神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 1,394 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
神奈川県 / 箱根小涌谷温泉 水の音(みずのと)
- ご利用宿泊プラン
- 【手もみ60分付☆】うっとり贅沢～癒しの宿泊プラン♪
丁寧な接客、静かな雰囲気&部屋、広いお風呂に癒されました。夕食はとても美味しいうえに品数も多くて大満足でした。また宿泊したいので。よろしくお願いします。
- 匿名 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
神奈川県 / きたの風茶寮
- ご利用宿泊プラン
- 露天風呂は勿論、サウナも完備したスペシャルスイート
非常に快適な旅行でした。なんといっても素晴らしいのは食事。味も量も申し分ないです。お部屋自体の落ち着いた雰囲気と併せて大変寛ぐことが出来ました。スタッフの皆さんの丁寧な対応など全て満足しました
- 匿名 様 の総合評価
- 4.8
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
4
この度はきたの風茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
コメントを拝見いたしましたが、お食事はもちろんのこと、接客、お部屋等ご満足頂けたご様子で従業員一同大変嬉しく思います。
今回頂戴したお褒めのお言葉を励みに、今後のステップアップ、サービスの向上に努め、より一層ご満足いただける宿を築いて参ります。
季節も秋になりまして、きたの風茶寮でも秋に旬の食材を使用したお献立をご提供しております。
お客様には是非ご再訪頂きまして、その時期に旬のお料理をお召し上がり頂ければ幸いに思います。
再びお客様にお会いできます事、心よりお待ち申し上げます。
きたの風茶寮 従業員一同
神奈川県 / きたの風茶寮
- ご利用宿泊プラン
- 露天風呂と内風呂を備えたスタンダードスイート
同様の露天風呂付客室の他のところに比べロケーションが優れず、お風呂もごくごく普通で、客室に準備された作務衣も裾のひもが片側付いていないなど細かなチェックがされていなくて残念!食事に関してはどれも価値が高く、接待係の方も感じがよく楽しい時間を連れと過ごせたのは満足しました。同様の料金設定であれば、もっと行き届いた宿は数多く存在しています。更なる質の向上がないと、再訪は厳しいかと思います。
- リキチャン 様 の総合評価
- 3.5
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
3
- お食事
-
4
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
3
リキチャン様
この度はきたの風茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事・接客につきまして、ご満足頂いたようで、お褒めのお言葉まで頂戴し、深く御礼申し上げます。
従業員一同大変嬉しく思っております。
ただ、それ以外の点につきましては、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見・ご指摘ありがとうございます。
ロケーションやお風呂につきましては、早急に大きく改善するという事は正直厳しいかと存じます。
ただ、作務衣の紐等の隅々までのチェック、行き届いたサービスの徹底という点では日々改善していかなければいけない事項だと感じております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービスの向上に努め、より一層ご満足いただける質の高い宿を目指して参ります。
リキチャン様には是非ともご再訪頂きまして、その季節の旬をまたご堪能頂ければと存じます。
再びお越しいただいた時には、少しでも成長した私共の姿をお
神奈川県 / 小田急 山のホテル
- ご利用宿泊プラン
- 【シーズンセレクション】夕食は伝統のフレンチ又は日本料理
家族で行きました。山のホテルさんはパンが有名という事で知人に聞いておりました。実際に食べてみて満足のいくものでした。庭も綺麗に手入れされており紅葉の時期やつつじの時期も訪れたいです。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
4
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルのパンは特別オリジナルで製造しておりまして、大変ご好評頂いております。ご満足頂けまして幸いでございます。
庭園のつつじは例年5月頃、紅葉は例年11月後半より見頃を迎えます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
小田急 山のホテル
宿泊課 遠藤 富浩
神奈川県 / 山翠楼 SANSUIROU
- ご利用宿泊プラン
- 特別な記念日に～【最高峰の地酒・隆(りゅう)】又は【シャンパン・ボワゼル】と選べる特典付
大変ゆるやかに寛ぐことができましたひとつだけ、 露天風呂の庭 タバコの吸い殻が散乱していました残念です
- 匿名 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
5
山翠楼でございます。この度は当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。ゆったりとお寛ぎ頂けましたご様子をお伺いできまして大変嬉しく思っております。ご出発後すぐにご指摘頂きましたタバコの吸殻を確認、清掃致しました。ご滞在前に気付きが足りませんでご不快の念を与えてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げさせて頂きます。次回は是非挽回させて頂きます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
神奈川県 / 箱根湯本温泉 あうら橘
- ご利用宿泊プラン
- ★女子旅プラン★嬉しい特典満載
女子2人旅でした。食事、お風呂、接客とどれをとっても文句のつけようがありませんでした。 特に接客時の皆さんの笑顔が印象的でした。特典も大満足でした。また利用したいです。
- 匿名 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
神奈川県 / きたの風茶寮
- ご利用宿泊プラン
- 選べる蟹を贅沢に～北海道直送の毛蟹orタラバを添えて≪9/16までの受付≫
施設は申し分なし。2階の部屋でした、手すりが欲しいです。スリッパは重くて危ない感じです。食事は和食と言うよりイタリアン風、年配者には少しつらい感じがしました。
- ANDY 様 の総合評価
- 4.3
- おもてなし
-
4
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
3
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
ANDY様
この度はきたの風茶寮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
クチコミを拝見いたしましたが、お部屋、お風呂にはご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
ただ、何点かご指摘頂きまして、深く御礼申し上げます。
スリッパにつきましては、重いとのご指摘ですので、再度見直し・検討に努めて参ります。
お料理につきましては、今回のご指摘を元に今後も味や鮮度、量も含めて精査を行なって参ります。
今回のご指摘を糧に、更なる成長と飛躍に努め、より一層お客様にご満足いただけるサービスの提供に力を注いで参ります。
きたの風茶寮では季節に合わせたお料理をご提供しております。
是非ともANDY様にはご再訪頂きまして、その時期に旬のお料理をご堪能くだされば幸いに存じます。
その際にまた、貴重なご意見をお聞かせ下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
再びANDY様にお会いできます事、心よりお待ち申し上げます。
神奈川県 / 箱根湯本温泉 あうら橘
- ご利用宿泊プラン
- ♡貴方のお休みに合わせて特典いっぱい(2人で過ごすSweet Holiday )
先日は、お世話になりました。静かな環境でゆっくりすることができました。設備面では、ところどころに古さを感じられるところがありました。また、屋上の貸切露天風呂は目隠しが無いので前方から見えてしまうのではと懸念されます。(予約はしたものの、入りませんでした。)何かしらの改善を望みます。
- ラッキー 様 の総合評価
- 3.7
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
4
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
3
神奈川県 / 仙石原温泉 料亭旅館 いちい亭
- ご利用宿泊プラン
- 【基本プラン】春夏秋冬を五感で味わう本格懐石
2度目の利用でした。やはり素晴らしい。コストパフォーマンスも良いと感じられるくらい、本当に大好きなお宿です。建物も、畳の香りも、お風呂も、お料理も、接客の距離感も、私達にはとても合っていて癒されて満たされました。敢えて客室を☆4つにしたのは、今回二歳の子供と主人と三人で伺ったのですが、二階のベッドのお部屋しか取れず、添い寝にはまったくもって不向きだったこと(笑)それと子供の足音で下のお部屋の方にご迷惑をおかけしたであろうこと。。。まぁ、どちらもこちらの都合なのでいちい亭さんは何も落ち度はないのですが(笑)良い宿に出逢えて幸せです。また伺います。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.8
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
当館をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
大変嬉しいお言葉を頂き、一同大変身に余る思いでございます。
これからもご愛顧頂けるよう、邁進致します。
いちい亭 支配人
神奈川県 / 箱根湯本温泉 玉庭
- ご利用宿泊プラン
- 自家源泉と懐石料理を愉しむ大人の旅プラン
正直なところ、少しがっかりでした。お庭もお風呂も(部屋風呂も)素晴らしく、お料理もとても美味しかったのですが、担当の仲居さんが良くなかったです。まず受け答えが少々トゲが有り、こちらはリラックスできません。知らないうちに気を利かせて何かをやっておいてくれる、のではなく、それをいちいちこうなのでこうする、と説明しながら、且つ指図気味なので押しつけがましいです。一番驚いたのは部屋食の配膳の際、主人が上座に着いていて私は子供の相手をしていて少し離れていたのですが、なんと下座の座椅子をどかしてそこから配膳するのです。当然、配膳し終わるまで私は着席できず。横で棒立ちしてしまいました。全て離れの作りなのに、帰る際フロントまで自分たちで荷物も運び。鍵を返してやっと慌てて見送りに出てくる始末。それでこの値段。良い設備と自信ある料理があれば取って良い、とゆう値段ではありません。仲居さんの教育だけではなく、ソフト面での改善がもっともっと必要な宿だと思いました。本当に勿体ない。あれでは宝の持ち腐れです。
- 匿名 様 の総合評価
- 3.8
- おもてなし
-
2
- 客室
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3
- お風呂
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5
- お食事
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4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
先日は、ご利用賜りまして誠にありがとうございました。お心に叶う接客が出来ませんで誠に申し訳ありませんでした。貴重なご感想をいただき接客を見直す、良い機会を得ました事を感謝致します。今後は、おもてなしに努力してまいりますので、是非又、ご利用下さい。宜しくお願い申し上げます。