箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘

ハコネユモトオンセン ホテルカジカソウ / [神奈川県] 箱根湯本温泉

アクセス
箱根湯本駅より徒歩5分、東名厚木ICより車で40分 地図 ナビ起動

箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘のクチコミ(口コミ)情報

クチコミ件数
64
総合評価
4.5
4.5
アンケート数
64

評価基準:3.00=普通となります

おもてなし
4.6 4.6
客室
4.3 4.3
お風呂
4.7 4.7
お食事
4.5 4.5
設備
4.3 4.3
眺望・立地
4.4 4.4

※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

匿名様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン
うれしい特典盛りだくさん!! 夏の大人のレディースプラン

お風呂も係りの人も良かったのですが特典のアーリーチェックインと思っていたのにフロントに三時と言われました
チェックアウトの時もシニアプランをすすめられまだその年齢じゃないのにショック
車のキイーを預けたのだから大きな鳥のフンはチェックしてほしかった
客足が少ないと聞いていたから是非今回行こうと思って行ったので
要求する客の方がわがままなのでしょうか

匿名様の総合評価:
3.8
3.8
おもてなし
3
客室
4
お風呂
5
お食事
4
設備
4
眺望・立地
3

宿泊施設様からの返信

ホテル河鹿荘でございます。この度は数ある施設の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。しかしながらプラン内容の把握、細やかな心配りが足らず、ご不快の念を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が起きぬよう、今一度サービスの基本に戻り、精進して参ります。この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

匿名様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン

お得なプランで予約してたので少し心配でしたが、料理もお部屋も満足できました。大浴場も楽しめて寛ぐことができました。

匿名様の総合評価:
4.8
4.8
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

ホテル河鹿荘でございます。
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。今回のご滞在にご満足頂けたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思っております。頂戴致しましたお褒めのお言葉は全スタッフで共有させて頂きました。次回お越しの際にも更にご満足頂ける様更に精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

匿名様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
通常のご宿泊はこちらからどうぞ 「河鹿荘Basicプラン」

お風呂が広くてよかったですね。
食事もなかなかおいしかったです。
地震の影響は全く感じられず、車は少なかったけれど土曜日と言うこともあり、観光客は割といました。

匿名様の総合評価:
4.8
4.8
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
4
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

 この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご満足して頂けたご様子は私共と致しましても大変嬉しく思います。
このような時にお越し頂き深く感謝申し上げます。
また高い評価をしてくださいまして感激しております。
これからも皆様に愛される旅館になるように努力して参ります。
少しでも多くのお客様に安心してお越しいただけるように箱根の正確な情報を提供して参ります。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
         
                   ホテル河鹿荘

匿名様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン
通常のご宿泊はこちらからどうぞ 「河鹿荘Basicプラン」

高級旅館?という割りには、客室に通常置いてある、メモ用紙がない。
女性の話しによると、女性用のアメニティが置いてない。何故?
夜食に食べたラーメン、値段が高い割りには、味がいまいち。

匿名様の総合評価:
3.5
3.5
おもてなし
4
客室
3
お風呂
4
お食事
3
設備
3
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

 この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
またご投稿下さいまして重ねてお礼申し上げます。
ご期待に副えず申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた件につきましては社内で問題提起し、より良いサービスに、よりご満足頂けるように工夫、また改善をして参りたいと思っております。
貴重なご意見を頂き深く感謝申し上げます。
これに懲りず今後もご愛顧賜りますよう、切にお願い申し上げます。
 ホテル河鹿荘

匿名様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
1泊2食付(料亭個室食)

温泉も食事も大満足できました。駅から歩いてすぐのロケーションも嬉しい

匿名様の総合評価:
4.8
4.8
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

 この度はホテル河鹿荘をご利用下さいまして誠にありがとうございました。大変良い評価をして頂きスタッフ一同感激しております。
これからも良い評価をつけて頂ける様に努めてまいりますのでご愛顧賜りますよう、切にお願い申し上げます。
貴重なお時間をご投稿にお使い頂き心より感謝申し上げます。
ホテル河鹿荘

匿名様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン
らくだ限定☆【伊豆・箱根タイムセール】

お得なプランで宿泊できたのでラッキーでした。ロケーションも良く、温泉も食事も大満足の旅行になりました。

匿名様の総合評価:
4.8
4.8
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

 この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。川側の眺望の良いお部屋にお泊り頂きました。お食事と温泉もお気に召して頂いたことは私共と致しましても嬉しく思います。これから箱根は爽やかな新緑の時期をむかえます。是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿下さいまして心よりお礼申し上げます。
ホテル河鹿荘

匿名様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン
らくだ限定☆【伊豆・箱根タイムセール】受付期間は2/15まで!河鹿荘にお得に泊まろう!

いつきても安心して宿泊できる宿です。温泉、食事、接客とどれをとっても満足でき、湯本の駅からすぐという立地の良さも気にいってます。またいずれお世話になると思います。

匿名様の総合評価:
4.8
4.8
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

 毎々格別なお引き立てを賜りまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間をお使い頂き、ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。ご満足頂けたご様子は私共も大変嬉しく思います。これからも皆様に愛されるように努力してまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル河鹿荘

匿名様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
通常のご宿泊はこちらからどうぞ 「河鹿荘Basicプラン」

2泊で利用しましたが、全体的に良い印象です。
お風呂が大きくてゆっくりでき良かったです。
館内も広くて綺麗でした。
駅からも近くまた違う季節に行こうと思います。

匿名様の総合評価:
4.8
4.8
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

 この度は当館をご利用くださいまして誠に有難うございました。ご満足いただけたご様子は私共といたしましても大変嬉しく思います。高い評価をくださいまして感激しております。これからも皆様に愛されるように努力して参ります。
貴重なお時間をお使い頂きご投稿くださいまして深く感謝申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル河鹿荘

匿名様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン
直前割 【全室1,500円引き!】 春爛漫!4月の大感謝セール 【期日限定】

この度は大変お世話になりました!!
家族のお誕生日に使わせて頂きました★
初めての来店でしたが、1番の満足はお風呂でした!!種類の多さに満足!!
お食事もおいしく、誕生日ケーキまでご用意いただき本当に感謝でした(*^^)v
またの機会に使わせて頂きます(*^_^*)
有難うございました

匿名様の総合評価:
3.7
3.7
おもてなし
3
客室
3
お風呂
4
お食事
4
設備
4
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

 この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
今回はご家族お揃いの記念旅行のお手伝いができまして私共も嬉しく思っております。そして何より喜んで頂けた事に私共も大変感激致しました。これからも皆様に愛されるように精進して参ります。
 貴重なお時間をご投稿にお使い頂き心より感謝申し上げます。
これからも皆様に愛される旅館になるように努力して参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル河鹿荘

sara様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン

さすがです。期待通りでした!
接客サービスと食事は本当によかったです。
朝食も夕食も部屋食で、ゆっくり落ち着いて美味しい食事をすることが出来ました。
また、利用したいと思います。
有り難うございました。

sara様の総合評価:
4.7
4.7
おもてなし
5
客室
4
お風呂
5
お食事
5
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

 この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。またご感想をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。高い評価をして下さいまして感激しております。ご好評を頂くことは、私達にとりまして何より励みになるものでございます。
これからも皆様に愛される旅館になるように頑張って参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル河鹿荘

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