神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報

クチコミ総数
1,170
  • 宿のクチコミ(口コミ)は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
  • 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

神奈川県 / 箱根小涌谷温泉 水の音(みずのと)

匿名 様 ( 30代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【グループ旅行応援♪】★3名以上は1名無料!

本館に泊まった際、お風呂の湯量の調節がされていなかったのか、半分以下しか湯船にお湯がなく、びっくりした。雨が降っていたので、露天では上からの雨だれが結構激しかったのも残念。新館のお風呂は広くて綺麗で、雨だれもほとんどなく問題なかった。全体的には作りは綺麗で良かった。

匿名 様 の総合評価
44
おもてなし
4
客室
4
お風呂
3普通
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
4

神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)

匿名 様 ( 60代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
《当日限定スペシャルプライス》♪この夏最後の思い出を箱根路で♪

接客等総合的にはよかったのですが、お風呂場の籐の椅子の中にほこりがたまっていたのが気になりました。

匿名 様 の総合評価
3.53.5
おもてなし
5大変満足
客室
3普通
お風呂
3普通
お食事
3普通
設備
3普通
立地・眺望
4
箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう) 様からの返信

匿名様

この度は、数ある旅館の中より当荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
重ねまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

接客面での総合評価は良かったが、清掃面では・・・と頂いたご指摘、深く反省し、清掃面の見直しを再度行う所存です。

当荘の建物は年数を経ていますので、その分、清潔度に関しましては、極力注意を払っておりますが、この度の事は大変申し訳ございませんでした。

今後は、ご指摘いただいた件も含め、サービス向上に努めて参りたい所存でございます。
また、匿名様にお会いできます日を従業員一同心よりお待ちしております

神奈川県 / 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘

匿名 様 ( 30代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
月曜・月初・月末がお値打ちプラン♪

小さな子供を連れて行ったので、食事を部屋出ししてくれるのはとても良かったです。建物は古く部屋もタバコのにおいが染み付いていたのが気になりましたが、お料理はとてもおいしかったです。

匿名 様 の総合評価
3.83.8
おもてなし
4
客室
3普通
お風呂
4
お食事
5大変満足
設備
3普通
立地・眺望
4
箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘 様からの返信

 先日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。タバコの臭いについては申し訳ございませんでした。前の日のお客様がチェックアウトした後、消臭に努めておりますが万全ではございませんでした。申し訳ございませんでした。改めて深くお詫び申し上げます。これに懲りず変わらずにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

神奈川県 / 横浜ベイホテル東急

匿名 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【早得!朝食付き 16時イン】 ラグジュアリーオーシャンツインベイブリッジビュー

何度も利用しているヘビーユザーですが、ビューバスがやっぱり一番。お得な価格でいつもありがとうございます。次回はパシフィックフロアも楽しみたいと思います。

匿名 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
4
設備
4
立地・眺望
5大変満足

神奈川県 / 小田急 山のホテル

うさぎ023 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【シーズンセレクション】

気持ちよく過ごすことができました。

うさぎ023 様 の総合評価
4.84.8
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
4
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
小田急 山のホテル 様からの返信

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

当ホテル伝統のオータムセレクションプランにてご滞在頂き、ご満足いただけたご様子で大変光栄でございます。

季節の変わり目にご滞在頂き、箱根は肌寒く感じられたかと思います。ご体調など崩されないよう、お体にはくれぐれもご自愛くださいませ。

引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急 山のホテル
小山 哲史

神奈川県 / 海石榴 (つばき)

匿名 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
大好評!最大5つの特典!ごほうびプラン

食事と接客が抜群でした。女将さんを始め、部屋担当の方など、皆さん非常に明るく親切。少し行きづらいロケーションですが、また是非行きたいと思いました。

匿名 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
4
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
4
海石榴 (つばき) 様からの返信

の度は海石榴をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在全般に関し、ご満足頂けたご様子をお伺いし、私共も大変嬉しく感激しております。頂戴したお褒めのお言葉は早速女将、調理長に報告させて頂きました。
海石榴のロケーションは静かな山の中ですが、バス停の目の前に入り口がございます。
JR湯河原駅前からチェックイン時間帯にはほぼ10分に1本の割合でバス便がございます。17分ほどで到着いたしますので是非ご利用下さい。(奥湯河原行きの終点です)
これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

神奈川県 / 箱根10種の源泉湯めぐりと創作懐石 花紋

いーたん 様 ( 30代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【お値段重視】料金安でお気軽プラン

女性一人旅でも快く受け入れてくださり、とても快適に過ごせました!これも全て、旅館の方の接客がどの方もあたたかったおかげだと思います。本当にお世話になりありがとうございました。選べる浴衣やアメニティ、館内の書籍達、部屋の三面鏡など随所に女性の過ごしやすさを意識した配慮があり、非常に素敵な旅館でした。まず、目の前の「早雲寺」をお散歩後、各種趣向を凝らしたネーミングの温泉でたっぷり癒されました。背もたれのある洗い場の椅子は、妊婦に何よりありがたいサービスですし、子連れや高齢の方にも良いですね。そして、お食事が何より最高でした!!個室で気兼ねなくいただける上、季節感を重視し目で見て楽しい懐石料理は本当に素晴らしかったです。“値段重視プラン”という宿泊ネーミングだったので、ここまでのレベルのお食事が出ると正直思っていませんでした。ここまでお食事が良いのであればもっとプランでウリにしても良いと思います!出産前に想い出深い旅行をたっぷり堪能させていただきました。今度は是非旦那様・赤ちゃんと共に、また両親も喜びそうな旅館でしたので、一緒にうかがえればと思っています。

いーたん 様 の総合評価
4.24.2
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
4
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
3普通
箱根10種の源泉湯めぐりと創作懐石 花紋 様からの返信

いーたん様
お気軽プランのご利用ありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子とても嬉しく読ませて頂きました。
もうすぐですね。
お体の方いかがでございますか、案じております。
おちつきましたら是非お出かけ下さいませ。
従業員一同赤ちゃんにお会いできます事、今から楽しみに心よりお待ち申しております。

神奈川県 / マホロバマインズ三浦

みんみん 様 ( 代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【別館】1泊2食付スタンダードプラン♪\9,500~♪別館だからお得♪バイキング&プール&温泉満喫♪

バイキングの食事が想像以上に豪華で、とても美味しく頂きました。値段も手頃でスタッフの方も感じが良かったです。特に初めて接したホテル側のスタッフの方、送迎バスの女性の運転手さんが感じ良かったです!ただ、出来れば予約の際に《女性2名》とお願いしてあったので室内着を初めから女性用で2着用意してくれてあったら良かったと思います…。今回利用したプランでそこまで要求するのは無理があるのでしょうか…?お願いすれば済むことですし、すぐ持ってきて頂いたので全く問題ないのですが…すみません細かくて…

みんみん 様 の総合評価
おもてなし
未評価
客室
未評価
お風呂
未評価
お食事
未評価
設備
未評価
立地・眺望
未評価
マホロバマインズ三浦 様からの返信

みんみん様
この度は当館へご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
お食事・スタッフ一同の接客につきまして
お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
館内着のご用意に関しましてはお客様への配慮が至らず申し訳ございませんでした。
ご意見を参考に今後改善に努めて参ります。
またお時間がございましたら当館へお立寄り下さいませ。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

マホロバマインズ予約センター 柳沼

神奈川県 / マホロバマインズ三浦

匿名 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【本館★平日限定】3名様以上がお得!レディースプラン¥9,500~♪バイキング&温泉で綺麗になる旅♪

値段の割に豪華なバイキング。楽しませていただきました。歌声ホテルで、懐かしの歌を一緒に歌わせていただきました。50代の世代にはとてもよい企画だと思います。ただ、外履のスリッパのほとんどが古く、歯きにくかったです。高齢者の母と一緒でしたが、転ばぬかと気になりました。

匿名 様 の総合評価
3.63.6
おもてなし
4
客室
4
お風呂
3普通
お食事
4
設備
未評価
立地・眺望
3普通
マホロバマインズ三浦 様からの返信

この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。
私共の企画では、お楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
今後も皆様にお楽しみ頂ける企画をご用意して参りたいと思います。
又、スリッパの件に関しましては、大変ご不便とご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
早急に担当部署に報告し改善をして参りたいと思います。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
それでは又のお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

マホロバマインズ三浦 担当:肥後

神奈川県 / 箱根10種の源泉湯めぐりと創作懐石 花紋

匿名 様 ( 30代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
人気NO.1★10種の温泉と月替創作懐石『基本プラン』

お風呂は期待はずれでした。蒸し風呂が壊れていたので残念です。貸切風呂も利用しましたが全体が壁で覆われていたので、景色が見えるような造りだと良かったのになぁと思いました。アメニティは非常に充実していて良かったです。特に女性には嬉しいサービスだと思います。チェックアウトの際、仲居さんが一人一つずつペットボトルのお茶を用意してくださったのには感謝です。非常に良いお心遣いだと思います。

匿名 様 の総合評価
3.23.2
おもてなし
4
客室
4
お風呂
2やや不満
お食事
3普通
設備
3普通
立地・眺望
3普通
箱根10種の源泉湯めぐりと創作懐石 花紋 様からの返信

「基本プラン」のご利用ありがとうございます。
お風呂の件では、ご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。
10種類のお風呂の1つの箱蒸し風呂を工事するのに2~3日休館せねばならない為、業者さんの連絡を待っている状態です。
お客様にしっかり現状をお話し、お迎えしなかった為と反省しております。
ご迷惑をおかけ致しました。
教えて頂きましてありがとうございます。
又、お出かけ頂けます事こころよりお待ち申しております。

地域別クチコミ(口コミ)情報