神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 1,394 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
神奈川県 / 仙石原温泉 料亭旅館 いちい亭
- ご利用宿泊プラン
是非、オススメしたい宿です。周りがゴルフ場だったため、騒音がなく、静かでした。そのため、落ち着いた客で日頃の疲れをリフレッシュさせることができました。また、些細な点にも気を使っていただき、接客も大変良かったです。食事も美味しかったですし、お風呂も檜の香りがほのかに匂って、気持ちよかったです。何から何まで大変満足でした。いちい亭さんに泊まって本当に良かったと思ってます。
- サニー 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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先日はご来亭賜り誠に有難うございました。また身に余るほどのお褒めの言葉を拝聴し大変恐縮でございます。皆様の日頃の疲れを癒すお手伝いができ満足いただけましたことは、私達も大変嬉しく存じます。
お褒めの言葉は早速スタッフにも報告させていただきました。これからも「おもてなしの心」を大切にして参りたいとおもいます。またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げます。
有難うございました。
神奈川県 / 小田急 山のホテル
- ご利用宿泊プラン
15、16日と[山のホテル]へ行ってきました。夕食の時、受付で「金婚式おめでとうございます」とおっしゃっていただき両親共々驚きと喜びで感動してしまいました。さらに、支配人様からのプレゼントとして、シャンパンをご馳走していただき4人で感激のあまり、泣いてしまいました。その上、メインディッシュのお皿には「金婚式おめでとうございます」とチョコレートで書かれていて、みんなで「うわぁ～」と声をあげてしまいました。 両親から私たち娘にサプライズプレゼントもあり、泣いたり笑ったりととても楽しい食事でした。つつじも綺麗でしたし、お風呂も良かったし最高の旅行でした。 両親も大変喜んでおりました。姉もホテルの方々にとても感謝しておりました。改めましてお礼を言いたく、メールしました。山のホテルの支配人様はじめみなさまに宜しくお伝えください。とても素晴らしい金婚式をありがとうございました。 m( . . )m
- 記念日 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
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5
- 客室
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5
- お風呂
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5
- お食事
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5
- 設備
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5
- 立地・眺望
-
5
神奈川県 / 山翠楼 SANSUIROU
- ご利用宿泊プラン
- 2名で39,000円! 祝リニューアル2周年プラン
当日は、旅館の都合か、部屋をグレードアップしていただき幸運でした。食事も、病気療養の身にとっては、ヘルシーで、量もちょうど良かったです。天気にも恵まれて、楽しいひと時を過ごすことができ、ありがとうございました。難をいえば、当日予約で急だったせいか、夕食の配膳の段取りが少し悪かった印象を受けました。
- 匿名 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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この度は山翠楼をご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
また、健康回復へのお手伝いが出来ましたことをお聞きし、
当館としても大変嬉しく思っております。当館は懐石料理を
「心とからだに優しい料理」として提供し、皆様をおもてなし
させていただいとております。
なお、配膳の際に段取りが悪く大変申し訳ございませんでした。
当日予約とはいえ許される事ではございません。
今後は二度とこのような事が起きぬよう十分注意して参りたいと存じます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
神奈川県 / 山翠楼 SANSUIROU
- ご利用宿泊プラン
- 2名で39,000円! 祝リニューアル2周年プラン
連休前に夫婦で泊まりました。お風呂は眺めが良く大変気持ちが良かったです。食事は、中高年の方なら十分だと思いますが、私たち(30前半)には量は問題無くても、あっさりしていたというか物足りなかったです。できればメインのおかずでもう1品パンチのある品があれば良いなと思いました。それよりもなによりも、びっくりしたのが宿泊確認の手紙、宿泊確認の電話、宿泊後の手紙があったことです。そちらとしては心遣いなのかもしれませんが、こちらはそういったものが来るとは聞いておりません。私たちは夫婦ですので問題ありませんが、実家暮らしのお嬢さんが彼氏との旅行で親御さんに内緒だったりしたらどうするんだろう?と思いました。また、宿泊確認の電話は祝日の午前9時頃にかかってきました。だらしないとは思いますが、毎日遅くまで仕事をしていますので、休日はゆっくり寝ている時間です。はっきり言って配慮が足りないと思います。今まで複数の旅館に宿泊しましたが、こういったことは無かったため大変困惑しております。今後はそういったお手紙や電話をする必要があるのであれば、予約時に説明をした方がよろしいのでは無いでしょうか?
- はなこ 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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この度は山翠楼をご利用いただき誠にありがとうございました。
お料理につきましては調理長と相談し、今後の検討課題とさせて頂きます。
またご指摘頂きましたお客様への予約確認方法につきましては、
不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
電話では確認書等の連絡につきお客様からの事前のご了解を頂いておりますが、
今回電話での予約と同じ取り扱いを致しましたうえ、配慮のない時間に電話をし、
深く反省しております。重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
心よりお礼申し上げます。
神奈川県 / 海石榴 (つばき)
- ご利用宿泊プラン
先日はお世話になりました。お料理は、身体にもやさしい味で、前評判通り美味しく頂くことができました。強いて言えば、お部屋から庭を眺められたら更に良いと思いました。全体的には、落ち着いた時間を過ごすことができ、満足できました。ありがとうございました。
- M.A 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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この度は海石榴をご利用いただき誠にありがとうございました。
料理に関し、お褒めのお言葉を拝聴し、大変恐縮でございます。
お褒めのお言葉は早速調理長に報告させて頂きました。
また、今回ご宿泊頂きました客室は山間の静粛な雰囲気を
設計の趣旨としたお部屋でございます。
次回お越しの際には池庭を見渡せるお部屋をご利用いただき、
庭からの景色をお愉しみ下さい。従業員一同またのお越しを
心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
神奈川県 / 山翠楼 SANSUIROU
- ご利用宿泊プラン
- 2名で39,000円! 祝リニューアル2周年プラン
数十年前に母が一度宿泊したことがあり、当時とても感動した宿だったとのことで、今回のリーズナブルプランに飛びつきました。高級旅館という期待を抱いて伺ったので、期待値が高かったかもしれませんが、今回のお安いプランでちょうど割が合った印象で、通常の宿泊料金であれば、ちょっとがっかりしたかもしれません。お料理も美味しく頂きましたが、昔の方が繊細でもっと凝っていたとのこと、今はいろいろな温泉旅館で食事の質が高くなっているので、それほど感動的な内容とはいえませんでした。ただ、お女将を始め宿の方の対応は大変細やかでしたし、お風呂もちょうどよい温度でゆっくり入ることができました、特にジャグジーは気持ち良かったので、この点に関しては申し分なかったと思います。
- 匿名 様 の総合評価
- おもてなし
-
- 客室
-
- お風呂
-
- お食事
-
- 設備
-
- 立地・眺望
-
この度は山翠楼をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は創業から75年を迎えました。
今回十数年振りにご宿泊いただきましたこと心よりお礼申し上げます。
早速ですが、ご指摘頂きましたお料理の内容に関しまして、
調理長に伝えさせて頂きました。
貴重なご意見として、今後の課題とさせていただきます。
また、お風呂の件はリニューアルを行った際に新設した当館
「お勧め」の展望露天風呂「大空」のことと存じます。
ご満足頂きありがとうございました。
これからもご来館の皆様にご満足いただける様、最善の努力を
続けて参りますので、従業員一同またのお越しを心より
お待ち申し上げております。ありがとうございました。
神奈川県 / 小田急 山のホテル
- ご利用宿泊プラン
- 和室でゆったりお得にステイ!!1泊2食付「おこもり」プラン
予約係りやフロントの態度や仕事ぶりがてきぱき、にこやかで気持ちよい。部屋もまあまあ。ただTVがまだ旧式なのは一流ホテルらしくない。トイレが使いにくかった。スリッパの使い勝手悪し。これ設計ミス。和式夕食は美味だった。特に芋の煮付けの味は最高。庭の花が咲いていると素晴らしいが少し早すぎた。シーズンに出来るだけ上の階に宿泊することをオススメ。客層が上品で熟年夫婦の回顧旅行に最適。大浴場露天風呂は情緒あり。
- むらさき 様 の総合評価
- 4.3
- おもてなし
-
5
- 客室
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4
- お風呂
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4
- お食事
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5
- 設備
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4
- 立地・眺望
-
4
神奈川県 / 海石榴 (つばき)
- ご利用宿泊プラン
- 【ハートグラスで乾杯!】話題のPink Flamingo
到着から出発まで、心配りが行き届き本当に良い旅館でした。女将さん仲居さんおよび従業員皆様とても礼儀正しく落ち着いており、居心地も最高でした。またお食事も、とても美味かつ演出も素敵でした。最近はお膳で食事することが日常生活の中であまりない為、食事は少し高めのテーブルと椅子で着席のできるものがあればとても楽です。露天風呂付和洋室に宿泊させていただきましたが、とても静かでゆったりとした時間を過ごせました。洋室は広いのですが、ベット両脇が狭く少し使い勝手が良くはありませんでした。配置を変えれば十分かと思います。また、洋室にもTVがあればとても嬉しいですね。お隣の山翠楼さんには数回宿泊したことがありますが、どちらも本当に質の良い真のおもてなしをされる本当に良い旅館であると感じます。また是非宿泊させていただきたい100点満点の旅館です。
- MIDORI 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
-
- 設備
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- 立地・眺望
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この度は海石榴をご利用いただき
誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂き大変恐縮しております。
お褒めのお言葉は早速スタッフにも報告させて頂きました。
ご指摘頂きました事項に関しましては今後の課題として
広くお客様のご意見やご要望をお伺いしながら改善して
参りたいと存じます。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
- 高速料金還元得安!4月4日限定☆7大特典付き!得選ファミリースペシャルプラン
貸切露天風呂が良かった～料理もおいしかったです木を照らしてる照明に虫が集まってて窓開けられないしベランダに出れなかった(泣)でもまた行きたい(^^)
- un10 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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un10様
この度は数ある温泉宿の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
当館は塔之峰と早川沿って建った宿の為昆虫などの自然が目の前にある分、夜のライトに集まる昆虫に関しては、改善の対象にさせていただいております。ただし自然の伐採といった方向ではなく、環境を保護と共存できるように検討させていただいている次第でございます。
またよろしければ秋冬などの季節には、紅葉など別の景色が望めることとなりますので、また箱根にお越しの際はぜひお立ち寄りいただければ幸いです。この度は本当にありがとうございました。
神奈川県 / 海石榴 (つばき)
- ご利用宿泊プラン
- 【癒しと美しさ】自分にご褒美!スパ付女性1人旅
部屋に入ってすぐ夕食時のお酒をどうするか聞かれました。仲居さんがワインリストの有無も知らず、伝票の書き方をこちらに聞いてくるなど、こちらはスパの予約時間が迫っていて早くお風呂に行きたいのに、無駄な時間をとられました。甘いお菓子が出た(おいしかったです)のでお茶を入れようとしてもポットが置いてなく、夕食後やっとポットが出てきたけど、朝風呂に入ってきたらもう片付けられてました。お茶くらい自由に飲みたいです。ハードは豪華だけど、ゆっくり過ごしてほしい宿ではないのだな、と思いました。食事はとても美味しかったです。ichirinスパは施術・サービス・香りがすばらしく、おススメです。山に囲まれているだけあって、新緑が満喫できました。
- YY 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
-
- 立地・眺望
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この度は海石榴をご利用いただき
誠にありがとうございました。
スパichirinにお褒めのお言葉を頂戴し、
大変恐縮しております。
頂きましたお褒めのお言葉は早速スタッフに
報告させて頂きました。
しかし、今回は折角のご利用にもかかわらず
完全なご満足を頂くことが出来ず、
大変申し訳ございませんでした。
お申し出の内容に関しましては深く反省するとともに、
再びこの様なことが起きぬよう全従業員で十分注意し、
改善してまいります。
尚、お茶のサービスはお客様のご要望に応じて
係りが注いだお茶をお運びしておりましたが、
お客様にお伺いし、ご希望の場合にはポットをお部屋へ
置かせて頂くようサービスを改善いたしました。
これからもご来館の皆様にご満足いただける様、
最善の努力を続けて参りますので、
従業員一同またのお越しを心より
お待ち申し上げております。ありがとうございました。