神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報

クチコミ総数
1,285
  • 宿のクチコミ(口コミ)は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
  • 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

神奈川県 / 海石榴 (つばき)

黒たまご 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
混雑を避けてゆったりと過ごす【ゴールデンウイーク前後】がお得なプラン

何度も利用したことがあり、たまたま直前で空きが出たので、急いで予約しました!本当、はずれの無い旅館だと思います。ただ、去年3月に利用した際に比べると、仲居さんが少ないような気がしました。どちらも良い時期だとは思うのですが、ゴールデンウィークはあれだけでは回らないんじゃないでしょうか?皆さん丁寧ですし、不快な思いをすることはまったくなかったですが、仲居さんが可哀想でした。(熱燗を頼んだら、結構時間がかかったり・・・連休中なので、しょうがないとは思います。)フロントの方も、お風呂前のラウンジでしょうか、そこのスタッフの方も、本当に感じ良く、安心して過ごせました。スタッフの方が少ないと感じた以外は、以前と変わりなく、全体を通して質の良さを保てていると感じました。また次も古金襴のお部屋で、お世話になりたいと思います。

黒たまご 様 の総合評価
4.84.8
おもてなし
4
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
海石榴 (つばき) 様からの返信

いつも当館をご利用賜りまして誠にありがとうございます。ご期待に副うおもてなしをご堪能いただけましたご様子、大変嬉しく思っております。しかしながらお飲物の提供にてご不便をお掛けしてしまいましたこと改めましてお詫び申し上げます。昨年同時期は若手新入社員の研修生などを介して特に人数が多めに感じられたかとも思います。今年度スタートより海石榴はベテランの安心感も含めスタッフも厳選しております部分と全員一丸となってのサービスにて今後も進めさせていただきたいと考えております。以前と変わりなく良いところを残しつつ、新鮮さも取り入れていき、今後も皆様に更なるご満足をいただけますよう精進してまいりますので、末永くご贔屓賜りますよう宜しくお願い致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神奈川県 / 箱根強羅温泉 季の湯 雪月花

とおる 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
★当館人気★【露天風呂付客室】スタンダード2食付★

母親が急にGWは温泉に行きたいと言い出して、4日前に予約して娘と3人でお世話になってきました。フロント・仲居さん・レストランも若い方が多かったですが、一生懸命に親切かつ丁寧にしようとしていて好感が持てました。今回は45平米の部屋で、3人で泊まるには超広々です。綺麗でしたし露天風呂付きで快適でした。強いて言えば、防音がもう少し利いていれば良いと思います。特に夜は自分の部屋のトイレの音がリアルに聞こえすぎでちょっと恥ずかしい感じでした。風呂も屋内と露天、人工炭酸泉があり充実しています。広さも十分で雰囲気も良いと思います。他の方も言われてるように塩素の匂いがしましたが、衛生面を考えれば致し方ないと思います。湯上りのヤクルトとアイスキャンディーは嬉しいサービスです。夕食は見た目の豪華さはありませんが味・量ともに満足しました。お腹一杯で夜食のラーメンは食べられませんでした(笑朝食は大満足でした。工夫もされていて、焼き魚の鯵と鮭は食べる直前に網の上で炙れる様になっていましたし、みそ汁も最後の一煮立ちは目前のコンロの上です。ご飯とみそ汁はお代わり自由ですし、おかゆが選べるのも嬉しかったです。至れり尽くせりのお殿様気分になれる接客を望む方には物足りないかも知れませんが、私は家族で寛ぎたい方なので仲居さんがちょくちょく部屋に来るより、こういう距離感の宿の方が気楽で良いです。今回はGWで直前予約だったので結構値が張りましたが(汗)、通常価格の時にまたお邪魔できればと思います。

とおる 様 の総合評価
4.54.5
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
4
お食事
4
設備
4
立地・眺望
5大変満足

神奈川県 / 海石榴 (つばき)

竜胆 様 ( 70代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
はじめての方にお勧め ~スタンダード懐石料理プラン

お世話になり有難うございました。従業員の皆様の笑顔、はっきりした声等を含め上記のアンケートだけでは言い表せない感動の時間でした。料理長様の差し入れも心のなごむ出来事で本当に皆様有難うございました

竜胆 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
海石榴 (つばき) 様からの返信

この度は海石榴をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在にご満足頂けたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思っております。
特に接客に対するお褒めのお言葉には担当スタッフも、これからの励みになりますと大変感激をしておりました。
次回ご来館の折には今回よりも更にご満足頂けますよう、これからも日々精進して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神奈川県 / 山翠楼 SANSUIROU

暇人 様 ( 60代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【7日間限定販売★3/17~23まで】聚楽第Special お一人様19,500円!<聚楽第客室へアップグレード!>

プラン名を上回る広く、きれいな部屋で、大変満足する処でした。宿全体に広々とし、きめ細やかな手入れがされ、スタッフ(特に男性)の対応は丁寧で、にこやかなで、ゆっくりと寛げました。風呂も広く、手入れも行き届いており、良かったです。(展望露天風呂は脱衣場・リラックスする場と浴槽との仕切りがガラス張りでやや戸惑いを感じた)料理は多彩で見た目も良く、楽しめた。

暇人 様 の総合評価
4.54.5
おもてなし
4
客室
5大変満足
お風呂
4
お食事
4
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
山翠楼 SANSUIROU 様からの返信

暇人様
山翠楼をご利用頂き誠にありがとうございます。ゆっくりと寛いで頂けたことを大変嬉しく思います。またスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。
またのご利用を楽しみにお待ちしております。

神奈川県 / 海石榴 (つばき)

匿名 様 ( 60代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン

おもてなしがやはり超一流のお宿です。上品な食事も素敵ですが、やはり良い接客があってこその高級旅館だとつくずく感じました。

匿名 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
海石榴 (つばき) 様からの返信

この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
丁寧なご感想もお寄せいただき重ねて厚く御礼申し上げます。
ゆっくりとお過ごしいただけたご様子と、温かいお言葉に満点の評価まで頂戴いたしまして、スタッフ一同大変感激しております。
よりご満足頂ける旅館づくりに日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神奈川県 / かくれ湯の里 信玄館

匿名 様 ( 60代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン

今回は当日急な予約でしたが親切丁寧な対応でとても良かったです。温泉を十分満喫できました。

匿名 様 の総合評価
4.54.5
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
4

神奈川県 / 露天風呂付客室のある宿 万葉の里 白雲荘

匿名 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン

お部屋が広く清潔でとても気に入りました。露天風呂付のお部屋だったので温泉を満喫できました。料理も夕朝ともに美味しくいただけました。私は割と残してしまうことが多いのですが今回は残すことなく食べられました。

匿名 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
4
露天風呂付客室のある宿 万葉の里 白雲荘 様からの返信

この度は数ある旅館より白雲荘をご利用頂きありがとうございます。

ご滞在中は全てにおいてご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
お料理も残さずお召し上がり頂き、ありがとうございます。
この度のお褒めのお言葉に甘んじる事なく、日々精進させて頂きます!
ご宿泊・投稿頂きありがとうございます。

白雲荘 坂本

神奈川県 / 湯河原温泉 ふきや

匿名 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【Dタイプ】10帖1間でも檜風呂付でゆったりの和室

檜の内湯が大変気に入りました。料理も最高でした。

匿名 様 の総合評価
4.84.8
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
4

神奈川県 / 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘

匿名 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
1泊2食付(料亭個室食)

温泉も食事も大満足できました。駅から歩いてすぐのロケーションも嬉しい

匿名 様 の総合評価
4.84.8
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
5大変満足
箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘 様からの返信

 この度はホテル河鹿荘をご利用下さいまして誠にありがとうございました。大変良い評価をして頂きスタッフ一同感激しております。
これからも良い評価をつけて頂ける様に努めてまいりますのでご愛顧賜りますよう、切にお願い申し上げます。
貴重なお時間をご投稿にお使い頂き心より感謝申し上げます。
ホテル河鹿荘

神奈川県 / 小田急 山のホテル

匿名 様 ( 60代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【シーズンセレクション】夕食は伝統のフレンチ又は日本料理

リニューアルしてすぐ行ってきました。いくらしっかりしたところとは言え、まだまだ従業員の方々が不慣れのようでした。あれ?と感じた点がありましたので、いくつか記します。夕食の時に、八海山をどん燗でひとつと頼んだんですが、ひや酒で出てきました。どん燗が分からないなら先に聞いてほしいし、せめて熱燗なら分かるんですが・・・もう少し学ばれた方が良いでしょうね。また、夕食・朝食とも、決められた時間にちゃんとお伺いしたのに、結構待ちました。回転がうまくいってないのが、私にも分かりました。そこはベテランさんを付けるべきでしょうね。お食事はとても美味しかったので、お味で言えば、満点に近いです。館内やお部屋も、綺麗なのはもちろん、細かいところまで気配りが行き届いています。後は、現状に、従業員の方が早く慣れれば、安心ですね。全体を通しては、いけない点もありますが、まあまあ満足です。

匿名 様 の総合評価
4.34.3
おもてなし
3普通
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
4
設備
5大変満足
立地・眺望
4
小田急 山のホテル 様からの返信

この度はリニューアルオープン初日のご宿泊、誠に有難うございます。
サービススタッフにつきましては至らないところがございまして、ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました「どん燗」でございますが、正直申しまして意味がわかる者がおりませんでした。
インターネットで調べてみましたところ、中京~近畿の一部地域で使われている方言とのことでございましたので、わからなければその意味をお尋ねするのが当然のことでございました。
それをせずに勝手な解釈で冷をお出ししましたのは、全く持って私共の手落ちでございました。
重ねてお詫び申し上げます。

地域別クチコミ(口コミ)情報