全国の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報

クチコミ総数
16,340
  • 宿のクチコミ(口コミ)は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
  • 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

静岡県 / 源泉と離れのお宿 月

暇人 様 ( 60代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【モニタープラン】“リニューアルオープン記念”クチコミを書いて「24200円」で豪華料理×露天付き

プラン名に違わず、部屋付きの露天風呂、食事は大満足でした。。部屋のレイアウトも斬新で雰囲気・使い勝手・調度品等申し分なく、且つ、見晴らしも良く大変良かった。食事は食事処で獲るスタイルであったが、それゆえ、料理を出すタイミングもよく、対応にも満足した。夜の食事はオードブルが驚き、ときめく、工夫された内容で素晴らしかった。やや難点として(若い人には良いが)スタッフの対応(動作振る舞い)は普通であり、この点だけは高級宿とは・・・・初めての利用でアクセスがやや不安であった・・・1km手前あたりで案内板が有れば安心するのですが・・・

暇人 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
4
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
5大変満足
源泉と離れのお宿 月 様からの返信

この度は、源泉と離れのお宿 月へお越し頂きまして誠に有難うございます。

お食事、お風呂など、ご満足頂けたご様子で何よりでございます。
お客様がお越しいただきました日は、相模湾も穏やかで、気持ちが良い風が吹いていました。当館自慢の景色を眺めながらの露天風呂は、ご満足していただけましたでしょうか?

当館のスタッフは30代中心で、まだまだ至らない点が多々ございます。
お客様の1つ1つのお声を真摯に受け止め、日々精進しております。高級宿として、まだまだ未熟ですが、今後の成長に、どうかご期待下さい。

是非また、お越しください。心よりスタッフ一同お待ちしております。

源泉と離れのお宿 月 井上 真奈美

神奈川県 / 小田急 箱根ハイランドホテル

匿名 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【1日1室限定】 ワンちゃんのお泊り料金サービス♪ 『お得なわんちゃんとお泊りプラン』 夕・朝食付き

設備、接客、風呂など、充実していてとても気持ちよく過ごせました。満足度の高い箱根旅行になりました。夕食のレストランでメイン肉料理がテラスのかまどで調理されるパフォーマンスも良いと思いました。が、調理人の愛想がもう少し良ければと思っていたところ、テラスへの出入り口のマットを素手で直した後、そのまま肉料理の焼き加減を素手で確認していたのを目撃しました。食後のデザート中でしたが、食す前だったら食べられなかったでしょう。オープンキッチンである以上、もう少し気配りを大事にして欲しいと感じました。一人の行動がホテルの大きな印象に繋がります。伝えるのをやめようと思いましたが、ホテルの今後を考え、また利用したい気持ちもあるので、あえて投稿しました。

匿名 様 の総合評価
4.34.3
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
1不満
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
小田急 箱根ハイランドホテル 様からの返信

この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフのサービスや、お風呂などご満足いただけましたようで、大変光栄でございます。せっかく温かいお言葉をちょうだいしましたのに、レストランおきまして、調理スタッフの行動。大変申し訳ございませんでした。ホテルとして皆様に一番お愉しみいただきたいお食事の場で、こういったことがおきましたことは、大変遺憾でございます。すぐに料理長へ伝えまして、全スタッフに徹底をさせていただきます。
今後このようなことが、ないようスタッフ一同、サービスを見直させていただきます。このたびはご指摘をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にとって快適なホテルでい続けられますよう、精進させていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

神奈川県 / 湯河原温泉 ふきや

wata 様 ( 70代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【RKD48】 48歳からのらくだ倶楽部限定プラン

今帰っているところです。結婚50周年の記念で、夫婦で宿泊しました。私達は箱根や湯河原、他にも色々なところで宿を利用していますが、箱根や湯河原で他にこんなに良いところはありません!言いきれるほどに、最高でした。本当に今までで、この辺で1番良かったです。特別室に泊まりまして、お部屋にお庭がついておりました。お庭にはたわわに実った石榴の木が生えていて、秋を感じ、ゆったりと眺められました。お風呂も露天、内湯、貸切と全て楽しませていただきました。接客もお料理も、とにかく、総てに於いて満足です。お世話になりました。ありがとうございました。また、何かの折に訪れたいと思っております。

wata 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足

愛媛県 / 道後温泉 道後舘

タイチャン 様 ( 60代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【お部屋食・特選】和食文化の極み・本格会席 ~笙~

お世話になりました。おかげで楽しい思い出を作ることができました。また利用します。

タイチャン 様 の総合評価
3.23.2
おもてなし
4
客室
3普通
お風呂
3普通
お食事
3普通
設備
3普通
立地・眺望
3普通
道後温泉 道後舘 様からの返信

このたびは、道後舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、こちらへのメッセージも賜り、重ねて御礼申し上げます。
当館でのひとときが、お客様の思い出の一片に残るものとなりましたなら、これほど嬉しいことはございません。

次回お越しいただいた際にも、
このたび以上のご満足をお届け出来ますよう、
これからも、スタッフ一同がんばって参ります。
ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

佐賀県 / たら竹崎温泉 海上館

匿名 様 ( 60代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【有明グルメ旅】竹崎カニ+車海老!旬海鮮食べつくし

①チェックイン時の対応が非常に遅い。②従業員もパ-トさんが多いのか、応対もあまりよくなかった。③夕食時に蟹が二匹出たが、オス蟹ばかりで期待外れだった。メス蟹1匹のほうが良かった。

匿名 様 の総合評価
3.33.3
おもてなし
3普通
客室
3普通
お風呂
4
お食事
3普通
設備
3普通
立地・眺望
4

静岡県 / 伊東遊季亭

匿名 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【相模湾の海の幸に舌鼓!】地魚満足プラン

建物は古いが、他は非常によかった。コストパフォーマンスは非常に高いと感じました。

匿名 様 の総合評価
3.83.8
おもてなし
5大変満足
客室
3普通
お風呂
3普通
お食事
4
設備
4
立地・眺望
4
伊東遊季亭 様からの返信

この度は、弊伊東遊季亭へご宿泊いただき、また大切なお時間で過分なるお言葉を頂戴しましたこと、誠に有り難くお礼申し上げます。
ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
機会がございましたら、またお越しいただける日を楽しみにスタッフ一同お待ち申し上げております。

初冬の項、どうぞご自愛いただき、お過ごしくださいませ。

神奈川県 / 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根

匿名 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【贅沢秋の味覚プラン】最大7100円OFF 松茸・生栗・金目にタラバ!秋限定の晩餐を

部屋も広く、食事も美味しくいただけた。同伴者の嫌いな食材を事前に伝えたら全て入れずに食事を作ってもらい同伴者も喜んでいた。1つどうしても納得いかないのは夕食前にルームサービスでビールを注文し、もう一杯頼んだら食事の時間でいいですか?と言われた。何でそんな指図を旅館からされなくてはいけないのか全く意味不明。他が良かっただけに到着そうそう腹立たしかった。なので接客、サービスは最低点です。

匿名 様 の総合評価
3.83.8
おもてなし
1不満
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
4
強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 様からの返信

匿名 様
この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。頂戴致しました投稿へのご返信が遅くなってしまいました事、お詫び申し上げます。今回はスタッフの対応で匿名様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。匿名様の言う通りお客様のタイミングでお持ちすることが当たり前のことです。大変申し訳ございませんでした。今後も沢山のお客様に喜んで頂ける様、スタッフ全員で努力して参ります。箱根にお越しの際は是非ともお立ち寄り下さいませ。
のうのう箱根 スタッフ一同

岐阜県 / 本陣平野屋 花兆庵(かちょうあん)

ひでなな 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
◆創立40周年記念◇第1弾◆“口コミで”最大6,000円OFF!!破格の『直前割』早い者勝ち♪

今までより値段が高いので少し期待していたのですが・・・今までの施設に比べて明石の次にがっかりの部屋で彼にもひどく言われました・今はツア-で行っても良いモダンな部屋が多いので・・近代的な部屋を好みます・・ネット見た部屋は良く見えたのですが・・食事は私は美味しかったのですが旦那様は好き嫌いが多く文句ばかり・・接客は大変良く気持ち良かったです

ひでなな 様 の総合評価
33
おもてなし
4
客室
1不満
お風呂
3普通
お食事
4
設備
3普通
立地・眺望
3普通
本陣平野屋 花兆庵(かちょうあん) 様からの返信

ひでなな 様
先日はありがとうございました。
小部屋プランでのご宿泊で、お部屋が小さくて、ご不満に思われたのだと存じます。
お部屋のタイプがいくつかございますが、お問い合わせの時の案内が悪かったと思います。申し訳ございません。
玄関で少しお話させていただいたことや、お忘れ物のお問い合わせのことなど思いだし、
お気持ちを察することができなかったと悔やまれます。
まだまだ行き届きませんが、さらに努めてまいります。
ありがとうございました。
  おかみ

山形県 / 湯野浜温泉 游水亭 いさごや

tatsu 様 ( 60代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【白水の膳】~健康と上質を考えた“質”重視の特選グルメプラン~

海岸の近くにある為か玄関口も少し狭く感じられた。部屋に近隣の観光地や旨い食事処を案内したフャイルが置いてありこの気遣いには感服しました。食事は夕食のアワビは絶品で大変美味しく頂きましたが、朝食の内容にはガッカリ。くらげの加茂水族館にも近く、孫でも連れて再訪してみたいと思っています。

tatsu 様 の総合評価
3.73.7
おもてなし
4
客室
4
お風呂
4
お食事
3普通
設備
3普通
立地・眺望
4
湯野浜温泉 游水亭 いさごや 様からの返信

tatsu 様
この度のご来館、誠にありがとうございます。
ご朝食の内容は、調理長を中心に改善・検討して参ります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
次回は、お孫様とご一緒のご来館、お待ちしております。

岩手県 / 花巻温泉 佳松園

tatsu 様 ( 60代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
早割☆ 【早割60】佳松園会席膳 標準客室タイプ

当日は雨の為、周りを散策出来なかったが環境は抜群。部屋も清潔で気持ちよく過ごせた。温泉は肌がツルツルするといって妻は大満足。食事は量より質を重視。味はいいが私には物足りなかった。でも再訪したい宿の一つになりました。

tatsu 様 の総合評価
4.84.8
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
4
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
花巻温泉 佳松園 様からの返信

tatsu 様
この度は、花巻温泉「佳松園」をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋や温泉などにご満足いただいたご様子に私共も大変嬉しく思います。
お料理に関しては、もう少しボリュームのあるお食事プランなども検討していきたいと思います。
それでは、またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

副支配人 滝田浩幹

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