神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 1,394 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
神奈川県 / 仙石原温泉 料亭旅館 いちい亭
- ご利用宿泊プラン
- 選べる!〔特選和牛・お魚・あわび〕しゃぶしゃぶ付懐石
妻の誕生日祝いに、お世話になりました。仲居さんのサービスもお料理も最高でした。必要なときに必要な物やサービスを提供して戴ける細やかなサービスでびっくり致しました。部屋に露天風呂がついており、好きな時に好きなだけ入れて、妻も喜んでくれました。また、是非伺いたいと思いました。
- 匿名 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変嬉しいお言葉を頂き、従業員一同大変喜んでおります。
これからも、おもてなしの心を忘れず、精進して参りますのでご愛顧下さいませ。
いちい亭 支配人
神奈川県 / 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘
- ご利用宿泊プラン
- 【直前割】思い立ったら箱根、ホテル河鹿荘!!
高齢者(80歳台)同伴でしたので、部屋(和洋室)、食事所(部屋)と、ご配慮いただきありがとうございました。担当の仲居様には気を使っていただきありがとうございました。料金以上の待遇で恐縮しております。お食事も変化がありお肉も脂身が少なく、高齢者に配慮くださったようで、大変おいしくいただきました。大浴場は2階が配置、温度その他快適でしたが、6階は段差、バスタオル置き場、お湯の温度など低目の設定で物足りなさもあり高得点にできず済みません。足湯は景色を楽しみながら、のんびり過ごせ好評でした。宴会場が部屋から離れており、静かに過ごせた点も良かったです。ありがとうございました。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。お部屋をはじめ、お料理、足湯についてお気に召して頂き、ゆっくりお過ごし頂けたことは私共と致しましても嬉しく思います。6階の大浴場につきましてはご期待に副えず、ご不便をお掛けしました。心よりお詫び申し上げます。温泉旅館にとりましてお風呂は命でございます。不行き届きの件は工夫し、温度管理等には気をつけて参ります。
貴重なお時間をお使い頂きご投稿下さいまして、心よりお礼申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテル河鹿荘
神奈川県 / 全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵
- ご利用宿泊プラン
- 《らくだアワード2012》GOLD受賞記念プラン★特別料理一品付
はっきり言って今回の宿には、期待を大きく裏切られとても悔いがのこる残念な旅行となってしまいました。不満をいくつか書かせてもらいます。その1、予定の到着時刻より多少早めに到着したのですが、出迎えもなく入り口に入ったら誰もいず、こちらから声をかけたら奥から女性が出て来たが、誰?みたいな顔をされ気分を害しました。その2、料理宿と唱っているので夕飯と朝食を楽しみにしていたのですが、期待を大きく裏切られました。料理に対しての季節感も大して感じられず(桜の小枝をお盆にのせていたのはありましたが・・・)、何がメインの料理なの?って感じでがっかりしました。おまけに、予約時の宿への要望の欄に苦手食材を書いていたにも関わらず、平然と出され食べられませんでした。その3、今回ポイントを使って予約したのですが会計時に通常の金額で請求されるしまつ。勿論、ポイントを使っていると言って訂正しましたが、はっきり言ってこの宿は予約に対してのチェックが全然されていないようですね。という事で、箱根にある宿にはほとんど泊まりましたが今回の旅行に関しては高いランクの部屋を予約したのに最悪の旅行となりました。
- トム 様 の総合評価
- 4
- おもてなし
-
3
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
3
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
過日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
至らぬ点が多々あり、ご満足のいくお時間を提供できず申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見を重く受け止め、従業員全員で今後の対策について会議を行いました。
ご来館時のお出迎えにつきましては従業員教育を行い、いかなる時でも御来館頂いたお客様を心よりお迎え出来るよう再度意識付けを致しました。
また、ご予約情報のチェック漏れにつきましては担当者を増やすことで、間違いのないよう努めてまいります。
お料理につきまして、ご指摘の通り構成、季節感は最も重要な要素の一つでございます。
構成、盛付、食材、演出等につきまして、今後はより一層研究を重ね、どなた様にもご満足いただけるお料理の開発に精進して参ります。
頂戴致しました御意見の他にも改善すべき点がないか、今回だけではなく今後も常に見直しを行って参ります。
そして当館をご利用いただく全てのお客様にご満足頂けるよう、従業員一丸となって精進して参る所存でございます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
神奈川県 / かくれ湯の里 信玄館
- ご利用宿泊プラン
- 【平日休日限定】貸切風呂が無料♪旬会席「梅」プラン
スタッフの方の対応が非常に良かったです!お部屋も掃除が行き届いており、2人でしたが広々と過ごさせていただきました。また、3種類の温泉を貸しきりで入らせていただき、くつろぐことができました。そして、何と言っても食事!見た目と味付けが素晴らしく、お腹いっぱい食べられ大満足でした。部屋食で自分達のペースで食べることができたのもよかったです。帰りは宿から山峨駅まで送迎してもらいました。事前に連絡しておけば来るときも送迎していただけるそうです。今回の旅行で初めてこの旅館を利用させていただきましたが、スタッフの対応から、食事、温泉、すべてにおいて感動しました。また行きたいと思います!
- まるこ 様 の総合評価
- 4.8
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
神奈川県 / マホロバマインズ三浦
- ご利用宿泊プラン
- 【本館1泊2食】早割30プラン♪30日前予約だからお得
とても広い客室に驚きました! 景色もオーシャンビューでステキです。 バイキングのカニもマグロも売りにしているだけに美味しかったです。ただ小さな子供が好きなポテトフライやカレーなどがあるともっと良かったと感じました。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.3
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
お部屋、景色、バイキングのお食事にご満足頂け大変嬉しく思います。
特にバイキングは当館自慢のお食事メニューでございますので今後も皆様にご満足して頂けるメニュー提供を心がけて参ります。お子様向けのメニューに関しましては頂きましたご意見を参考に今後の課題とし検討して参りたいと思います。
機会がございましたら又是非ご来館下さいませ。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
マホロバマインズ三浦予約センター
神奈川県 / 箱根強羅温泉 季の湯 雪月花
- ご利用宿泊プラン
- 【選べる特典付】お好みで過ごす☆My 雪月花 Style☆
貸切家蔵風呂の足元が不安定で夜は難渋しそうです。食事は美味しく頂きました。ありがとうございます。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.3
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
神奈川県 / きたの風茶寮
- ご利用宿泊プラン
- 新登場RKD48 《48歳以上限定》アクティブシニア世代を応援します★料理長特選一品料理付
息子夫婦と娘の4人で二部屋を予約しました。前日に宿泊プランの変更を依頼しましたが快く応じて下さり、サプライズのプレゼントもあり、当人たちもとてもよろこんでおりました。 今回はゆっくりしたいということで、きたの風茶寮を選びましたが、チェックインの美味しいお茶とお菓子のおもてなしから、チェックアウトの12時までゆったり、マッタリとした時間を過ごすことが出来ました。お食事も素敵な器でどれも美味しかったです。お部屋の冷蔵庫も自由に無料で飲むことが出来ます。 「お客様に寛いで頂く」というきたの風茶寮のもてなしは、今回の旅行にピッタリでした。 本当にありがとうございました。そして、なによりスタッフの笑顔が一番のもてなしでした。 また、ゆっくりしたいときは伺いたいと思います。
- 匿名 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
この度はきたの風茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お誕生日と卒業という特別日のお祝いに数ある宿の中から、当館をお選びくださり深く御礼申し上げます。
文面を拝見する限り、今回のご宿泊はお客様にとって思い出に残るご滞在となって頂けたようで、従業員一同大変嬉しく思います。
今後も、お客様から頂戴致しましたお褒めのお言葉を励みに、より一層のサービスの向上に努めて参ります。
きたの風茶寮では、季節のお料理をご用意しておりますので、是非機会がございましたら、ご再訪頂き、その時期に旬のお料理をご堪能くだされば、幸いでございます。
お客様に再びお会いできます事、心よりお待ち申し上げます。
きたの風茶寮 従業員一同
神奈川県 / 箱根強羅温泉 季の湯 雪月花
- ご利用宿泊プラン
- 【帰ってきた人気No.1】和牛陶板焼付★和食会席を堪能
とても大きな温泉宿で、宿泊客も多く驚きました。部屋は靴のまま移動でき楽でした。温泉は炭酸泉が珍しくあとから体中が暖かくなりよかったです。大浴場にも入りましたが大きな風呂場で熱いお湯と分けてありわかりやすかったです。食事もおいしく楽しめました。お宿の大きさと人の多さにはびっくりしました。なお、コーヒーがラウンジコーナーにありましたが、朝食後に行ったらなくなっており、がっかりしました。箱根では有名なお宿でした。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
神奈川県 / 箱根強羅温泉 季の湯 雪月花
- ご利用宿泊プラン
- 【早割40】早期予約で超お得★3,000円引&4つの特典♪
お風呂は湯も豊富で、湯船も沢山あり楽しんできました。
- 匿名 様 の総合評価
- 3.7
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
4
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
3
先日は当館、季の湯 雪月花にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
当館のお風呂にご満足頂けましたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
次回当館をご利用の際にお客様に更にご満足いただけますよう
スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
神奈川県 / 海石榴 (つばき)
- ご利用宿泊プラン
- 【特典多数】 お得に満足!癒しの休日プラン
そばの池にすむカジカガエルの声を聞き、椿と桜の花をめでながらひとりではいる早朝の露天風呂は、まさに癒しの空間で、ずっとはいっていたいくらいでした。お料理はどれも素晴らしく、申し分ありませんが、私どもにはちょっと量が多かったような気がします。またぜひ行きたい素敵なお宿です。
- T.M.0313 様 の総合評価
- 4.8
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
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4
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
海石榴でございます。この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回のご滞在にもご満足頂けたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思っております。頂戴致しましたお褒めのお言葉は早速女将に報告をさせて頂きました。ご指摘頂きましたお料理の量は少な目のお支度も可能でございますので、次回ご来館の際におっしゃって頂ければ幸いでございます。これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。