箱根翡翠

ハコネヒスイ / [神奈川県] 箱根・仙石原

アクセス
JR東海道線『小田原駅』下車、箱根登山バスで約50分(仙石文化センター前下車徒歩約3分) 地図 ナビ起動

箱根翡翠のクチコミ(口コミ)情報

クチコミ件数
11
総合評価
4.7
4.7
アンケート数
11

評価基準:3.00=普通となります

おもてなし
4.7 4.7
客室
4.6 4.6
お風呂
4.7 4.7
お食事
4.7 4.7
設備
4.7 4.7
眺望・立地
4.5 4.5

※クチコミは、らくだ倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

匿名様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン

何から何まで一流のお宿だと感じました。特に料理は最高に美味しかった。接客もそつなく、快適に過ごせました。

匿名様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は箱根翡翠をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館について最高の評価を頂きまして、恐縮ながら大変嬉しく存じます。
また、お料理とスタッフについてお褒めの言葉を頂戴し重ねて、御礼申し上げます。

お料理については、季節ごとの食材が最も活きる調理法にてご提供させて頂いております。
お料理や施設全体に負けないようスタッフ一同、サービスの向上に励んで参ります。

また、皆さまでご宿泊頂けましたら幸いでございます。

改めまして、当館へのご来館・口コミへのご投稿を頂き、ありがとうございます。

匿名様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン

小グループの旅行でしたが、スタッフさんがみんなよくしてくれて助かりました。温泉もよかったし機会があればまた泊たいです。

匿名様の総合評価:
4.8
4.8
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
4
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は箱根翡翠をご利用頂きありがとうございました。

ご滞在がご満足いただけたようで、光栄でございます。
スタッフへお褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

大浴場には、露天風呂に大涌谷の泉質(硫黄泉)、内風呂に姥子の泉質(単純泉)の2種類をご用意しておりますので、違った温泉をお楽しみ頂けた事と存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊、並びにご投稿頂き、誠にありがとうございました。

匿名様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
メニューブッフェプラン(2食付)

全てが★5つでした。接客も完璧でとても気持ち良く宿泊出来る事が出来ました!気遣いが素晴らしかったです!
お風呂は硫黄泉のにおいがたまりません。
お部屋もとても広く、十分くつろげました。
食事も申し分ない!
何度でも行きたくなるホテルです。

匿名様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は箱根翡翠にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館に関して、★5つを頂き、大変光栄に存じます。
また、スタッフにも沢山のお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

滞在中は、ごゆっくりおくつろぎ頂けたという事、幸いでございます。

大浴場には、露天風呂に大涌谷の泉質(硫黄泉)、内風呂に姥子の泉質(単純泉)の2種類をご用意しておりますので、
違った温泉をお楽しみ頂けた事と存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊、並びにご投稿頂き、誠にありがとうございます。

匿名様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
【早割】箱根翡翠2食付ベーシックプラン★30日前まで

硫黄泉のにおいがたまりません。薄めてるけどお湯のにおいが体を包んでくれます。
施設内はどこも清潔で、大浴場や湯上がり処含め「ここにこれがあったらいいな」と思うものが全て揃っていました。
食事の際のサービスも良く好感がもてた。
友達も大満足で何よりよかった。

匿名様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は、箱根翡翠をご利用下さいまして
誠にありがとうございました。

ご滞在中は、当館の施設、並びに設備について
ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
お食事の際の、スタッフのサービスについても
お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お気に召していただいた、当館の大浴場の露天風呂には、硫黄泉(大涌谷温泉)を引いており、
加温、加水をして適温に調整しております。
天然の物故、日によっては濁り方にも若干差はございますが、
単純泉(姥子温泉)を引いております内湯共々、
湯浴みを愉しんで頂けたようで何よりでございます。

今回ご一緒に満足いただけた、ご友人の方々と
箱根にご旅行の際は、当館を是非、またご検討下さいませ。

この度のご投稿並びにご宿泊、誠にありがとうございました。

キミ様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン

優雅な雰囲気がいたるとこで感じることができました。
また会員制のリゾートホテルがメインであるので、スタッフのサービスの質も高かったです。
高級旅館もいいが、高級ホテルなら絶対「翡翠さん」ですね。

キミ様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は箱根翡翠にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館をお気に召して頂けたようで、大変嬉しく存じます。
また、私共スタッフに関してもお褒めの言葉を頂き、誠に光栄でございます。

日々の喧騒から離れて、優雅なひとときをお過ごし頂けたという事、幸いでございます。

次回またご利用頂ける事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊、並びにご投稿頂き、誠にありがとうございました。

匿名様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
2人で過ごす箱根旅行~カップルプラン1泊2食付~

西日が強く入る部屋だったので、ウェルカムスイーツのチョコレートが溶けていました。日の当たる場所には食品は置かない方がよいと思います。特典で家族風呂の利用ができましたが、広くて硫黄の香りも良く大変満足しました。

匿名様の総合評価:
4.2
4.2
おもてなし
4
客室
4
お風呂
5
お食事
4
設備
4
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

この度は箱根翡翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回はプラン特典として、貸切家族風呂を1時間無料にてご案内させていただきましたが、こちらのお風呂では大涌谷の硫黄泉を貸切でお楽しみ頂けるようになっております。
温泉をごゆっくりご堪能頂けたという事、幸いでございます。

しかしながら、お部屋にご用意させて頂いたウェルカムスイーツのチョコレートが溶けてしまっていたという事、大変申し訳ございませんでした。
お客様に安全にお召し上がり頂けるように、お部屋入れをしているお茶菓子の配置に関しまして再度、検討させて頂ければと存じます。
貴重なご意見、重ねてお礼申し上げます。

これから更に寒さが増し、温泉を楽しめる季節になっていくかと存じます。
是非またのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

なお様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
旬の食材が奏でるひと時~匠懐石プラン~

箱根にはよく行きますが、箱根翡翠さんは、今回が初めての利用です。最初の入口や地下駐車場は、正直、選択失敗しちゃったかなと思うほど、寂しい感じでしたが、中へ入ると、印象ががらりと変わりました。従業員の皆様の気持ちいい挨拶と、今回、和洋室デラックスを3人で利用しましたが、とてもきれいで、ウェルカムドリンクやお菓子も充実。夜はお布団が羽毛であたたかく、温度調節が難しいくらいでした。部屋も含め、随所に手すりがあり、78歳の両親も困ることなく快適に過ごせました。お料理も匠懐石をいただきましたが、観る目を楽しませてくれ、且つ美味しく、従業員のかたも適度な接客で、ゆっくりと堪能できました。朝も、和洋食が選べ、且つ、焼き魚まで選べたのは初めてで、美味しかったです。お風呂もお掃除がしっかりされていて、温泉もよかったです。個人的には、もう少し熱いといいなぁと。お部屋のお風呂も内鍵があるといいのになぁと思います。庭園は、もみじの紅葉が鮮やかで、素敵でした。総体的に、また利用したいなと思え、また一つ、いいお宿が発見できました。

なお様の総合評価:
4.3
4.3
おもてなし
4
客室
4
お風呂
4
お食事
5
設備
5
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

この度は箱根翡翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今年は、ホテル中庭の紅葉も比較的美しく色づき、非常に良い季節にご来館頂けたかと存じます。

私共の接客を始めとし、館内設備などに関しても数々のお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
館内は出来るだけ段差を無くし、ご高齢のお客様でもお過ごしいただき易い造りになっております。
今回はデラックス和洋室という、内風呂の温泉付きのお部屋をご利用いただきましたが、こちらの客室温泉を始めとし、お部屋の玄関などについてもバリアフリー対応として手すりを設けております。
お母様にとってもご滞在中、快適にお過ごしいただけたという事、幸いでございます。

またご夕食には当レストランでも人気が高く、高級食材を中心に使用した「匠懐石」をお召し上がり頂きました。
懐石料理は視覚でも、味覚でも四季を感じ、お楽しみ頂けるように仕上げております。
ご朝食では仰っている通り、和食・洋食ともにお好みのメインをお選び頂けるようになっております。
お食事のひと時についてもご満足いただけるお時間となったという事、大変有り難く存じます。

しかしながら、温泉の温度やお部屋の浴室の鍵についてなど、ご期待に沿えない部分もあり、申し訳ございませんでした。
大浴場の浴槽内の温度については、それぞれ40度前後に設定しておりますが、お客様によってはお好みが分かれる部分かと存じます。
貴重なご意見として頂戴させて頂きます。

是非、またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。


箱根翡翠 フロント
石黒

jun様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン

落ち着いた静かなホテルで、とてもゆっくりと過ごすことが出来ました。料理が特に良く、接客サービスも大満足でした。しいていえば温泉の質が良ければ言う事無しですね。

jun様の総合評価:
4.3
4.3
おもてなし
5
客室
4
お風呂
3
お食事
5
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は、箱根翡翠をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりしていただけたとの事で、お料理やスタッフの接客についても
お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

温泉の質については、ご期待に添えず、申し訳ございません。
今回ご利用いただいた大浴場の他にも、
お部屋に内風呂温泉付きのデラックスのお部屋(単純泉)や、
貸切風呂(硫黄泉、有料)もご用意しております。

あいにく、温泉供給元は大浴場と一緒ではございますが、
趣きは異なりますので、もし次回ご来館頂ける事がございましたら
検討いただければ幸いでございます。

この度のご来館、並びにご投稿誠にありがとうございました。

ベリー様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン
大人数でお得!飲み放題付 わいわいパーティープラン

会員制のホテルでしたが、とてもホテルのスタッフがいろいろな事にも丁寧に対応して頂けてとてもよったです。洋室も広くて料理の内容も味も美味しくいただけました。。温泉施設も清潔で、スタイリッシュでした。お部屋から露天風呂まで少し距離があるのでお風呂まで着替えやお風呂セットを入れて持ち歩けるようなバックがあったら尚、良いと思いました。

ベリー様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は箱根翡翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私どもの接客から、施設のハード面についてもお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回はスタンダード洋室という、ベーシックなタイプのお部屋をご用意させていただきました。
スタンダード洋室のお部屋でも50平米程の広さがあり、ごゆっくりお寛ぎいただけるようになっております。
お食事についてもお好みにあったようで、幸いでございます。

しかしながらお持ち歩きいただけるようなバッグについて、貴重なご意見ありがとうございます。
お部屋には少し大きめのランドリーバッグをご用意しておりますが、私どものご案内不足もあったかと存じますので、誠に申し訳ございませんでした。
皆様にとって使いやすいアメニティについて、再度検討させていただきたいと思います。

ご多忙の中、口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

匿名様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン
【早割】45日前の予約でさらにお得!ブッフェ付プラン

とにかく沢山食べたい方には、メニュービッフェはお勧めだと思います。
沢山飲まれたい方には、飲み放題も有ります。

匿名様の総合評価:
4
4
おもてなし
4
客室
4
お風呂
5
お食事
4
設備
4
眺望・立地
3

宿泊施設様からの返信

いつも箱根翡翠をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご夕食でご用意させていただいたメニューブッフェはお好きな物をお好きなだけご注文いだたけるオーダーバイキングでございます。
ご投稿いただいた通り、専用メニューからお選びいただける飲み放題メニューもご用意がございますので、皆様揃って和気あいあいとお食事をお愉しみいただけるようになっております。
ご夕食に関しましてもご満足いただけたということ、幸いでございます。
重ねてお礼申し上げます。

これから箱根にも爽やかな風が吹き始める、心地よい季節がやって参ります。
リラックス出来るひと時を過ごしに、是非またご来館いただければと存じます。

この度はご投稿、ありがとうございました。

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