全国の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報

クチコミ総数
16,186
  • 宿のクチコミ(口コミ)は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
  • 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

栃木県 / 那須温泉 山楽

匿名 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
西館 露天風呂付き客室 畳敷き又は板敷き 10畳相当 足湯付

多忙な日々から離れ、ゆっくりとリラックスでるお宿を探し決めました。お食事は量、質共に満足できました。露天風呂は源泉掛け流しで大きなお風呂を、たまたま入った時間帯が一人だったので、贅沢な気分を味わうことができました。接客もしっかりとされており、気持ちよく滞在できました。総合的に、落ち着いた雰囲気で贅沢な時間を過ごす事ができました。また時期をずらして泊まりたいと思っております。

匿名 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
那須温泉 山楽 様からの返信

匿名 様
 このたびは、当宿 那須温泉 山樂をご利用くださいまして、心から厚く御礼申し上げます。
 私共のおもてなしに、お褒めのお言葉をご頂戴しました事、大変恐縮でございます。
 これからも、心地良く、心安らぐ粋な和の宿であります様、きめ細かいおもてなしに努めて参りますので、是非ともまた那須温泉 山樂にお越しくださいませ。
 ご投稿、本当に有難うございます。

栃木県 / ホテルサンバレー那須

匿名 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
2015年!旬の彩り 和食を楽しもう♪冬のバイキングプラン!!

イルミネーションが綺麗でした。バイキングの内容も豊富で美味しかったです。温泉も種類が豊富で楽しめました。接客も硬すぎず、フレンドリー過ぎずで、良かったように感じます。全体的に満足のいく旅行になりました。また利用したいです。

匿名 様 の総合評価
4.34.3
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
4
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
4
ホテルサンバレー那須 様からの返信

匿名様
いつもホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大変、貴重なご意見を賜りながらご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。

この度のご滞在にご満足頂けた事、大変嬉しく思っております。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう様努力してまいります。

匿名様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

広島県 / 汀邸 遠音近音(をちこち)

シンバ 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
●●受賞 世界最大クチコミサイト『トリップアドバイザー2014年 エクセレンス認証(Certificate of Excellence)』受賞記念特別プラン

初めて利用した時の印象が良かったので、両親を連れてリピートしました。前回同様に温泉を満喫しながら宿のスタッフ皆さんの親切な対応に心身ともに癒されました。また季節を変えてリピートしたいと思います。

シンバ 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
4
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
5大変満足

静岡県 / 堂ヶ島ニュー銀水

ZOO 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【夢遊祝】スタンダード 雅コース◆カップルに一押し◆プライベート重視の食事処「夢遊祝」で夕食

神奈川からです。夫婦で泊まってきました。仕切りのある食事処が良くて、このプランにしてみました。すだれみたいなもので、お席ごとにきちんと分けてありました。食事も美味しく、器も凝ってあります。また、甲殻類など、食べられないものがたくさんありましたが、全て快くご対応いただけて、感謝しています。あまり周りもうるさくなく、落ち着いて食事ができました。プライベート感を出すためなんでしょうが、食事処の照明が、少し暗すぎるかな?と感じました。良いリフレッシュになりました。ありがとうございました。

ZOO 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
5大変満足

兵庫県 / 陶泉 御所坊

タイムマシン 様 ( 70代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【素泊】温泉と観光のイイトコどり◆有馬フリープラン

有馬に温泉に入りたくて、この度お世話になりました。大正解でした。温泉は文句なしですね。山家料理というものだったと思いますが、料理も色々こっていましたので、楽しみながら食べさせていただきました。お世話になりました。

タイムマシン 様 の総合評価
44
おもてなし
4
客室
3普通
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
3普通

京都府 / 京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん

らんらん 様 ( 20代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
京の雅膳プラン

京料理を堪能できてとてもよかったです。大浴場があったのも魅力的でしたし、嵐山観光にも便利でした。いい思い出になりました。ありがとうございました。

らんらん 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
5大変満足
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん 様からの返信

らんらん様
この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
らんらん様にご満足いただけたようで何よりでございます。

また京都へお越しの際には是非嵐山へ
お越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん

岩手県 / 湯田温泉峡 湯本温泉 ホテル対滝閣

ビス太郎 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【3月16日10時まで】【らくだ限定タイムセール】最大50%OFF温泉で癒されよう海の王様☆ずわい蟹

たまには夫婦でのんびりしたいと思い、予約しました。お値打ちなプランでしたが、温泉は気持ち良く、お料理も美味しかったです。スタッフさんの温かいおもてなしや気遣いにも感激しました。桜の咲くころにまたお伺いしたいと思いました。

ビス太郎 様 の総合評価
4.24.2
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
4
お食事
4
設備
4
立地・眺望
4
湯田温泉峡 湯本温泉 ホテル対滝閣 様からの返信

この度は対滝閣をご利用賜り誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく心より感謝申し上げます。
温泉、お料理、サービスにご満足いただけたようで幸いに存じます。
ぜひ来年は桜の咲く頃にお待ち申し上げております。通年ですと4月中旬より下旬の頃となっております。
今後ともお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。

湯本温泉 ホテル対滝閣

静岡県 / 御宿 風月無辺

甲斐駒 様 ( 60代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【伊豆・箱根タイムセール】1室最大50%OFF!初秋のご旅行をお楽しみください!

ケーブルカーに乗って見知らぬ世界に遊ぶロケーションは最高です。でもちょっと老夫婦には寂しいかな!お風呂場に行く道も少し急すぎるかも。

甲斐駒 様 の総合評価
4.24.2
おもてなし
4
客室
4
お風呂
4
お食事
4
設備
4
立地・眺望
5大変満足
御宿 風月無辺 様からの返信

この度は、御宿風月無辺にお越し頂きまして、ありがとうございます。
山の斜面を宿泊施設としている為、利用に不自由をおかけする中、移動手段の乗り物を、楽しんでいただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

静岡県 / ラグジュアリー和ホテル 風の薫

ひろ 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【らくだ限定!伊豆・箱根タイムセール】受付期間は2/15まで!1名最大4,000円OFF!人気のスタンダードプランを驚きの最安値!!

客室それぞれに露天風呂があり、広い貸切風呂が使えるなど”表面的”な施設は快適で高級感がありました。ただサービス面でとても残念な点があり、あまりいい旅行になりませんでした。 一点目。食事は懐石コースを一品ずつ出す形だったのですが、私たちのテーブルだけ、着席してから15分以上経っても、先付の料理が運ばれず、後から来られたお客さんに次々に料理が運ばれてきました。さすがに苦情を言うと「なくなってしまい今作っているので、もうちょっと待ってほしい」とのこと。いったん部屋に帰って、待ちましたが、食事をする気がなくなってしまいました。私たちが「タイムセール」の安売りで予約した客のため、他のお客さんと区別されたのかもしれませんが、仮に準備に手違いがあったとしても、15分以上も放っておくのでなく、なぜ一声掛けられないのか、従業員の方のサービスの質を疑いました。 二点目。その後、妻が気分を害したため、思わず、フロントの担当者に「もうチェックアウトしたい」とお電話しました。すると、しばらくして、「夕食・朝食代計1万円を差し引くので、今、支払いをしてほしい」との折り返しの電話。時刻はもう夜9時。宿泊がキャンセルできる時間帯でないので、一泊分を請求するのは分かりますが、まずは改めて謝罪して、「夜も遅いので朝まで宿泊を」となだめるのがサービス業ではないでしょうか。 妊娠中の妻に対して、安産守りを下さったり、部屋のコーヒーをノンカフェインにしてくださったりとさりげない心遣いに感銘を受けていたのですが、「サービスがうまくいって、お客さんと歯車が噛み合っているとき」はよくても、本当の真価が表れるのは、手違いなどで「サービスがうまくいかなかったとき」にどう対処するかだと思います。そして、たった一つの対応のまずさで、それまでの「高い評価」が全て吹き飛んでしまった非常に残念な結果となりました。また、その後の従業員の方の私たちへのフォローの仕方を見ていると、こういったまずい対応を日常的にされているのではないか、と思わせるところもあり、私どもにとっては、高いお金を払って宿泊したいとは思えないホテルでした。 素敵なお風呂もあり、施設自体は気に入っていただけに、本当に残念です。

ひろ 様 の総合評価
3.33.3
おもてなし
1不満
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
1不満
設備
4
立地・眺望
5大変満足
ラグジュアリー和ホテル 風の薫 様からの返信

この度は数ある御宿の中より私共「風の薫」をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を使いご投稿頂けました事重ねてお礼申し上げます。ひろ様のご宿泊におきましてはご出産前の大切なご旅行であったにも関わらずお二人のご期待に副えず、誠に申し訳御座いませんでした。この事は私共としましても誠に遺憾であり猛省するばかりでございます。頂きましたお言葉はまさにおっしゃる通りでありご妊娠中で普段とは勝手が違いご不便な点やご不安な点も多かったと思う中お料理をお待たせしてしまいましたことや私共のご案内不足による未熟な対応をただただ申し訳なく思う気持ちで一杯でございます。おもてなしをさせて頂く上での気遣いや配慮が足りずひろ様を残念なお気持ちにさせてしまった事が悔やんでも悔やみ切れません。ただ反省するばかりではなく頂きましたお言葉を従業員間で共有し改めて検討し改善させて頂き、今後の成長の糧とさせて頂きます。大変身勝手な想いではございますがもしまたのチャンスを頂けるのであればひろ様にご満足を感じて頂けます様、誠心誠意努めて参りますので是非またお越し頂けます事を心よりお待ち申し上げております。

神奈川県 / 海石榴 (つばき)

匿名 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
60日前までのご予約で最大30%OFF◆早期優待プラン

友人がお昼のお食事で伺ったことがあり、とてもよかったと聞いたので、今回お邪魔することになりました。一緒に行った者も私も初めて伺ったのですが、さすがは有名旅館さん。全てにおいて満足でした。お部屋が予約したお部屋より大きい気がしまして、もしかしたら良いお部屋にしていただいたのでしょうか?旅館の方々にも良くしていただき、お料理もおいしく、再訪したい宿の1つになりました。ありがとうございました。

匿名 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
海石榴 (つばき) 様からの返信

この度は海石榴にご来館賜り、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じました。
お部屋もお気に召されたようで何よりでございます。
また季節を変えてのご光来を一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をありがとうございました。

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