井沢

匿名 様 ( 50代女性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【50歳以上限定】の~んびりお得に癒しの時間を軽井沢ミカドコーヒー&売店利用券も付いた1泊2食♪

ゴールデンウイークには大変お世話なりました。
ゆったりとした自然の中で、スタッフの方々の丁寧な心のこもったおもてなしに心身共にいやされました。
軽井沢の駅からの送迎もして下さり、不便さはありませんでした。
お食事もバイキング形式といっても、どれもとても美しく作られ、本当においしかったです。
スタッフの方の中に息子の学校の先輩の方がいらして、本当にいろいろお心遣いいただき、ありがとうございました。(栗原様)
遠い地で、こんなにも清々しく自信をもって接客なさる姿に、本当に感動いたしました。
いつかまた息子たちを連れてぜひお伺いしたいと思っています。
その時はまたよろしくお願いいたします。
本当に良い旅をありがとうございました。

匿名 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足

福井県 / あわら温泉 グランディア芳泉

こたろう 様 ( 60代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
温泉露天風呂付客室【ゆとろぎ亭】スタイリッシュ・和モダンリゾート♪◆夕食:月替わりの創作懐石◆朝食:和定食を個室料亭「遊膳」にて

本当に素敵なお宿でした 部屋の露天風呂も落ち着いた景色もあいまって夜も朝もゆっくり楽しみました 食事がまた絶品でした 丁寧に調理されており盛り付けも器も楽しめました 配膳してくださる仲居さんたちも雰囲気と味付けをより心地の良いものにしてくださいました 特におそばとお肉には感動しました 頑張って仕事をして必ずもう一度うかがいます

こたろう 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足

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