全国の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 16,241 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
東京都 / アパホテル〈新宿御苑前〉
- ご利用宿泊プラン
- 元気が出る朝食バイキング付プラン! 新宿駅より徒歩9分の大浴場付き新築ホテル☆
まだ新しいホテルで、お風呂も部屋もきれいでした。ロケーションも新宿駅まで歩ける距離で便利です。
- スタソボイ 様 の総合評価
- 4
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
この度はアパホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は昨年の7月に開業しております。開業当時の清潔さを保つようスタッフ一同勤めております。
新宿駅より徒歩圏内に位置しており、丸の内線新宿御苑前駅の1番出口より徒歩1分の距離に位置しております。
周辺には飲食店も多くございます。フロントに周辺地図をご用意しておりますので、お気軽にフロントスタッフまでお声がけくださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
宿泊課 安部
静岡県 / 伊豆長岡温泉 Villa Garden 石のや
- ご利用宿泊プラン
- らくだ限定☆【新規参画記念プラン】グランドOPEN記念モニタープラン最大25%OFF!【往年の名旅館】数寄屋造と銘石庭園The Ryokan Collection
石庭で囲まれている離れなので静かにのんびり過ごすことが出来ました。露天風呂は温度もちょうど良く、何回も入りました。お料理はボリュームが多く、美味しかったです。ただ焼き魚は夕食・朝食共に焼きたてでは無かったのでそこが残念でした。館内のスタッフの方の接客も丁寧で良かったと思います。
- 匿名 様 の総合評価
- 3.5
- おもてなし
-
4
- 客室
-
3
- お風呂
-
4
- お食事
-
3
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
3
この度は数ある旅館の中から【石のや】に
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
日常の喧騒を忘れて非日常をお楽しみいただきたく、
そんな時間と空間を目指して日々励んでおります。
接客はもちろん料理、清掃全ての面でおもてなしを
尽くしてお客様をお待ちしておりますので、
今回は、残念な思いを残す結果となりました事を、
心よりお詫び申し上げます。
今後もお客様の幸せな時間のお手伝いができますように、
従業員一同、精進致しますので、またお目に掛かれる事を
心よりお待ち申し上げております。
石のや 総支配人
西山 史仁
兵庫県 / 里湯ひととき 夢乃井
- ご利用宿泊プラン
- 姫路セントラルパーク入場券付プラン
私が招待したのですが残念です。寝具について(4人中3人が不満でした)私(60代女)は何ともなかったのですが、60代・男、30代・男女とも枕のビーズ玉がかたく痛い、翌日首が痛い。特に枕の改善と敷布団が硬く薄い。翌日、身体が痛い。眠れませんでした。寝具は点数「1」です。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
- ご利用宿泊プラン
- 【伊勢海老・鮑・金目鯛】★伊豆の三大プレミアム食材を味わう…スペシャル「駿河Modern」ディナープラン≪オリジナルワイン付≫
ここでは最悪の設備のみの評価を投稿1、エレベーターが無く階段の傾斜が急、高齢者、脚の悪い客は無理2、非常口が無く、一か所の主階段の両側に防火扉がある、この扉が閉 まると宿泊客は閉じ込められ、火事の時は蒸し焼きになる3、消防のマル適マークを見ていない、22時以降宿のスタッフは不在、非 常時は携帯にTELとしている、つまり夜火事があっても避難誘導は 無い、1、2、項と併せ危険な宿4、客室の設備が最悪、ベッドは中のスプリングが判る、ユニットバスの サイズは1612程度、この中にバスタブ、洗面台、トイレが入っている 今どき安いビジネスホテルでも、こんな造りをしない5、部屋の露天風呂は外の道路、歩道から丸見え、女性客には無理、湯 は、少ない量が常にちょろちょろ出ているのみで給湯出来ず不衛生 温度の調節は出来ない6、2階に二つある貸切露天風呂は狭い、部屋付きと違って外から見える ことは無いが湯量が少なく温度調整は出来ず不衛生7、部屋全体の造りはワンルームマンション風、但し収納クローゼットは すごく小さい、二人分の衣類分しか入らない、収納高きも1メートル 程度、バッジと衣類は入らない、8、トイレを流すと部屋中に音が聞こえる、安物のユニットバスをワンルー ムの中に入れているので当然そうなる9、このホテルは直接電話で問い合わせが出来ない、コールセンターの ようなところが電話に出て、基本的に直接の電話番号を教えない。 強く申しいれて、先方から電話があった、10、宿の案内は2ページ分だけ、非常口、非常時の記述は無い11、このホテルは割高の食事付きの設備の悪いビジネスホテルである。
- 匿名 様 の総合評価
- 1.2
- おもてなし
-
1
- 客室
-
1
- お風呂
-
1
- お食事
-
1
- 設備
-
1
- 立地・眺望
-
2
お客様から細かく項目ごとにあげていただいた内容をしっかりと読み返し、今日からの営業に反映させて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
静岡県 / 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN
- ご利用宿泊プラン
- 【早得30】《2食付》早期のご予約限定!特別プライスにてご案内♪～旬の食材を使った夕朝食バイキング
3回目の宿泊になります。食事はバイキングで気に入っています。以前も思ったのですが、お土産があまりないので、もっと置いてほしいと思いました。今回、宿泊して、あまりに外国人の人が多いのにびっくりしました。
- ほいくえん 様 の総合評価
- 3
- おもてなし
-
3
- 客室
-
3
- お風呂
-
2
- お食事
-
4
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
3
長野県 / 割烹旅館 桃山
- ご利用宿泊プラン
- 40周年お客様感謝プラン[平日限定]
景色など、ちょっと期待し過ぎてしまいましたが、接客などはアットホームな感じで、とてもゆっくり食事させて頂きました。朝食も種類が豊富で良かったです。
- mink 様 の総合評価
- 3.3
- おもてなし
-
4
- 客室
-
3
- お風呂
-
4
- お食事
-
3
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
3
群馬県 / 草津温泉 お宿 木の葉
- ご利用宿泊プラン
- 【らくだの夏得】開業5周年≪夏の謝恩プラン≫室数限定で“最大4000円OFF”のご案内!
初めての草津旅行で利用しました。貸切風呂が無料と写真を見て館内、部屋などがキレイなところで決めましたが、当たりでした!お食事がもうちょっと頑張ってくれたらと思う以外はすべて良かったです。スタッフの皆さんは親切で好感が持ていました。2回目の草津に行く際もまた利用します。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.8
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
4
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
この度は、草津温泉「お宿 木の葉」にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。また、初めての草津旅行に当館をお選び頂き、たくさんのお褒めの言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お食事ではまだまだお客様のご期待に添えず申し訳御座いません。お客様にさらにご満足頂けるお宿目指して、努力して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
帳場 清島
東京都 / アパホテル〈西麻布〉
- ご利用宿泊プラン
- ■素泊まりプラン!六本木・銀座・渋谷で遊ぶのに最適!六本木駅まで徒歩10分!
風呂場内や空調、部屋の色々なところにホコリがあり、もう少し清潔であったらと思います。
- 匿名 様 の総合評価
- 2.8
- おもてなし
-
3
- 客室
-
4
- お風呂
-
3
- お食事
-
0
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
1
この度はアパホテル〈西麻布〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋の清掃不備にてご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思っております。
清掃担当者任せにするのではなく、お客様の目線に立ち、全員で快適にお過ごし頂ける空間造りに邁進いたします。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
機会があれば是非またお越しくださいませ。
アパホテル〈西麻布〉 上田
熊本県 / 海のやすらぎ ホテル竜宮
- ご利用宿泊プラン
- 露天風呂付スイートで過ごす、優雅な休日
何もかも最高で、また泊まりに行きたいと思います。
- 匿名 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
京都府 / 京 YUNOHANA RESORT 翠泉
- ご利用宿泊プラン
- スタンダードプラン【泉‐IZUMI‐】さりげなく満たされる「上質のとき」を
今回は結婚記念日ということで楽しみにしていた期待通り、大変静かで落ち着いた宿で、隅々まで清潔に手が行き届いており、とても気持ちよく過ごすことが出来ました。お料理も味、見た目、器などどれをとっても申し分なく大満足の旅になりました。ただひとつ残念だったのは、帰宅後に何気なく明細書を確認したところ、夕食時に一合しか頼んでいないはずの日本酒が二合分請求されていたことです。私どもはあまり飲めないので二合も頼むはずがないので何かの間違いかとは思うのですが、、、清算時にしっかりと確認しなかった私達も悪いのですが、信用していただけにちょっと残念でした。小さな事ですが、全体の印象はとても良かっただけに今後は気を付けて頂きたいと思います。
- YASUCHAN 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
4
まずはこのたびのご宿泊につきまして、当館スタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。
また、結婚記念日という大切なお日にちにお越しくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お食事も たっぷりとご堪能頂けましたようで本当に何よりでございました。ぜひ違う季節のお料理もお試し頂ければと存じます。
また、ご夕食の際の日本酒の件につきまして、私どもの確認が至らず、大変ご不快の念をおかけしてしまい誠に申し訳ありませんでした。
お電話でもご連絡させていただきました通り、過分に頂戴してしまいましたお代につきましてご郵送にてご返金をさせていただきました。
今後、このような事の無いよう、スタッフ一同これからも暖かな笑顔でのおもてなしと共に、お客さまに快適にごゆっくりとお過ごし頂けるよう改善・進化してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお目に掛かれる折を楽しみにお待ち申し上げます。