全国の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 16,228 件
- 宿のクチコミ(口コミ)は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
大阪府 / 伏尾温泉 不死王閣(ふしおうかく)
- ご利用宿泊プラン
- 美食薬膳「菜彩」
「西国33札所巡り」で利用しました。
宿に入った時の印象としましては、客をもてなすと言う気持ちが欠けている宿と言う感じを持ちました。
宿に到着しても、出迎えも無く駐車場への誘導もありませんでした。フロント脇には、脚立等が置かれてあり、客への配慮に欠ける宿と言う感じでした。
部屋に案内されましたが、ここでも「何コレ」と言ったモノが目に付く部屋でした。安物の掛け軸・生花・床の間の畳は剥がれているなど・・・お茶を飲みましたら、色が付いているのかな? と思えるようなお茶でした。
大浴場は、サウナや露天風呂・寝湯等があり、良いと思いました。サウナで壁にバスタオルが付けられていたので、そこは工夫してあると感じました。
夕食は、食事処で食べましたが、テーブルの汚れにビックリしました。私は梅所のお湯割りを注文しましたら、1杯目のグラスと2杯目のグラスの大きさが2倍も違ったモノで提供されました。何を考えているのかな? 料理の提供されるタイミングも悪く、食べ終わってから暫く待たないと次のモノが出ませんでした。お品書きに書かれた順番では無く、ばらばらに提供されました。器も普通の茶碗で工夫等も見られず残念に感じました。また、スタッフの対応も悪く感じられました。
朝食は、食事処でバイキングでしたが、こちらは夕食の時のスタッフとは異なり明るい対応で気分も良くなりました。品揃えも多く、お盆を持たずに食材が取れる工夫もしてあり、良かったと感じました。夕食も同様の対応をして欲しいと感じました。
全般的に観て、社員教育が徹底されていない宿と言う感じでした。通路でスタッフとすれ違っても挨拶をしない方もいましたからね。
朝食バイキングが良かっただけに前日の対応がもう少し改善されれば、良いと感じましたが、この宿では次回泊まろうとは思いませんでした。
- 匿名 様 の総合評価
- 2.5
- おもてなし
-
2
- 客室
-
2
- お風呂
-
4
- お食事
-
2
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
2
ご利用ありがとうございました。またこのたびの不手際誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう改善してまいりたいと考えております。またのご利用お待ちしております
- ご利用宿泊プラン
- 【鉄板焼最上級】厳選国産黒毛和牛を3種のこだわり塩で味わうコース スマートチェックインプラン
部屋や大浴場はゆったりした造りでした。部屋から眺める富士山も最高でした。夕食の鉄板焼きはテンポよく供され、工夫もあり、美味しかったです。朝食は混むので待つかもしれませんと言われましたが、すぐに通されました。ただ温かいものはもっと温かく出してもらいたかったです。
- 匿名 様 の総合評価
- 3.7
- おもてなし
-
3
- 客室
-
4
- お風呂
-
3
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
この度はホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご予約頂き、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回ご予約頂きました『厳選国産黒毛和牛を3種のこだわり塩で味わう、スマートチェックインプランプラン』は厳選の黒毛和牛をはじめ、駿河湾産の海の幸、地元の新鮮野菜を取りそろえ、鉄板焼の醍醐味である、音・香り・彩り・旨みをお楽しみ頂けるプランとなっております。お客様にもご満足頂けたようで大変うれしく存じ上げます。
またご朝食の件に関しましては、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。
これからもお客様にごゆっくりお寛ぎ頂けるようにスタッフ一同努めさせて頂きますので、またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊部 予約担当 有光 拓也
- ご利用宿泊プラン
- 【鉄板焼最上級】厳選国産黒毛和牛を3種のこだわり塩で味わうコース スマートチェックインプラン
接客は、男性の方々は丁寧で好感がもてましたが、女性の方々はややマニュアル通りの感じがしました。
客室は広く、アメニティなど置いてあるものは吟味されており、過ごしやすかったです。
大浴場は別棟にあり、さらっとしたお湯でした。内湯、座湯、露天と3種類の浴槽がありますが、特に座湯は塩素の臭いが気になりました。
夕食はお正月メニューとのことで、期待していたメニューとは一部異なりやや残念でしたが、美味しくいただきました。朝食は和食で、夕食に比べると今一つと感じました。朝食に洋食が選べると良いと思いました。
「富士山側」のお部屋のプランにしましたが、このホテルに泊まるならば、富士山側のなるべく高層階がおすすめです。素晴らしい富士山を部屋から眺めることができました。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.3
- おもてなし
-
4
- 客室
-
5
- お風呂
-
3
- お食事
-
4
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
この度はホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご予約頂き、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
当館ではオープン当初より、アメニティに関して、御使用感を重視し導入致しております。他のお客様からも高評価を頂いております。
今後もお客様からのご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの質の向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 予約担当 有光 拓也
福島県 / 会津東山温泉 今昔亭(こんじゃくてい)
- ご利用宿泊プラン
- ■売れ筋人気NO.1♪特選牛の旬菜しゃぶしゃぶ■今昔亭スタンダードプラン
総合的にとても良かったです。
スタッフの対応が最高に良かったです。
是非又、泊まりたいと思いました。
ここが…って、しいて言うとことろも無いですね!
花マルです。
ありがとうございました。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
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5
- お食事
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4
- 設備
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5
- 立地・眺望
-
4
和歌山県 / ホテル川久
- ご利用宿泊プラン
- ■極上空間が誕生■プレジデンシャルスパ・スイートルームご宿泊プラン【創作フレンチ】
金額の割にホスピタリティが非常に低い。アパホテル並。車でチェックイン前にホテル前に付けて誰も対応しないというのは初めての経験だった。一泊19万円支払ったが、その価値はない。食事は美味しかった。
- 匿名 様 の総合評価
- 2.8
- おもてなし
-
1
- 客室
-
3
- お風呂
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5
- お食事
-
4
- 設備
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3
- 立地・眺望
-
1
兵庫県 / ホテルオークラ神戸
- ご利用宿泊プラン
- 【30階以上確約】~スーペリアフロア~
神戸という立地に頼りすぎ。特にここが素晴らしいとか無し。チェックイン並ばせすぎ。スイートなどの層を優遇すべき。2度と多分泊まらない。
- 匿名 様 の総合評価
- 3
- おもてなし
-
3
- 客室
-
2
- お風呂
-
3
- お食事
-
0
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
兵庫県 / ホテルクラウンパレス神戸
- ご利用宿泊プラン
- お得な素泊まりプラン【JR神戸駅から徒歩2分】
駅に近く、部屋も広く、キレイで良かったです
- 匿名 様 の総合評価
- 4
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
4
- お食事
-
0
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
大阪府 / リーガロイヤルホテル(大阪)
- ご利用宿泊プラン
- リーガ・スタンダードプラン
壁が薄いのか?夜中に隣の部屋の話し声が聞こえたのは困ったが、お部屋も広く、くつろげました
大阪駅からのリムジンバスもとても便利でしたが、イベント終了後の混雑時は待ち時間が長くかんじるため、臨時便を出してもらいたいです
ホテルはまた是非利用させてもらいたいです
- 匿名 様 の総合評価
- 3.8
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
3
- お食事
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0
- 設備
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5
- 立地・眺望
-
5
長野県 / 布半
- ご利用宿泊プラン
- 選べるぬのはん名物!トロける温石焼きと魅惑の会席プラン
年末にお世話になりました。雪見荘という部屋に宿泊しました。純和風の広い部屋で非常にくつろぐ事が出来ました。とても凝った作りだったので誰がどのような目的で作ったのか知りたかったです。柱も床も天井もすべて無垢のものが使われており、欄間もおしゃれで、すべて良い状態で使い込まれていてすばらしかったです。
食事が部屋でなかったのが残念でしたが個室でゆっくりいただく事が出来おいしくかったです。お風呂の立ち湯も変わっていてよかったです。桶や椅子が檜で温泉らしくとても良かったです。年末なのに割り増しでない価格も非常に良心的でうれしかったです。ぜひ今度は家族とお世話になりたいと思います。最高の時間を過ごす事が出来ました。ありがとうございました。
- s 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
-
4
- 客室
-
5
- お風呂
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5
- お食事
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5
- 設備
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5
- 立地・眺望
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4
神奈川県 / ニューオータニイン横浜プレミアム
- ご利用宿泊プラン
- JR桜木町駅より徒歩1分で翌朝も安心!~駅前スタイリッシュ宿泊プラン~
スタイリッシュで非常に利用しやすいです。
- ちっち 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
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0
- 設備
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5
- 立地・眺望
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5