神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報

クチコミ総数
1,394
  • 宿のクチコミ(口コミ)は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
  • 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

神奈川県 / 箱根強羅温泉 季の湯 雪月花

しんた 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【5周年記念】My 雪月花 Style ★選べる3つの特典

フロントでチェックイン後、手荷物だけ部屋へ運び入れ、客室案内もなし。混み合っていたこともあるが宿の構えとのギャップが・・・食事処には除菌スプレーが無造作に置かれ会席と称した料理もいまひとつ。この料金ならもう少しクオリティの高い宿はいくらでもある。

しんた 様 の総合評価
33
おもてなし
2やや不満
客室
3普通
お風呂
4
お食事
3普通
設備
3普通
立地・眺望
3普通
箱根強羅温泉 季の湯 雪月花 様からの返信

先日は季の湯雪月花にお越し頂き、誠にありがとうございました。
この度は折角当館をお選び頂きながら、ご期待にお応えすることができず、心苦しく思っております。
すぐに確認を行ない、改善に努めさせて頂きます。
今後とも多くのお客様にご満足頂けるようご意見を参考にさせて頂き、従業員一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

神奈川県 / きたの風茶寮

隊長 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
露天風呂と内風呂を備えた広い洋室タイプ「SUSUKI」 ~バルコニーに設置された露天風呂はにごり湯の温泉~

ひさしぶりに大満足の宿でした! 貸し切り露天風呂も素晴らしかったです。こんどは寒くない季節にまたぜひ行きたいです。

隊長 様 の総合評価
4.54.5
おもてなし
4
客室
5大変満足
お風呂
4
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
4
きたの風茶寮 様からの返信

隊長様
この度はきたの風茶寮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。弊館ご宿泊に際しご満足いただけたようで、従業員一同嬉しく思っております。貸切露天風呂もお褒めいただきありがとうございます。お食事にもご満足いただけたようですね。弊館は北海道に本社があり、お食事については道産地消をテーマに取り組んでおります。次回お越しの際はまた違った旬の食材をご用意してお待ちしておりますので、是非またお越しくださいますように、お願い致します。
       きたの風茶寮 従業員一同

神奈川県 / 箱根湯本温泉 こころのおやど 遊心亭

のんちゃん 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
お手頃価格な1泊2食付♪ ■スタンダードプラン■

接客は、大変良かったと思います。お料理も、お値段とのバランスを考えると良かったと思います。残念なことは、お部屋が寒すぎたのと、温泉に入れる時間が短かったことかな?節電のために11時までしかお風呂に入れないのは大変残念でした。あと、浴場にいらっしゃた他のお客さんとも「寒いね;;;風邪引きそうだね::」と会話になり、もう少し お部屋や、廊下などが 暖かいとよかったとおもいます。でも、箱根でこの時期、この価格はなかなかないので、お勧めだとおもいます。

のんちゃん 様 の総合評価
3.53.5
おもてなし
4
客室
3普通
お風呂
3普通
お食事
5大変満足
設備
3普通
立地・眺望
3普通

神奈川県 / きたの風茶寮

キャサリン 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
展望風呂付のスウィートルーム「SAGISOU」 ~天候に左右されない展望風呂が魅力~

お世話になりましたもんくの付けようがないほど、よくしていただきました若い方が多いせいでしょうか、さわやかな接客で気持ちがよかったです。ただ、あえてさらに良くなって頂くために申し上げれば、関東の人間は、味付けがもう少し甘い方が好みかと…、あと、お正月にしても量が多かったきがします。私たち位の年だと、お部屋は、今回のようなタイプが楽ですね。露天風呂が独立していない方が、頻繁にはいれました。ただひたすらゆっくりしたい方には抜群のお宿でしょうね他と比べるとコストパフォーマンスがかなりいいと思いますきっと、すぐ予約の取れない宿になってしまうのでしょうねそれは、ちょっと残念ありがとうございましたまた、うかがいます(笑)

キャサリン 様 の総合評価
4.54.5
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
4
設備
5大変満足
立地・眺望
3普通
きたの風茶寮 様からの返信

キャサリン様
この度はきたの風茶寮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。文面から拝するにご宿泊にご満足いただけたようで、嬉しく思っております。ご指摘いただきました味付けについては、社内で試食を繰り返し更にお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。お食事の量についても多いとご指摘いただく場合と少ないとご指摘いただく場合がございますので、ご希望のお客様に少量のお料理提供も検討して参ります。お部屋タイプにつきましても、是非別なタイプのお部屋もご利用ください。次回ご宿泊いただいた際には、更なるお褒めのお言葉をいただけるようお客様のご意見を伺いながら改善して参ります。是非又お越しくださいますようお願い致します。
      きたの風茶寮 従業員一同

神奈川県 / きたの風茶寮

匿名 様 ( 30代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
和のオーベルジュ「きたの風茶寮」グランドオープン記念 ~Opening~

明るい接客が素晴らしく、北海道と地元の食材を生かしたお料理もとても美味しかったです。また是非宿泊したいと思います。

匿名 様 の総合評価
4.54.5
おもてなし
4
客室
5大変満足
お風呂
4
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
4
きたの風茶寮 様からの返信

匿名様
この度はきたの風茶寮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。文面から拝するにご宿泊にご満足いただいたようで、従業員一同嬉しく思っております。又弊館の本社が北海道登別にあり、道産地消を念頭にお料理の提供をさせて頂いております。そのお料理についてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。ご宿泊の際にご指摘いただきました浴槽温度の件は十分に注意させていただきます。その他手すり等の設備面でのご指摘に関しましては、別途ご検討させていただきたく存じます。
その際にはご連絡させていただきます。
匿名様の又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
   きたの風茶寮 従業員一同

神奈川県 / 箱根10種の源泉湯めぐりと創作懐石 花紋

ゆみ 様 ( 20代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
独り占め!話題の畳敷き露天風呂付き客室特別プラン

宿泊予定日の4日前に、宿泊人数の変更5→4人をお願いしました。「サイトの方で変更してください」と言われましたが、らくだ倶楽部のマイメニューでは直接旅館へ連絡するようになっていて、触ることができず、再びその旨を旅館に伝えると「このあとお時間が大丈夫でしたら確認して折り返します」と言われたまま放置。ずっと気にして待っていましたが、結局翌日昼になって「人数を変更するかもしれないとのことでしたがきまりましたか?」と別の従業員の方からかかってきました。有り得ません。こんな不快な思いをしたのは初めてで驚きました。宿泊中の対応はよかっただけに残念です。露天風呂付の客室に宿泊しましたが、広々して贅沢にすごせました。夜は露天に差し入れが置いてあったり、食事のデザートも食べきれない分を運んでいただけたり、細やかなサービスがうれしかったです。ひょうたんの壁は少し剥がれているのでメンテが必要かと思います。

ゆみ 様 の総合評価
4.24.2
おもてなし
2やや不満
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
4
箱根10種の源泉湯めぐりと創作懐石 花紋 様からの返信

ゆみ様
露天風呂付特別室のご利用ありがとうございます。
ご不快な思いをおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
インターネットでのご予約変更がサイトによって違う事、人数の変更により料金がかわる事、キャンセル代が発生してしまう事等、即答できない事がたくさんございます。
電話を頂いた時にその旨、お時間がかかる事しっかりお伝えできなかった事しっかりと反省し、このような事が二度とない様にして参ります。
本当に、申しわけございませんでした。

神奈川県 / 横浜ベイホテル東急

みっちゃん 様 ( 30代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
トスカ2食付 Pan Pacific Invitation 12時アウト

少し早めのクリスマスの旅行で宿泊しました。予約してたプランの部屋よりワンランク上の部屋に泊まらせていただき、バルコニーからの夜景がとても素敵でした。フロントやレストランのスタッフの方も皆さんが丁寧な対応で大満足です。

みっちゃん 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足

神奈川県 / 小田急 山のホテル

匿名 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
*和牛ステーキ懐石*ワンランク上の特別なご夕食を堪能プラン

初めて利用致しました。クラシカルな雰囲気の館内やホテルの方の接客態度も良く、展望室からは富士山も見られて、とても心地良く過ごさせて頂きました。 別館でのスイーツや紅茶もおいしく楽しい時間でした。 何より気に入ったのは夕食でした。いつも温泉での料理の量が多くて困っていましたが、今回の懐石は量もちょうど良く、お味はどれを頂いても、素晴らしかったです。お気に入りのホテルになりました。 今度は芝生が緑・・できたらつつじの頃に伺いたいです。ありがとうございました。

匿名 様 の総合評価
4.24.2
おもてなし
4
客室
4
お風呂
4
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
4
小田急 山のホテル 様からの返信

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

今回お選び頂きました和牛懐石のお食事は、料理長が質にこだわり、ホテル開業50年の歴史に恥じない最高級の懐石料理となっております。ご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。

また、この冬期は空気も澄んで、冠雪の富士山も綺麗にご覧頂ける絶好の時期です。
また、別名”花のホテル”とも云われる、3000株のつつじが咲き誇るお庭は、5月が見頃でございます。

またのお越しを、心よりお待ちしております。

神奈川県 / きたの風茶寮

匿名 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
和のオーベルジュ「きたの風茶寮」グランドオープン記念 ~Opening~

楽しみにしておりました連泊。本当にゆったりのんびりできました。サプライズがたくさんあり、何回も感動しました。本当にお世話になりました。ここのお料理をいただいてしまうと、なかなか他の宿に泊まる気が起こりません。また、近いうちにお伺いしたいと思います。

匿名 様 の総合評価
4.84.8
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
きたの風茶寮 様からの返信

匿名様
いつも弊館をご利用いただきありがとうございます。弊館での初めてのご連泊にご満足いただけたようで私どもも嬉しく思っております。滞在のお食事にもご満足いただけたようで、調理長にも申し伝えます。匿名様のご宿泊・頂戴するご意見が本当に私どもの励みになっております。又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
     きたの風茶寮 従業員一同

神奈川県 / きたの風茶寮

匿名 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
和のオーベルジュ「きたの風茶寮」グランドオープン記念 ~Opening~

毎月のように、お伺いしております。いつも癒され、元気が出ます。今回も、夫婦でのんびりさせていただきました。スタッフの方々のあたたかな対応。また、全ての料理が工夫されていて、深みのある味わい。大好きなお宿です。

匿名 様 の総合評価
4.84.8
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
きたの風茶寮 様からの返信

匿名様
いつも弊館をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。匿名様がお越しになりますのを、スタッフ一同いつも心まちにしております。冬献立のお食事には満足されたようで私どども嬉しく思います。ご指摘いただきました温泉の温度については、外気温含めて調整に努めさせていただきます。又是非貴重なご意見をお聞かせください。いつもご利用いただき本当にありがとうございます。
    きたの風茶寮 従業員一同

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