全国の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 16,225 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
静岡県 / 修善寺温泉 湯回廊 菊屋（共立リゾート）
- ご利用宿泊プラン
- 【メゾネット「蔵」】館内で1室だけの夫婦2世代でも利用可能な露天風呂付客室
お正月にお世話になりました。チェックインの3時少し過ぎに到着しました。フロントロビーで、テイブルに、名前の記入用紙があり、何の案内もなく暇なので記入して、とりあえず待っていましたが、暫く、誰も何もなく、20分程過ぎた頃スタッフの1人が気がつきお茶とお菓子を持ってきました。これなら、部屋へ案内してから名前記入やお茶出しをして頂いた方がいいのではないでしょうか?部屋の玄関前には、段差があり、左手に段差ありの看板が何の看板か分からないのが置いてありますが、あの、段差は、危ないと思います。実際食事の帰りの夜、妻がつまずいて転びました。部屋は綺麗ですが、1階は寒く、ファンヒーターがありますが、時間で止まります。オイルヒーターなどの方が、いちいち点けなくてもいいので、その方が有難いと思います。部屋に露天風呂がありますが、扉が開かない、重い、少し動くとスムーズですが最初が開きません。ここでも、妻が爪を剥がしてしまいました。大浴場は、窓のガラスガラスズレており、とても寒いです。食事の接客の男性は、とても良かったです。頼みたい事があると「お待ち下さい」ではなく、「すぐ参ります」と、とても感じのいい方でした。食事は、美味しいですが、メインが淋しいようです。この金額ならばもう少し特別感がないと、リピートしないと思います。他の部屋ならばいいのかも知れませんが・・・・・・・また、正月のお酒もサーブしてくだる方がいるといいかと思います。
- kkja 様 の総合評価
- 1.8
- おもてなし
-
1
- 客室
-
1
- お風呂
-
2
- お食事
-
2
- 設備
-
2
- 立地・眺望
-
3
この度は湯回廊菊屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお正月にご宿泊いただきましたのに、数々のご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
まず、奥様のお怪我はその後いかがでしょうか。
お部屋の露天風呂の扉は至急点検、修繕を行い、お部屋の入り口の段差についての看板はより分かりやすいものへの変更を検討いたします。
またご到着の際に20分も気づかずにお待たせしてしまったとのこと、到着早々にご不快な思いをおかけしてしまい心苦しい限りでございます。
お部屋のヒーターについても貴重なご意見をいただきましてお礼申し上げます。
しかしながら、食事の際の男性スタッフにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変恐縮に存じております。
誠に勝手なお願いではございますが、また修善寺にお越しの際はお立ち寄りいただき、挽回の場を与えていただけましたらこれほど嬉しいことはございません。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
予約:松並
千葉県 / 旬彩の宿 緑水亭
- ご利用宿泊プラン
- 【別邸「つきの里」】 情緒豊かな山間の隠れ家で山里人になる。「川の音」
海から多少離れて奥まった場所にあるので、海などは見ることができなかったですが、旅館の館内もきれいな感じでしたし、旅館の方々の対応も丁寧でしたし、お風呂も和の雰囲気が漂ういい感じでした。そして何より料理がとてもおいしかったです。房総のおいしい料理を堪能できて大変いい思い出になりました。色々とお世話になりました。
- マンパワー 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
4
先日は数ある宿よりお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
お食事にはお褒めのお言葉を頂戴し、誠に光栄で御座います。
房総は一足先に春を感じ、お花やイチゴ狩りが盛んでございます。
お忙しいとは存じますが、又思い出して頂けたらと存じます。
お声を有難うございました。
埼玉県 / 秩父 和銅鉱泉 ゆの宿 和どう
- ご利用宿泊プラン
テレビCMの秩父きんよる旅を見て出かけたくなりました。仕事が終わってからだったので、夕食なし、朝食付きののプランで止まりましたが、お風呂も疲れを癒してくれ、お部屋でもゆっくりできました。つぎは夕食も付いたプランでもっとゆっくり泊まりたい思いました。また行きたいです。
- エーミ 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
エーミ さま
金よううよるたび。
秩父・和どうにお泊りいただき
ありがとうございました。
CM効果もあり、
女性グループをはじめ、
沢山のお客さまに秩父へお越しいただき、
とっても嬉しいです。
次の日、エーミ様はたっぷり
秩父をお楽しみいただけたのでしょうか?
まだまだ魅了たっぷりの秩父路、
足を運ばれてくださいね!
そして、次回は自慢のお夕食も
お召し上がりくださいませ。
お帰り、お待ちしております。
ゆの宿和どう
静岡県 / 食べるお宿 浜の湯
- ご利用宿泊プラン
- 和みの ”純” 和室 で日本のおもてなしを♪お部屋の窓いっぱいに雄大な大海原が広がります
夜は海に浮かぶ満月、朝は水平線に昇る朝日をお部屋から、また露天風呂から眺められ、最高のロケーションでした。お料理もおいしく、中居さんも素晴らしいサービスで、素早い対応をしてくださりました。
- eizaburo 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
福島県 / 磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館
- ご利用宿泊プラン
仲居さんの接客態度は大変良かったです。部屋はきれいでした。部屋の暖房が暑くて就寝出来ない状態でした。暖房のコントロールができず露天風呂のサッシを開けて温度調節する始末でした。食事はとても2万4～5千の料金に見合いませんでした。色々宿泊してきましたが満足できませんでした。
- saishin 様 の総合評価
- 3.3
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
1
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
3
神奈川県 / 仙石原品の木 一の湯
- ご利用宿泊プラン
- 【別邸】和モダン+創作和食♪露天風呂付き客室プラン
旅館も料理も普通な感じで、本棟から別邸まで離れてるので少し寒かったのが少し残念のと露天風呂の温度が冷たくてびっくりしました。言ってすぐにあたたくしてもらったので温泉はよかったです!
- 匿名 様 の総合評価
- 3.2
- おもてなし
-
3
- 客室
-
3
- お風呂
-
4
- お食事
-
3
- 設備
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3
- 立地・眺望
-
3
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
- 【年末年始のご予約はこちらから】オーナーシェフによる絶品会席&美肌の湯
料理もおいしかったし、露天風呂もよかったですよ!!部屋についてる風呂に行くのにいったん外へ出なきゃいけないので寒かったくらいかな??でもトータルでは、満足できました!!
- まろ 様 の総合評価
- 3.8
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
4
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
4
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。露天風呂付き客室でございますので、どうぞご容赦くださいませ。
又のご来館心よりお待ちしております。
石川県 / 加賀片山津温泉 佳水郷
- ご利用宿泊プラン
- 人気NO.1プラン★お一人様最大2,500円OFF!!本館料金で【眺望満喫舟の棟】へ嬉しいお部屋グレードUP★
早期予約のためか、お得なプランで予約させていただきました。タイトル通り、大きな窓の部屋で眺めも良かったです。窓を含め清掃も行き届いていました。安かったので食事がわびしくないか不安に思いましたが、部屋食で用意され、見た目も彩りよく好きなメニューばかりで量もたくさんあって満腹でした。しかし、部屋の玄関も暗かったですが、大浴場の髪を乾かす所がとても暗かったのが不便でした。脱衣所が明るいだけに残念です。大浴場は、モアっとした感じが少なく、お湯もまろやかでゆっくり入れて良いと思います。翌日は、日本でもトップクラスの旅館に泊まり、あちらも大変素晴らしかったですが、お部屋係の方は佳水郷さんのほうが好印象でした。お世話になりました。接客も食事もよかったので、また機会があれば伺いたいと思います。ありがとうございました。
- pon 様 の総合評価
- 4
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
3
- お食事
-
5
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
4
pon様
この度は、加賀片山津温泉佳水郷へご宿泊いただきありがとうございました。お料理やお部屋、お風呂にもご満足いただけてようで何よりでございます。ご夕食に関しては、お日にちによってはお部屋でご用意させていただく場合もございますが、個室の和食処もプライベートな空間を重視したゆったりお過ごしいただける場所でございます。是非、次の機会におためしください。
片山津温泉の泉質は、特にカルシウム成分が豊富でお肌にとても良いとご好評をいただいております。
3月9日に当館はリニューアルオープンいたします。あたらしいお部屋や、あたらしいお食事場所等もできますので、是非またお越し下さい。
お待ちしております。
フロント 三竿
東京都 / アパホテル〈八丁堀駅南〉
- ご利用宿泊プラン
- 【新規掲載記念プラン】チェックアウト1時間延長無料!通常11時のチェックアウトが12時チェックアウトへ!!
チェックアウトの際に???なことが有りましたので投稿します。連れの名前で予約しました。連れは所要があり9時過ぎに出発。私は12時チェックアウトなので、ゆっくりしようと思ってました。しかしどなたか10時にけたたましくドアをノックされ、こちらが返事をすると「あっ!」みたいな声がして去っていきました(掃除のスタッフ?)さらに11時には部屋を開けて一歩入って出て行きました。また、11時45分頃にチェックアウトし、フロントで「12時チェックアウトですよね?!」とこちらが聞くと、女性フロントスタッフは「少々お待ちください確認します」と「いや12時アウトを選んだんだから間違いないですよ!」と言ってっも「少々お待ちください確認します」と・・・。そして10時と11時の事を話しても「左様でございますか」と繰り返すだけ。マニュアル通りの回答しかできないのかと思いました。隣に出て来たもう一人の女性フロントスタッフは見て見ぬふり。これ以上クレームを言う気にもならず帰って来ました。カードキーは2枚発行を選びました。もしかしたら連れのキーが返却されていたから、チェックアウトしたものと勘違いしたのか?でも2枚発行した記録は無いのか疑問にのこりました。カードキーが無いと電気も付かないから2枚発行したのに、またそのためにホテル側も2枚発行できる様になってるのではと思います。仕事でもプライベートでもあちらこちらに宿泊しますが、起こってしまったことはしょうがない面があるにせよ、その後のフォローが特に残念でした。
- 匿名 様 の総合評価
- 2.8
- おもてなし
-
1
- 客室
-
4
- お風呂
-
3
- お食事
-
0
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
3
この度はアパホテル<八丁堀駅南>をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルから当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
まず、お客様がいらっしゃるお部屋に入るということはあってはならないことであり、サービス業をしている私どもとして大変お恥ずかしく思います。
またチェックアウト時のスタッフの対応につきましてもこの場をお借りし謝罪申し上げます。
このようながっかりとしたお気持ちにさせてしまったこと、スタッフ一同心苦しい限りでございます。
頂いたご感想を清掃スタッフ含め全スタッフが周知し、再発防止に向けてシステム改善やオペレーションなど協議致して参ります。
今回に懲りずまたアパホテル<八丁堀駅南>をご利用頂けたらと思います。
お忙しい所ご投稿頂き誠にありがとうございます。
アパホテル<八丁堀駅南>
宿泊課 遠藤
千葉県 / 魚彩和みの宿 三水(三水別邸 )
- ご利用宿泊プラン
- 《人気NO.1》三水別邸で過ごす♪伊勢海老&鮑踊り
お料理は朝も夕もとても美味しく良かったです。お風呂は大浴場(4F)は狭いし景色も見えないしガッカリ!3Fは行きませんでしたが主人は檜で良かったと言ってました。部屋のお風呂は海が一望でき大きな窓からの眺めがよく気持ちよかったです。お食事処、お部屋はとても綺麗で言うことありません・・・・と言いたいところですが案内され部屋に足を踏み入れた瞬間思わず「ここは喫煙室ですか?」と聞いてしまったほど煙草臭かった。喫煙はバルコニーのみのはずなのに・・・。頭痛が起きるほどきつかった。それだけが残念。
- kumi 様 の総合評価
- 4.3
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4