神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報

クチコミ総数
1,394
  • 宿のクチコミ(口コミ)は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
  • 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)

らくすい 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【たまの贅沢一人旅】お部屋食&嬉しい特典付きプラン

宿泊日の前日に予約したのですが全く問題なく対応して頂けました。料理は他のクチコミの方も書かれていますが、味・品数共に大変満足できました。料理の説明も丁寧にして下さり楽しく頂けました。接客についてはどなたも気持ちよく対応してもらいました。多くの場合は一人くらい無愛想な人もいるのですが、こちらでは全員が良かったです。急遽決めた一人旅でしたが終始気持ち良く過ごせました。ありがとうございました。

らくすい 様 の総合評価
4.34.3
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
4
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
4
箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう) 様からの返信

らくすい様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お仕事等、ご多忙かと思いますがお料理や接客お褒め頂き、らくすい様が気持よくお過ごしになられました御様子にホッと安心致しました。
又お越し頂きました際に気持ち良くお過ごし頂けるようさらに精進して参ります。

神奈川県 / 小田急 山のホテル

匿名 様 ( 60代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
*夏得*涼風舞う夜、清夜にくつろぐ湖畔の夏休み

こんなにゆったりとした気持ちでホテルライフをエンジョイできるホテルは本当に数少ないと思われる。ロケーションとホテルを取り囲む環境が本当に素晴らしい。サービスも温泉も料理も全てにおいてさり気なくそれでいて高品質の物が提供されているので非常に気持ちよく過ごせた。チェックアウトタイムも12時でゆっくり出来るのも申し分なしで、又行きたいと思わせる数少ないホテルの一つである。

匿名 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
小田急 山のホテル 様からの返信

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮する思いでございます。
今後も頂いておりますご期待を裏切らないよう精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い致します。

小田急 山のホテル
宿泊課 遠藤 富浩

神奈川県 / 箱根湯本温泉 あうら橘

匿名 様 ( 30代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
☆お得な☆タイムセール☆森の舘 貸切露天1回無料!

夕食、朝食とも薄味で食材の良さが引き出されておりとても美味しく満足でした。さらに食事の時のスタッフの方の心配りも行き届いており良かったです。客室にドライヤーやくしなどがあると便利で良いと思いました。

匿名 様 の総合評価
3.33.3
おもてなし
3普通
客室
3普通
お風呂
3普通
お食事
5大変満足
設備
3普通
立地・眺望
3普通

神奈川県 / 全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵

かみきりむし 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン

少し奮発して記念日プランで利用した。接客は文句なし。部屋のセンスのよいインテリアと窓から見える緑に癒され感激。料理も期待以上で芸術的な盛付けと素材に合った食器の使い分けで、もちろん料理は非の打ち所のない素晴らしい料理で大変満足。また利用したいと思いました。

かみきりむし 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足

神奈川県 / 山翠楼 SANSUIROU

マカロン 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
山翠楼お下見プラン~見学も兼ねてお得にご宿泊

2回目伺いました。お料理は今回も大満足。先月も伺ったことに配慮してくださり違うメニューを出して下さいました。本当に美味しかったです。天空の露天風呂は夜入ってみたらこぼれるように星がたくさん見えて感激でした。友人たちも喜んでおりましたので、また伺います。

マカロン 様 の総合評価
4.24.2
おもてなし
3普通
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
4
山翠楼 SANSUIROU 様からの返信

山翠楼でございます。ご出発の際お連れの皆様のご様子でご満足いただけたことお伺いできました。何よりマカロン様ご夫妻の笑顔が大変嬉しくスタッフ一同士気を高めさせていただきました。今後とも何卒宜しくお願い致します。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

神奈川県 / きたの風茶寮

ぴょんきち 様 ( 60代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
祝・富士山世界遺産登録!10日間だけの感謝価格プラン!【41,000円均一】サプライズ特典も…

三度目の利用ですがいつも気持良く迎えてくれます部屋.料理など素敵なもてなしは何時も大満足です。色々な所へ旅行しますが同じ処へ泊るのは数える程しか有りません。

ぴょんきち 様 の総合評価
4.84.8
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
4
きたの風茶寮 様からの返信

ぴょんきち様

この度はきたの風茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ぴょんきち様には昨年の5月から当館をご利用いただいておりますが、毎回ご満足頂き、お褒めのお言葉まで頂戴し、厚く御礼申し上げます。
スタッフ一同、この言葉が何よりの励みとなっております。

今後もぴょんきち様を始めとする多くのお客様のご期待に応えられるよう、日々精進に努めて参ります。

特にお気に召しております、お料理も季節に応じてご用意しております。
9月からは秋のお料理となりますので、是非ご再訪頂き、きたの風茶寮ならではの季節のおもてなしを存分にご堪能下さいませ。

ぴょんきち様に再びお会いできますこと、心よりお待ち申し上げます。

きたの風茶寮 従業員一同

神奈川県 / きたの風茶寮

tossy 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
大切な記念日を彩る ~Heartful Anniversary~

宿の方達は皆とても親切で感じが良く、本当にリラックスして泊まることが出来ました。お部屋、お食事はとても満足できました。ありがとうございました。

tossy 様 の総合評価
4.34.3
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
4
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
3普通
きたの風茶寮 様からの返信

tossy様

この度はきたの風茶寮にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

お誕生日のお祝いに数ある宿の中から、
当館をお選び頂き、大変嬉しく思います。

コメントを拝見いたしましたが、
ご滞在中は私共もおもてなしを存分にご堪能頂けたようで、従業員一同大変嬉しく思います。

これを励みに今後もサービスの向上に努め、より一層お客様にご満足頂ける宿造りに力を注いで参ります。

秋になりますと今度は秋のお献立となります。
是非ご再訪頂き、きたの風茶寮自慢の季節のお料理を存分にお楽しみ下さいませ。

tossy様に再びお会いできます事、
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

きたの風茶寮より

神奈川県 / 箱根湯本温泉 あうら橘

匿名 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【森の舘★和室】~基本宿泊プラン~

夕食、朝食ともに、大変美味しくボリュームがあって、大変満足しました。お風呂の種類も多くてゆっくりと堪能できました。次回はリニューアルされたお部屋を利用しようと思います。

匿名 様 の総合評価
4.54.5
おもてなし
4
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
5大変満足

神奈川県 / 山翠楼 SANSUIROU

マカロン 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
山翠楼お下見プラン~見学も兼ねてお得にご宿泊

とても良い旅館でした!お料理も美味しかったです。係りの方もみな親切で昔ながらの良い旅館といったかんじです。ゆっくりするのにおすすめ。精算に時間がかかるので余裕をもってチェックしたほうがよさそうです。また伺うつもりです。

マカロン 様 の総合評価
3.83.8
おもてなし
4
客室
3普通
お風呂
4
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
3普通
山翠楼 SANSUIROU 様からの返信

山翠楼でございます。この度はお祝いのご旅行に当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。おもてなしにご満足いただけましたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思っております。精算にお時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。お部屋でのご精算もさせて頂いておりますので次回ご案内させて頂きます。もっともっとゆっくりしてくださいませ。ありがとうございました。

神奈川県 / きたの風茶寮

にゃんこのママ 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
新登場RKD48 《48歳以上限定》アクティブシニア世代を応援します★料理長特選一品料理付

お気に入りのお宿なので3回目の利用ですが、お部屋の掃除をもっと丁寧にしてほしいです。 ところどころ埃が固まっていました。 お部屋の露天風呂のごみを取るネットにも髪の毛などが沢山付いていて気持ち悪かったです。 お料理は美味しいのですが、今回の『羅臼産雲丹豆腐』ですが、主人の方は大丈夫でしたが、私の方はとても生臭かったです。(お食事係りのスタッフさんとは顔馴染みになりましたので、言えませんでした。) 蟹は小さくて、少しパサパサしていました。 水菓子は絶品です。 3回目でも、食器がいつもと同じ様なので少し飽きてしまいました。 朝食内容も変えた方がいいと思います。 お掃除・食器・朝食内容が少し変わらないと再訪は難しいかも・・・

にゃんこのママ 様 の総合評価
3.23.2
おもてなし
4
客室
3普通
お風呂
3普通
お食事
4
設備
3普通
立地・眺望
2やや不満
きたの風茶寮 様からの返信

にゃんこのママ様

この度はきたの風茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
いつも当館をご利用頂き、深く御礼申し上げます。

清掃に関しまして、にゃんこのママ様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

改めまして今後は、露天風呂の網は勿論、テレビ台の下等あまり目につかない細部にまでチェックを徹底するようスタッフ間で周知をして、改善に努めて参ります。

お料理につきましては、ご指摘頂きありがとうございます。
料理内容は勿論の事、サービスについてもまだまだ至らない点も多く、改めて見直しをしていかなければいけないと痛感しております。
その中でも水菓子につきましてはご満足頂けて、大変嬉しく思います。

にゃんこのママ様から頂戴したご意見を糧に、今後のサービスの向上、おもてなしの見直しを行ない、より一層お客様にご満足いただける宿のしていけるよう、努めて参ります。

尚、朝食については7月から新しくなります。
食器につい

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