全国の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 16,225 件
- 宿のクチコミ(口コミ)は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
静岡県 / 八幡野温泉郷 杜の湯 きらの里
- ご利用宿泊プラン
- 【早割21】最大20%オフ★村長オススメ!里帰りの計画は早めがお得♪
何回か同じタイプの部屋に泊まっています。部屋付き露天風呂なので好きなときに入れますし、子ども連れでも周りが気になりません。大浴場は源泉かけ流しですしヤクルト、牛乳サービスが楽しみでした!
- 匿名 様 の総合評価
- 4.7

- おもてなし
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5
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
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4
- 立地・眺望
-
5
いつも八幡野温泉郷杜の湯きらの里にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。文面を拝見させていただき、ご満足いただけたようで誠に嬉しく存じます。最近は晴れの日が続き暖かく、朝晩は少々冷えますが、日中は外でも有意義に遊べるようになって参りました。ぜひ、また伊豆高原にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
八幡野温泉郷 杜の湯 きらの里
帳場 菅原佳奈子
滋賀県 / 雄琴温泉 里湯昔話 雄山荘
- ご利用宿泊プラン
- 特製プリン付♪広いお部屋も有!三世代旅行も楽ラク♪
クチコミの点数を見事に裏切られました単価の高い客と低い客で遥かに大きな差でもあるのでしょうか?それとも、悪いクチコミは直ぐに削除でしょうか?同じ価格帯で遥かに良い宿をたくさん知っています…客室は古いタイプで部屋の襖の引き戸が壊れており留め具の釘がむき出し状態でケガが心配。普通は有り得ない。TVが何故がバルコニーに配置。向きも外側。当然窓際で、部屋が古い為に寒気で寒い。ただし、湖が見えるのでロケーションは良い食事は居酒屋レベル。まず食事場所がビックリ!野球の合宿所のような食堂。雰囲気ゼロ。最初からテーブルに置きっぱなしのようでお刺身は干からびてました。また、対応していたのが10代のアルバイト?数人単位であちこちで見かけました。食事の説明どころか、コースの品さえ不足。プリン付きだったが当然来ない。他の場所でも発生していたようです。大量に余ったので気づいたということ。板丁さんらしき人が怒ってましたね。風呂は、単価の高い客も来るのでしょう。バスタオルが使い放題で、スリッパも直ぐに揃えてありました。ただ、温泉は弱アルカリなので温泉好きには物足りないでしょう。接客をしようという雰囲気は無いです。考えて接客をしていると思えませんでした。旅館としての最低限な接客のみです。寒い廊下や、干からびた刺身。旅館の入り口でさえ、暗い階段を上る場所もあり不揃いな為に老人には非常に危険。もてなす心はどこに…
- やまはい 様 の総合評価
- 2.7

- おもてなし
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2
- 客室
-
2
- お風呂
-
4
- お食事
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2
- 設備
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2
- 立地・眺望
-
4
この度は、雄山荘にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様には、数ある宿の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、数々ご不快な思いをおかけすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
まず、ご宿泊いただいたお部屋に整備不良で危険な状態の箇所があったとのこと、誠に申し訳ございません。直ちに修繕を行いましたが、ご滞在中お怪我はございませんでしたでしょうか。
また、お食事の際にもお料理の状態に加え、スタッフの対応や不手際で、ゆっくりとお料理をお楽しみいただくことができず心よりお詫び申し上げます。
お客様にご満足いただける内容ではなかったことを真摯に受け止め、今後のサービス改善の課題とさせていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
大阪府 / ホテルモントレ グラスミア大阪
- ご利用宿泊プラン
- 【出張応援】ビジネスプラン
この宿に宿泊すれば、地下鉄の駅に近く、大阪ドームまで乗り換えなしでいくことができるのでロケーションは最高に良い。ただモントレ札幌やモントレ福岡に比べると客室は狭いので1人利用がおすすめ。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.5

- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
- お食事
-
0
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
長野県 / 白骨の名湯 泡の湯
- ご利用宿泊プラン
- 名湯白骨の炭酸泉を愉しむ基本Style…≪白い休日≫
いいお湯でした。露天風呂は加熱していないのであのお湯かげんは仕方がないのでしょうが、もう少しあったかければ最高です。温泉好きの方にとっては良いのではないでしょうか。
- 匿名 様 の総合評価
- 4

- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
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4
- お食事
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4
- 設備
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4
- 立地・眺望
-
4
神奈川県 / 小田急 箱根ハイランドホテル
- ご利用宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 主菜2種を選べる体にやさしい朝食付きプラン
全体的には満足度の高いホテルでした。しかしスパエリアのスタッフ、客室清掃スタッフの方々が挨拶や会釈をしないのはどうかと。あと夜、露天風呂のギリギリの所に猪がおり、慌てて脱衣場にいたスタッフに言うとまるで他人事のように上がって来ないでしょうと言われたのには驚きました。(頻繁にある事なのでしょうか?)朝付プランでしたが、とても美味しい和定食でした。(特に野菜たっぷりの味噌汁)
- ポン太 様 の総合評価
- 4.2

- おもてなし
-
3
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
ポン太 様
この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉への猪の出現でございますが、本来すぐに何かしらの対処をさせていただくところを、他人事のような対応とは大変お恥ずかしい限りでございます。
お客様が一番楽しみにされている温泉でごゆっくりお過ごしいただくことができず、申し訳ございませんでした。
またスパ・清掃スタッフのご挨拶の件も大変失礼いたしました。こういった中でも満足度が高いと評価いただきましたことに、甘んずることなく、再度スタッフの教育を徹底して参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
ポン太様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
岩手県 / ホテル森の風鶯宿(おうしゅく)
- ご利用宿泊プラン
- 【フラット料金】☆【グレードアップ ズワイ蟹 コース】ズワイ蟹+イルミネーションバイキング
チェックインしてから、客室まで案内してくれた男性スタッフがとても好印象でした。お祭り広場でのイベントは楽しませて頂きました。良い年末を過ごさせて頂きました。ありがとうございます。浴衣の上に着る羽織にポケットが欲しかったなぁとだけ思いました。今まで宿泊した中ではダントツ1番です。友人知人にもオススメしたいと思います。
- 21anniversary 様 の総合評価
- 4.5

- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
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4
- お食事
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5
- 設備
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5
- 立地・眺望
-
4
三重県 / 世界遺産リゾート 熊野倶楽部
- ご利用宿泊プラン
- 料亭穀雨 特選会席付き宿泊プラン 『迦陵』かりょう
初めての利用になります。広い部屋に一人で泊まるのはもったいないぐらい。山も海も見えるロケーションでのんびりさせてもらいました。料理は素材も良くおいしかったです。量が少ないかなと感じましたが、ご飯を大盛りで3杯ほどおかわりして満足です。温泉では肌がスベスベになり、湯上りの牛乳サービスも良かった。少し歩かなければいけないので冬場は湯冷めに注意が必要です。また誰かを連れて一緒に泊まりたくなりました。
- shiro 様 の総合評価
- 4.8

- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
群馬県 / 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら
- ご利用宿泊プラン
- 【モダン客室でお部屋食】貸切風呂の特典にあんこう鍋・ローストビーフ・蟹・鮑の踊焼!絶品グルメ会席
両親と5人家族の合計7人で一泊しました。チェックイン前に到着しましたが先にお部屋にお通しいただき、お気遣いをいただきました。底冷えする寒さで部屋に備え付けの暖房では暖がとれず、でもリクエストをしたら各部屋1台づつストーブを入れていただきました。この点のサービスについては申し分なかったと思います。お部屋はモダン客室で少しグレードアップしたつもりでしたが全面改装ではなくたたみやふすまの入れ替えで桟などは古いままでした。一番気になったのは煙草の匂いです。2部屋続きで利用させていただいたので今更変更を申し出るのは心苦しい、と思いましたが部屋を出入りする度に煙草くささが鼻につき、とても不愉快でした。お風呂は貸しきり風呂も利用しましたが、新しいのはよかったのですが、浴槽は小さく、お湯はぬるく、まったくお借りした価値がありませんでした。一方で大浴場の方は暖まり、露天風呂も気持ちよく、大浴場だけであれば★4です。朝と晩とでお風呂が入れ替えとなりましたが、朝利用したほうは床に虫がちょろちょろしており、みなかったことにしよう、、、とそそくさとあがりました。お食事は残念なレベルでした。絶品グルメ会席、とありますが、毎日の食事にそう贅沢している訳でもありませんでしたが、一般的なおすし屋さんと同じレベルの味や造りでご提供いただけるものと思っていました。団体旅行でもないのに、冷めた作りおきの料理でした。市場から出来合いのものを購入して並べた印象があり、一つ一つ手作りで素材から板前が手をいれました、という感じではありませんでした。どこか絶品なのか??このレベルで、こういうプラン名をつけるとは、らくだ倶楽部さんの他のお宿もその程度なのか、、、と疑いを持っている次第です。両親と家族で旅行するのは今回が最初で最後かも、、、と思い厳選したつもりでしたがはずれです。老舗旅館はよくよくチェックしろ、というのが教訓でした。
- 匿名 様 の総合評価
- 2.3

- おもてなし
-
3
- 客室
-
2
- お風呂
-
3
- お食事
-
1
- 設備
-
2
- 立地・眺望
-
3
茨城県 / 磯原シーサイドホテル
- ご利用宿泊プラン
- ☆地元の旬の幸☆満喫プラン
まさにシーサイドのロケーションでした。冬で寒かったですが天空風呂は満足のいく眺めでした。食事も多すぎない量で、朝にひびきませんでした。風呂だけでなく客室にも化粧水があればなと思いました。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.2

- おもてなし
-
5
- 客室
-
3
- お風呂
-
4
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
この度は磯原シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
寒い冬でも、ほっこり温泉が冷えた体を温めてくれたことと思います。
全ての客室から望む大海原は、いつでも私たちの目を楽しませてくれます。
ぜひまたお近くにお越しの際には、当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同
静岡県 / 土肥温泉の庭園旅館 玉樟園新井
- ご利用宿泊プラン
- お正月の宿 豪華料理 和風旅館でよい年のスタート
梅花亭に家族6人で3部屋予約しました。宿の方たちは笑顔で気持ち良かったです。また部屋係の方もとても気さくで良かったです。料理も「お正月の宿」というだけあってとてもよかったです。少し欲を言えば部屋食はとても良かったのですが、朝食は部屋を別に設けてもらえればもう少しゆっくりできたかなあと思いました。でも全体的にはとても気持ちよく宿泊できて満足しました。
- シェリーパパ 様 の総合評価
- 4.7

- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
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5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
