全国の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 16,357 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
静岡県 / 稲取銀水荘
- ご利用宿泊プラン
- お日にち限定◎銀水スペシャルＲ （夕食：会場おまかせ／朝食：ダイニング）
久しぶりに利用しましたが、リニューアルで館内がとても奇麗になっていて、お料理も美味しくて大満足でした。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
4
- 客室
-
5
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
4
兵庫県 / 有馬温泉 元湯 古泉閣
- ご利用宿泊プラン
- 【ロッジ宿泊】木々に囲まれた高原のロッジを有馬で ご体験プラン【ラ・フォンテーヌ夕朝食付】
従業員の案内の方が
外人の方だった？
のでしょうか
言葉遣いに上からな
感じがしました。
有馬でロッジ！そして
安い！ので
利用してみました。
が
やはり
金額なんでしょうか…
今まで有馬で
宿泊した中では
2度目はないなという
感想です。
古泉閣さん
有馬では老舗だと思い
楽しみにしていましたが
本当に残念でした。
- 匿名 様 の総合評価
- 2.3
- おもてなし
-
2
- 客室
-
2
- お風呂
-
3
- お食事
-
3
- 設備
-
2
- 立地・眺望
-
2
返信が大変遅くなり申し訳ございません。
当館の情報システムの一部に不具合があった為に起きました失礼の段、深くお詫び申し上げます。
この度は私共のロッジに御宿泊頂きありがとうございました。当館スタッフに対する日頃の指導が行き届いていない部分も多く、御不快に感じられたこと誠に申し訳なく思っております。
御評価頂きましたどの項目に関しましても及第点に届いておりませず、今後の努力を尽くして改善致してまいる所存でございます。
もしまた御利用頂ける機会がございましたら、御満足頂けるよう精進して参ります。
またの御利用をお待ち致しております。
三重県 / 嵐を観る宿 御宿The Earth
- ご利用宿泊プラン
- 原生林と海の癒しの休日【4名定員】
第一印象は建物が斬新なデザインで若いスタッフの方々で、「チャラチャラ落ち着かない宿」かなと思った事と正反対で好印象が残りました。 高い評価になりました。
- 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
石川県 / 山代温泉 ゆのくに天祥
- ご利用宿泊プラン
- 【無線ＬＡＮ（Ｗｉ-Ｆｉ）完備】ビジネスや観光に！ 洋室ツイン（禁煙）／素泊まり（プチ朝食付）
ホテル内は清潔感があって、お風呂がとても、いいです。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
0
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
この度はご宿泊を賜り厚く御礼を申し上げます。また、わざわざクチコミをお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます。
ご利用のプランは、ビジネスや旅行で「夕食は不要！でも温泉で疲れを癒したい」そんなお客様の声に応えリーズナブルな料金の「一泊素泊まり（プチ朝食付 / 洋室ツイン）」として企画いたしました。プランでもご案内の通り、お部屋は眺望はございませんが内装をリフレッシュし、寝具もシモンズ社製のベッド（セミダブルサイズ）のデュベスタイルを導入し心地良くお休み頂けるようにいたしました。また、プラン特典のプチ朝食では、厳選された豆を使用したブレンドコーヒーと地元のパン屋さんが作るきめ細かい食感が自慢のトーストをご用意させて頂いております。
温泉は、新たに「自家源泉」が開湯し、引湯源泉と２つの温泉で豊富な湯量と鮮度を誇る天然温泉（加水なし）となっております。趣の異なる三つの大浴場を男女時間帯入替で「一泊三湯十八湯めぐり」をご満喫になり嬉しく思います。自家源泉は54.4℃の高温泉で、泉質もやわらかな肌ざわりの温泉（ナトリウム・カルシウム-硫酸塩・塩化物温泉）で、「美肌の湯」と言われています。
これからも「温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、当館ゆのくに天祥を思い出して頂ければ幸いです。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
群馬県 / 水上館 山と渓流に抱かれた１６湯の温泉宿
- ご利用宿泊プラン
- 【1日3室限定】憧れのお部屋食でゆったりと。『上州牛料理付き』和食膳がお一人12,960円～♪
妻の都合で、今年は誕生日前日の旅行で、利用させていただきました。
ホテル案内の料理写真と宿泊費で、当ホテルを選びましたが、想像していたのと差がありすぎて残念でした。
建物全体が古くテラスは、欠けて剥がれていました。
部屋の扉にシミが付いています。
夕食は部屋食でしたが、先に記載しました料理写真のイメージと現物の差がありすぎて残念でした。
次利用する場合は、リニューアルしたら考えたいです。
- 匿名 様 の総合評価
- 2.5
- おもてなし
-
3
- 客室
-
2
- お風呂
-
2
- お食事
-
2
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
3
東京都 / 羽田エクセルホテル東急
- ご利用宿泊プラン
- 羽田空港前後泊プラン
ホテルを出れば空港なのでアクセス抜群。羽田空港を利用する時はいつも利用している。それなりの料金の部屋を確保すれば飛行場が丸々見られる部屋もあり子供が喜ぶと思う。
- 自由人 様 の総合評価
- 2.8
- おもてなし
-
3
- 客室
-
3
- お風呂
-
3
- お食事
-
0
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
神奈川県 / 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根
- ご利用宿泊プラン
- 【10日間限定タイムセール】3/25(日)締切！最大35％OFF！上級「松コース」を食すプラン!最大35％ＯＦＦでご堪能！更に特典付き！
温泉と食事はとても満足出来ました。欲を言えば貸し切り露天風呂(A)が二階の窓から見えそうな所な感じなので夜、入る方は気になるとおもいます。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
この度はご宿泊頂き、誠に有難うございました。
ご意見頂戴致しました貸切風呂の件につきましては今一度確認を行い、改善できる面は改善させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
是非とも次回箱根にお越しの際もお声掛け下さいませ。ありがとうございました。
のうのう箱根 スタッフ一同
栃木県 / 日光中禅寺湖温泉 ホテル花庵
- ご利用宿泊プラン
- 春爛漫【グレードアップ】豊潤★とちぎ和牛A5ランクヒレステーキ付！展望風呂付スーペリアで癒しの休日
貴館では高額の方の部屋を利用しました。客室、風呂、食事、眺望等、当方の要望どうりでした。
しかし、おもてなし設備が最悪でした。長い事あちこち旅行してきましたが貴館で考えられない体験をさせられました。
異常気候で全国的に夏日、真夏日の連続の昨今、宿泊当日（５月１６日）も真夏日に近い気温でした。
１５時からチェックインOKでしたので一度ホテルに寄り付近を散策して１６時半に戻りました。従業員（男子）の案内で部屋に行き解錠して部屋に入り驚かされました。
部屋の温度が、まるで真夏の炎天下に１日駐車しておいた車の車内の様な状態になっていました。案内してきた従業員が何か説明しているのですが早口で理解できませんでしたが、想像力を働かせると『日光は寒いので暖房しか入らず、調整も本部（おそらくフロントだと思います）でしか出来ないから暑かったら窓を開けて風を入れて調節してくれ』との事の様でした。マニュアルどうりの事を伝えて直ぐに
立ち去りました。
ところがどうでしょう、その部屋には大きなガラスが埋め込み式になっていて開閉出来る窓などありません。ガラスの横に５センチ程開閉出来る部分があるだけでサウナ状態の状況には焼け石に水でした。
ちなみに室内温を測ったら４２度ありました。（思わずバカヤロ〜と叫んでしまいました）
寒い時には暖かく、暑い時には涼しく部屋の温度を調節して客を迎え入れるのがおもてなしの一歩だと当方は考えています。（暑いところ長い間車を運転してきてるのだから冷やっとするぐらいの部屋が用意されていたらどれ程嬉しかったかーーー）
もしかしてと思い部屋にあるエヤコンのスイッチにチャレンジしたけど状況はかわらず。我慢できないのでフロントに苦情を言ったら『扇風機を貸します』との事でした。扇風機を持ってきたのでドアを開けて驚きました。何と、部屋の温度は４２度もあるのにエレベータホール廊下は部屋よりも遥かに涼しくなっていました。しばらくドアを開けっ放しにして冷気を部屋に取り入れました。（ホテルでドアを開け放しにするのも初めての経験でした）
夜は、ただただ熱風を扇風機で攪拌してるだけで女房と一睡も出来ず朝を迎えてしまいました。
何故、室内温度を各人で出来るシステムにしないのか理由が知りたい。
それと部屋に案内する時の従業員のやってくれたことはエレベーターのボタンを押しただけ。
- todoroki君 様 の総合評価
- 3.7
- おもてなし
-
1
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
1
- 立地・眺望
-
5
この度はお部屋の空調、並びにスタッフの対応におきまして、todoroki君 様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
空調につきまして、当館は全館集中管理システムとなっており、お部屋ごとに冷暖房の切り替えをしていただくことができません。
ご宿泊頂きました当時は数日前に降雪があるなど、まだ朝晩が冷え込むため、システムが暖房運転となっておりました。
日中の暑い時には、お部屋の窓を開けたり、廊下につながる扉を開放するなどしてお部屋の暑さを逃がす対策をしておくべきでしたが、対応が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
また、ご案内させていただいたスタッフにつきましても、他のスタッフ共々、今後改めて教育を徹底し、適切な対応、ご案内が出来ますよう、努めて参りたいと思います。
折角の日光旅行が快適なものではなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
静岡県 / 玉峰館
- ご利用宿泊プラン
- 【1日2部屋限定】【料理長特選】 稲取産 生金目鯛を使用した姿煮満喫プラン(1泊2食付)
妻の誕生日祝いと自らの癒しを兼ね、美味しい料理と素敵な温泉を求め、今回お世話になりました。
料理は適量多種でとても美味しく、それぞれに説明を頂いたいたことを始め、全てにおいてスタッフの方々の対応は丁寧で、気持ち良く過ごせた事に感謝致します。更に大浴場は広く、タオルも常備妻しており、妻も大変喜んでくれたのが何よりでした。
少し残念な点は3点、
洗面所とトイレが一緒でしたが、複数人数（たとえ2人でも）で使用するには不便と感じました。
夕食時のデザートをテラスで頂けたのは良かったのですが、暗くて折角のデザートがな見えなかった。
部屋の内線電話が使用出来なかった（使い方を間違えていたかもしれませんが）。
全体的には満足度高く、気持ち良く過ごせました。
- Yoshi 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
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4
- 立地・眺望
-
5
栃木県 / 大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル
- ご利用宿泊プラン
- 握り寿司も焼きたてステーキも食べ放題！グルメバイキングプラン2食付きプラン
お世話になりました。低コスパでしたが想像していたよりも遥かに素晴らしく感じました。
到着時には玄関で数人の従業員のお出迎えがあり、重い荷物もフロントまで運んでいただけました。駐車場も少し離れているところにあったのですが送迎車が運転されていました。
客室もこじんまりしていて機能性に優れていて落ち着けました。
部屋にはシャワーしかありませんでしたけど大風呂等が充実しておりました。
食事は、バイキングを楽しみに貴館を予約する条件としたのですが期待どうりメニューも豊富で色々な料理を楽しませていただき食べ過ぎてしまいました。
（おもてなしの項目になるのかもしれませんが食事の際のテーブル案内のシステムが
非常にスムーズで感心させられました。またドリンクのオーダーもスムーズでとても良いシステムだと感心させられました。）
設備も、室内が自動点灯システムになっておりとても便利でした。
眺望は、できたら鬼怒川側で渓谷が眺められたらいいなと期待していましたが残念なことに正面玄関の上でしたので渓谷は眺められませんでしたが、他の評価が素晴らしかったので満足でした。渓谷側は次のチャンスにとっておきます。
楽しい思い出をありがとうございました。
- todoroki君 様 の総合評価
- 4.3
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
3
todoroki君
ご利用ありがとうございました。
お言葉を励みとし、今後もより良いサービスを心がけて参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。