神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 1,285 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
神奈川県 / 箱根強羅温泉 季の湯 雪月花
- ご利用宿泊プラン
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施設全体としては素晴らしいが、価格との関係ではサービス面で余りにも合理化されすぎているのでは。例えば、帰る時も会計を済ませると、ハイさようならである。確かに、人件費が高いのは分かりますが、せめて玄関に一人位見送りを含めて接客人がいても良いのでは、玄関で夫婦で記念写真を撮って欲しくても、頼む事もできない…それまでにそれなりに満足していただけに、会計が終わればさよならでは、余りにも味気ない。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
3
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
この度は当館を御利用頂き誠に有り難う御座いました。
ご指摘いただきました点ですが、おもてなしをする者として非常に申し訳ない気持ちでいっぱいで御座います。
普段はお出迎え、お見送り共に人員を配置はしておりますが、最後のお客様までお見送りするのが本来で御座います。
最後の最後で残念な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
今後このような事の無い様にオペレーションの見直しをさせて頂きます。
この度は貴重なご意見誠に有り難う御座います。
雪月花 柳下
神奈川県 / 箱根10種の源泉湯めぐりと創作懐石 花紋
- ご利用宿泊プラン
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今回、初めての宿泊でしたが値段以上のサービスと担当の仲居さんのさりげない心配りに又、宿泊しに来たいなーと思いました。お風呂も良い湯加減で趣向溢れる温泉三昧を満喫しました。ありがとうございました。
- モク 様 の総合評価
- 3.5
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
3
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
3
モク様
花紋をご利用頂きましてありがとうございます。
ご満喫して頂けましたご様子にスタッフ一同ホッとしております。
又お会いできます事、心よりお待ち申しております。
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
- 【夏休特旅!】らくだ限定!箱根満喫★四季を彩る★旬の和風創作会席♪プラン
友人に薦められて宿泊しました。この料金でこの料理とサービスにはビックリです。貸切風呂も吊り橋を渡っていくのですが広くてゆったり入れました。また季節を変えて泊まりにいきます。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.3
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
4
匿名様
この度は数ある温泉宿の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
クチコミへのご返信が遅くなってしまいまして、大変申し訳ありませんでした。
「このサービスにはビックリです」との、身に余るお言葉を頂きまして、スタッフ一同とても感激してクチコミを拝見させて頂きました。
お客様からのお言葉を糧に更なるサービスの向上に努めさせていただきたいと思います。
また箱根にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りいただければ幸いです。
次回もお客様のご期待に応えられる宿を目指してより一層励んで参ります。
この度は本当にありがとうございました。
神奈川県 / 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘
- ご利用宿泊プラン
- 夏の微笑味プラン 伊勢海老の雲丹焼き
久々に近場の箱根を満喫できました。お手ごろ価格で温泉も料理も大満足できました。ありがとうございます。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
先日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。またこの度はご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。ご満足して頂けたご様子は私共と致しましても大変嬉しく思います。これからも多くのお客様から愛される旅館になるよう努めて参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
神奈川県 / 全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵
- ご利用宿泊プラン
- 別館明神 特製フカヒレ餡かけ鍋 グレードアッププラン
先日は大変お世話になりました。広い部屋を希望と伝えておりましたら丁度キャンセルが出て一番広い「千条」のお部屋のプランに変更して頂きました。千条のお風呂は最高でした!あいにく天気は大雨でせっかくの絶景がのぞめなかったのが本当に残念でした。うるさい子供連れで本当に失礼しました…しかも子供が熱を出してしまい氷嚢を作ってくださったりおむつを買いに行ってくださったり…迷惑をかっぱなしの一泊でした。弓庵の方にはその都度本当に親切にして頂き感激です。特に優しくて美しい女将には子供もファンになったようです!(女の子ですが^_^;)お料理は今回はやはりフカヒレ餡かけが絶品でした。母はとにかく朝と夜、微妙に炊き加減が違うごはんが最高だったと言っています。アニバーサリーケーキも甘すぎず美味しかったです^^冬にまた伺いたいと思います。ありがとうございました!
- ショコラ 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
ショコラ様
今回は当館自慢の「千条」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お天気はあいにくではございましたが、ご家族様で滞在をお楽しみいただけたご様子でうれしく存じます。
フカヒレ餡かけと女将?はどちらも自慢の
逸品でございます。
またのご利用を女将共々、心よりお待ち申し上げます。
神奈川県 / 露天風呂付客室のある宿 万葉の里 白雲荘
- ご利用宿泊プラン
- ★人気【NO,1】露天風呂付客室&川のせせらぎプラン♪
都内から近く、露天風呂付の部屋ということで宿泊しました。他の方の口コミ通り、露天風呂だけでなく料理も美味しく、大食漢の主人にも申し分のない量でした。主人は大のビール党なんですが、係のゆかりさんという方がとても気のきく優しい方で、絶妙なタイミングでおかわりを聞いてくれまして、気持ちよく飲んだり食べたりできました。 娘たちも皆成人して、夫婦二人で温泉に行くことが多いんですが、リピートしたことはありませんでした。白雲荘さんにはまた泊まりたいと思います。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
3
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
御宿泊頂きまして誠に有り難う御座いました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
神奈川県 / 露天風呂付客室のある宿 万葉の里 白雲荘
- ご利用宿泊プラン
- ★人気【NO,1】露天風呂付客室&川のせせらぎプラン♪
投稿しているクチコミを参考に行ってきましたが、期待通りとても素敵なお宿でした。初めての宿泊でしたが、お部屋はとても広く、お風呂も綺麗で、ロケーションも素敵でした。緑が多く、桜の木があったので、春はとても素敵な場所なんだな～と思いました。川のせせらぎも聞こえ、のんびりと過ごすことができました。貸切風呂も利用しました。CDが聞けたり、飲み物のサービスがあって、とてもプライベート感があり、よかったです。また、もともと浴衣は2枚ずつ用意していただいているのですが、ふとした会話から、代えの浴衣をさらに用意していただきました。小さな会話でも逃さず、気配りが細かいところまであり、接客に関しても大満足です。お食事も、事前に苦手なものを伝えておいたのですが、きちんと対応してくださいました。とてもおいしかったです。今度は1泊ではなく、連泊してみたいです。どうもありがとうございました。
- 匿名 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
この度は御宿泊頂きまして誠に有り難うございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
神奈川県 / 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘
- ご利用宿泊プラン
- 【らくだタイムセール】4/22(木)12時迄の限定販売!
温泉が大変良かったです。いろいろな種類に分かれ十分楽しめました。
- 匿名 様 の総合評価
- 3.2
- おもてなし
-
3
- 客室
-
3
- お風呂
-
4
- お食事
-
3
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
3
先日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご満足して頂けたご様子は私共と致しましても大変嬉しく思います。この度はご投稿頂きまして有難うございました。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
神奈川県 / 山翠楼 SANSUIROU
- ご利用宿泊プラン
- らくだ限定【感謝祭】皆さまへの感謝を込めた、特別価格
母の誕生祝いで、5歳の娘と4ヶ月の赤ちゃん同伴で宿泊させていただきました。以前、宿泊させていただいた時のお食事がとてもおいしかったので、今回も利用させていただきましたが、期待通りにとても美味しかったです。また赤ちゃんへも色々と配慮いただき、快適に過ごすことができました。今回は、仕事の都合で主人が宿泊できませんでしたので、また近いうちに皆で宿泊させて頂きたいと思っています。ありがとうございました。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
山翠楼でございます。ご母堂様のお誕生日本当におめでとうございます。この度はご母堂様のお誕生日祝いのご旅行に当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。ご家族の思い出作りに微力ながらも貢献出来ましたことは当館にとっても大変光栄な事と感激しております。頂戴したお褒めのお言葉は早速女将、調理長に報告させて頂きました。
また当館はお子様向けの遊戯施設はございませんが、お子様用のお料理、浴衣、履物、アメニティー等はご用意しておりますので何なりとお申し付けくださいませ。
これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
神奈川県 / 箱根・翠松園
- ご利用宿泊プラン
- お食事付プラン【食彩湯楽】露天風呂付/プレシャススイートツイン/禁煙
接客、アメニティ、お風呂、ロケーションなどは流石に洗練をされており十分満足いたしました、ありがとうございました。しかしながら洗面所の水道の水が少量(圧)しか出ず改良の余地があるように思いました。しかしまた利用したく思います。
- tomy 様 の総合評価
- 3.8
- おもてなし
-
4
- 客室
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4
- お風呂
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4
- お食事
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4
- 設備
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3
- 立地・眺望
-
4
この度は箱根・翠松園にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
まずは洗面設備におきまして、不備が御座いましたこと心よりお詫び申し上げます。頂いた貴重なご意見をもとに、すぐに改善に着手しております。誠に申し訳ございませんでした。
ご旅行は温泉、サービス、料理、お部屋、1つでも掛けてはならないものでございます。次回お帰りの際は 完全な状態でお出迎えできますようご準備してお待ちしております。また季節に応じて、お食事内容などその時の旬な食材でご用意致しますので、次回おかえり頂いた際もお楽しみ頂けますようご用意してお待ちしております。
不安定な天候が続いておりますが、くれぐれもお身体にはご自愛下さいませ。
またお目にかかれますことことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
箱根・翠松園 マネージャー