全国の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報

クチコミ総数
16,228
  • 宿のクチコミ(口コミ)は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
  • 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

静岡県 / 源泉と離れのお宿 月

匿名 様 ( 50代女性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
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部屋の露天風呂の温泉のお湯も、お風呂からの景色も、最高で、とても居心地の良い、サービスの行き届いた宿でした。朝食もとても美味しかったです。
残念だったのは、夕食の牛肉が硬かったことと、最後の食事の鯛めしのご飯が冷たくて、イマイチだったことです。
お肉も半分の量で良いから、柔らかく、ご飯は炊きたての鯛めしだったら、良かったかなあと思いました。
でも、機会があれば、また行きたいと思います。

匿名 様 の総合評価
4.54.5
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
3普通
設備
4
立地・眺望
5大変満足
源泉と離れのお宿 月 様からの返信

この度は数ある宿の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お食事の件誠に申し訳御座いませんでした。
今後の課題とさせて頂き、料理長と話し合いながら、もっと美味しい料理が提供できるよう精進致します。
次回お越しの際までには改善させていただきますので是非またお立ち寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

源泉と離れのお宿 月 従業員一同

栃木県 / かんすい苑 覚楽(かくらく)

匿名 様 ( 30代女性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
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お部屋、お食事共普通というか、一人21000円出したのでこのお値段には見合っていないと思いました!お料理も不味くはないが美味しくもなく、配膳してくれる年配の方の態度があまりよくなかったのも残念です。若い方は笑顔で良かったです。
お部屋のトイレのウォシュレットが故障していました。

匿名 様 の総合評価
22
おもてなし
3普通
客室
1不満
お風呂
2やや不満
お食事
2やや不満
設備
2やや不満
立地・眺望
2やや不満

静岡県 / 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN

なすび 様 ( 60代女性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
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弁天島の赤い鳥居が印象的でした。鳥居に夕日がかかった写真素敵でしたが、いつか実際にみたいです。食事は、ビュッフェでしたが、種類が豊富で、ついつい食べてしまいます。

なすび 様 の総合評価
4.54.5
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
3普通
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足

静岡県 / 源泉と離れのお宿 月

匿名 様 ( 70代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
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2回目の宿泊です。食事はおいしく、部屋の露天風呂も快適でした。今後も利用したいと思っています。ただあえて言えば、細かいところに不満はあります。最初の受付のとき、わざわざ靴を脱いで短時間、一度部屋に上がらなくてならないのは、腰の痛い年寄りにとっては苦痛で、全く意味が分かりません。前回の訪問のとき苦情を申し上げたのですが、旅館のポリシーのようでその理由(その理由もよく分かりませんでした)を説明されてましたが、こちらの言い分は聞いて頂けませんでした。サービス業としては、良いものさえ提供すればよいとするのではなく、顧客満足度を重視してもらえれば、100点満点になるのではないでしょうか。

匿名 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
源泉と離れのお宿 月 様からの返信

この度は数ある宿の中から当館へ再訪頂きまして
誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。確かにコンセプトはあるものの、お客様のご要望に合わせて対応をするのが接客のプロであると思います。今回の件も私共がもう少し気遣いが出来ればこの様な想いにさせることもありませんでしたので、次回こそはこの様な事になりません様、従業員の指導も徹底して参ります。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。

佐賀県 / ホテル華翠苑

kayumi 様 ( 60代女性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
あわびに佐賀牛A5ランク『特選プラン~贅・ぜい~』

従業員の方の接客が行き届いて良かったです。また、さりげない心遣いも嬉かったです。

kayumi 様 の総合評価
4.24.2
おもてなし
4
客室
4
お風呂
4
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
4

静岡県 / 絶景と露天風呂の宿 たかみホテル

ひーやん 様 ( 40代女性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【お日にち限定】\10,800円から楽しめる/天然100%温泉堪能☆彡冬だからこそほっこり露天風呂!

露天風呂がとても良かった。オーシャンビューの広いテラスにシャワーブースと浴槽。個人的には、シャワーブースの浴槽の間に透明の仕切り板があることで連れのシャワーのしぶきがかからずにお湯に浸かれたことに高評価。解放感もあり、朝日を見ながらの入浴は気持ちよかったです。
食事も良かった。海の幸三昧で、金目鯛の煮つけ、お刺身、海鮮鍋、鯵のたたきや干物、すべておいしかった。一泊目の夕食は少し残してしまいましたがほぼ完食で大満足です。
従業員の方々はみなさんアットホームな感じでホッとします。
温泉利用の湯たんぽが朝までほかほかでよく眠れました。ただ敷布団が少し薄かったので身体に合わない方もいると思います。
また建物が少し古めなので、軋みや廊下を歩く人の声など気になる場面もありました。
テレビとエアコンのリモコンは反応が鈍く、点検か交換をしたほうがいいと思います。
でも総合的には大満足。それも味だと思います。
また行けたらいいな。

ひーやん 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
5大変満足

静岡県 / 熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックスリゾートホテル

のんちゃん 様 ( 70代女性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【らくだ限定!新春タイムセール】最大46%OFF!らくだ倶楽部限定・全室オーシャンビュー☆大人の隠れ家で寛ぐ休日を…

熱海の宿へは色々行きますので、一番良かった宿と比較すると、上の評価になるかなと思います。高台にありますから眺望はとても良かったです。海を見ながらゆったりとしたひと時を過ごすことができました。お風呂は貸切でしたが、空いていましたから好きなだけ入ることが出来ました。泉質は濃くて長くは入れませんがお勧めです。夕食はライトでしたが、プランには書いてなくてそうとは知りませんでした。ま、私たちにはちょうど良かったのですが・・・
お部屋にはジャグジーが設置してありましたけど、温泉好きの私たちには不要でした。化粧水や乳液ぐらいはどこの宿にもおいてありますので、つい探してしまいました。やはりあるといいですね。タオルやバスローブ等いいものを使っていますし、良い面もあるし、不満な面もあると言った印象で、皆さんの口コミも納得できました。改善できるところはドンドン取り上げていただき、さらに良い宿を目指していって欲しいと願っております。私たちは持込料をお支払いしてでも好みのシャンパーニュをサーヴしていただきましたが、おかげで満足したディナータイムを過ごせました。有難うございました。

のんちゃん 様 の総合評価
3.83.8
おもてなし
3普通
客室
5大変満足
お風呂
4
お食事
3普通
設備
4
立地・眺望
4

山形県 / のゝか本郷館

匿名 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
★期間限定★[のんびり最大22時間ステイ]×[山形県産和牛ステーキ付]グルメプラン

こじんまりしていて、ゆっくり出来ました。
食事は、美味しくいただきました。
お酒を飲んだので、食べきれなかったです。

匿名 様 の総合評価
4.34.3
おもてなし
4
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
4

静岡県 / 亀の井ホテル 熱海 別館

匿名 様 ( 40代女性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
旬の食材を用いたメニューやスイーツで大満足!温泉三昧♪バイキングプラン☆

初めての利用でしたが、快適に過ごす事が出来ました。今度は、花火の時に利用出来ればと思います。

匿名 様 の総合評価
3.73.7
おもてなし
4
客室
3普通
お風呂
4
お食事
4
設備
4
立地・眺望
3普通
亀の井ホテル 熱海 別館 様からの返信

この度は、かんぽの宿熱海別館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
大浴場やお部屋では快適にお過ごしいただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。
当宿ならではの熱海市街と相模湾を一望できる眺望は熱海海上花火大会の際にもお勧めでございます。花火大会は春、夏、秋、冬と開催致しますので、次回は是非、花火大会の日のご利用を心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同

千葉県 / 渓谷別庭 もちの木

匿名 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
○静寂の宿にてゆったりお寛ぎプラン○

広々とした敷地にゆったりとした造りの宿で落ち着きます。料理も量は多くありませんが品があり、とても美味しくいただきました。

匿名 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
4
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
5大変満足
渓谷別庭 もちの木 様からの返信

ゲスト様
この度は当館をご利用頂きありがとうございます。養老渓谷の雄大な自然をご満喫頂けましたでしょうか?当館はその自然と調和した施設づくりを目指して参りますが、ごゆっくりお寛ぎ頂けたようでございます。今後も、気を抜くことなく接遇・施設と心地よいお気持ちでお帰り頂けるよう努めます。
また、お食事もご堪能頂きましてありがとうございました。宿泊先でのお楽しみといえばやはり「お食事」や「温泉」かと思いますので、美味しく頂けたようでこの点も安心致しました。
これからの季節も渓谷は様々な趣を見せてくれます。共にゲスト様の再来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。担当:鮎川

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