全国の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 16,229 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
静岡県 / 下田蓮台寺温泉 大地の彩 花月亭
- ご利用宿泊プラン
- 【早割30】露天風呂付き特別室が30日前の予約でお得!
らくだ倶楽部様のご紹介ならば大丈夫と家族(6人)に薦めての旅が・・・ブーイングの嵐でした。まず駅でお迎えの方が、ちゃんとした挨拶も無く笑顔で会釈?そのような対応は初めてでした。旅館に着くまでの車中も一言も無く・・・着いてからのチェックインもウエルカムドリンクも無いのにソファーへ全員着席・・・皆びっくりしてました。高級旅館のハズが・・・なんとお粗末な感じ。お部屋は特別室を頼んでいましたので広いですが、リニューアルしたとは思えないトイレと内風呂(古くて汚い)付け足したベットルームにはエアコンが無く大変寝苦しかったと両親に言われてがっかり・・・夕食後、部屋に帰ればお布団が敷いて有りましたが!テーブルの上はコップもおしぼりも片付けて無く、頂いたビール瓶もそのまま。結局、朝食時に布団下げされた時もずっと方づけ無く、でも帰りのチェックアウト時に冷蔵庫の数は数えて有るのになぜ料金を取って飲んで頂いてる物に使うコップなどを片付けて無いのでしょうか・・・不思議でなりません。お料理は、伊豆なら本当に生の金目鯛の煮つけを頂けると楽しみにしていた父は残念がってました。口コミでの評価が良いので大変申し訳ございませんが。我が家での評価は一人40000円以上使った価値は有りませんでした。私のチョイスの不手際と言われました。
- 匿名 様 の総合評価
- 3
- おもてなし
-
3
- 客室
-
4
- お風呂
-
3
- お食事
-
3
- 設備
-
2
- 立地・眺望
-
3
この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様には、当館のご宿泊で大変不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お迎えの件、チェックインの件、お布団上げ下げ時の片づけの件、お部屋の設備の件、金目鯛の煮付けの件、どれをとってもお客様の満足のいくものではなかったようでした。
しかし、これらは、従業員一人一人が注意し、気をつけ、お客様のことを第一に考え、お客様がどうしたら喜んで頂けるかという意識を持てば、防げれるものも多かったです。
ミーティングにおきまして、よく注意喚起させて頂きました。
以後、お客様が満足のいくご宿泊ができたと言われるように、そしてまた花月亭に泊まりたいなと思って頂けるような宿づくりを従業員一同一丸となって努力してまいりたいと思います。
今回の数々の不手際、ご無礼があったこと、ご家族皆様には大変申し訳ございませんでした。
花月亭 支配人古屋
愛知県 / 西浦温泉 和のリゾート はづ
- ご利用宿泊プラン
- 【平日限定】平日スペシャルSALE★1泊2食でこの値段!《万葉の膳》8000円(別)限定5組
左右が海で、ロケーションの良い旅館でした。露天風呂は三河湾が一望でき満足でした。料理も地元の食材を取り入れ、楽しむことが出来ました。
- マリリンの父 様 の総合評価
- 4.3
- おもてなし
-
4
- 客室
-
5
- お風呂
-
4
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
静岡県 / 焼津グランドホテル
- ご利用宿泊プラン
- 海の幸を楽しむ♪ アワビ踊焼き(orお造り)付 和会席プラン
・職員のみなさん、笑顔で接していただき、心地よく過ごすことができました。食事の量も十分あり、満足。夕食もおなか一杯になったのですが桜エビの釜めしを食べたくておにぎりにしていただき時間をおいてから食べることもできました。ただ、収容人数から考えるとお風呂が狭く(落ち着く大きさではあるのですが)人の多い時間に重なりゆっくりできず、少し残念でした。ぜひ、また訪れたい宿です。
- ゆか 様 の総合評価
- 4
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
3
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
この度は焼津グランドホテルにお越しいただき、有難うございました。
自慢の夕食もご堪能頂けた様で嬉しく思います。和会席は、前菜から最後の甘味まで、料理長がこだわったメニューをご用意しております。季節に合わせて、内容も変わりますので、是非色々な時期の味を楽しんで頂ければと思います。
お風呂に関しては、ごゆっくりお過ごし頂けなかったようで残念です。団体様がいらっしゃる日は、団体様のお食事時間をご案内するなど、込み合わずにお過ごし頂ける工夫を考えて参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
焼津グランドホテル 清水
東京都 / シェラトン都ホテル東京
- ご利用宿泊プラン
- 【春のファミリープラン】ディナーラージプレートのルームサービス付!
連休の後半での宿泊のため、いつもよりかは混んでいました。新緑の青々とした木々が都会にいることを忘れさせてくれました。部屋も広さも内装も申し分なし。良い滞在となりました。また利用したいと思います。
- piellot 様 の総合評価
- 4
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
群馬県 / 草津温泉 湯宿 季の庭
- ご利用宿泊プラン
- 【春得】早い者勝ち☆当館で人気の客室≪和デラックスツイン≫が最大5,000円OFF♪
アンケートも書いて帰ったのですが、もう一度失礼します。とにかく素晴らしい旅館でした!サービス面に於いて、こちらの旅館の右に出るところは(今まで行った中でですが)ないです。客目線で何事も捉えるよう、全員が教育されており、さりげないお心遣いにはっとさせられました。ひとつひとつ細かなところまでお気遣い頂き、本当にありがとうございました。必ずまた行きます。今まで行った旅館の中で、最高でした。
- 匿名 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
この度は『湯宿 季の庭』にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、客室に置いてるアンケートをご記入いただいたのに、さらにインターネットにまで感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。有難うございました。
再度お越しの際は今回以上のご期待に添えるよう、お褒めのお言葉に甘えることなく、これからも日々精進を重ねて参りたいと思います。それでは、お客様の又のご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
帳場 佐藤
千葉県 / 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート
- ご利用宿泊プラン
パーク帰りに22:00からの【お夜食バイキング付】プランで宿泊しました。クルージングキャビンのお部屋に泊まりましたが、わくわくしながら宿泊しました。ホテルでもディズニーの余韻がたのしめました。また利用します。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
3
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
0
群馬県 / 源泉掛流しの湯めぐりテーマパーク 龍洞
- ご利用宿泊プラン
- 【RKD48】48歳以上限定プラン☆秘湯でのんびり温泉三昧☆
当日は谷川岳にも登り、事前に送って頂いたパンフレット類を参考に、色々と散策を楽しめました。ホテルに着いて1番に、内風呂に体を洗いに行ったんですが、そこで1つだけ残念なことがありました。アンケートにも書きましたが、もう少し清掃が行き届いていれば・・より良かったかなぁと思います。お部屋の清掃などはしっかりされていますし、皆さんのサービスもばっちりなだけに、もったいないなと感じました。お食事が★4なのは、苦手な川魚が出たからです。事前に知っていれば、取り除きもお願いできたかなぁと思います。朝ご飯は、川魚も出ず、全て美味しかったです。ありがとうございました。
- flower 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
3
- お食事
-
4
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
富山県 / 宇奈月温泉 延対寺荘
- ご利用宿泊プラン
- 【グルメ旅】鮑源泉蒸し&四季葵会席プラン
歴史の重みを感じる、しっかりした旅館でした。ゆったりしたいと思い、広めの特別室を取って頂いたんですが、広々しているものの、殺風景ではなく、本当にのんびりできました。お食事に関しても、言うことなしです。皆に量も丁度良く、美味しかったです。食事の際のお椅子も準備して頂いたり、色々な面で細かいところまで気遣ってくださり、ありがとうございました。お風呂も使い勝手がよく、来たかった宇奈月温泉、堪能できました。1つだけこうだったら良かったなと思ったのは、送迎についてです。事前に連絡をくださいとしかホームページにもなく、私鉄の最寄り以外でも1回だけ送迎してるんだとか?帰りはそちらで送って頂きました。それが事前に知れたら、楽な移動も考えられたかな～なんて思いました。本当に良い旅行でした!
- にゃんちゃん 様 の総合評価
- 4.8
- おもてなし
-
4
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
先日はご来館誠にありがとうございました。
お部屋やお料理、接客サービスなどにはまずまずご満足いただけてホッといたしております。
ご指摘いただいた送迎のことですが、おっしゃるとおりでございます。新幹線の駅には時間を決めて一日2往復いたしておりますので、その案内をきちんといたすべきと思いました。貴重なご指摘ありがとうございます。
また、「歴史の重みを感じる、しっかりした旅館」とご評価くださいまして、大変光栄でございます。お褒めのお言葉に恥じないようにこれからもサービスに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
女将
兵庫県 / グランドニッコー淡路
- ご利用宿泊プラン
- 1泊2食付 ひょうご五国物語ディナーステイ～スペシャリテ～スタンダードプラン
妻の誕生日と、結婚記念日が同日なので、お祝いで使わせて頂きました。淡路でちゃんとしたホテルなら、こちらが良いかと思い決めたのですが、やはり思った通り、大変良かったです。1つだけハプニングが、ケーキの名前がちょっと違っていましたが、妻も怒ることなく、皆さんのおかげかと思います。本当に思い出に残る、良い旅行になりました。また利用します。ありがとうございました。
- こーびー 様 の総合評価
- 4.8
- おもてなし
-
4
- 客室
-
5
- お風呂
-
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
静岡県 / 絶景温泉と魚介満腹の宿 稲取東海ホテル湯苑
- ご利用宿泊プラン
- 【金のらくだ】忘れられない記念日に。最上階のお部屋でのんびり海を眺める休日(スパークリングワイン付き)
大変眺望も良く、自室の露天風呂は最高でした。また、担当の隈川さんの真面目さが大変心地良く、良い思い出となり、ありがとうございました。次回宿泊させていただく機会があれば、また隈川さんお願いします。 残念なのは、2点。 1点目は、最初部屋に入った時に大変暑く汗が・・・暑い日だったので、室温を下げておいて欲しかった。 2点目は、今回金のらくだで宿泊させていただき、セットのワインも途中で出ましたが、会計時にワイン代が入っており、支払い後確認していただき返してもらいましたが、大変嫌な後味の悪さが残った宿泊でした。中々言い難いので気を付けて欲しいと思います。 総合的には、良かったと思います。
- ミミサン 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
当日は担当隈川の接客が良き思い出となったようで、大変嬉ばしく思います。
また、次回も隈川をご指名したいとのお言葉、大変恐縮至極に存じます。
皆様より頂いた暖かいお言葉、隈川の励みとなると思いますので、私から申し伝えさせて頂きます。
しかしながら、お会計の際不手際があり、せっかくのご気分を害してしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後は十二分に留意し、最後のお見送りまで不手際の無きよう尽力する所存でございます。
貴重なお指摘・お褒めのお言葉誠に有難うございました。
それでは、皆様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
稲取東海ホテル湯苑
予約課 鈴木 勇輝