金沢東急ホテルのクチコミ（口コミ）情報
- クチコミ件数
- 16件
- 総合評価
- 4.3
- アンケート数
- 16件
評価基準：3.00＝普通となります
- おもてなし
- 4.8
- 客室
- 4.4
- お風呂
- 3.8
- お食事
- 2.1
- 設備
- 4.3
- 眺望・立地
- 4.5
※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
からの投稿 ( 60代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【連泊ならとってもお得】～ECO(エコ)でsmile～朝食付
2泊しましたが、落ち着いた色調の静かな良いお部屋でした。
ホテルの方は、全て親切心の溢れた感じよい方々で、さすが百万石の城下町の洗練された文化と感じました。
残念に思った事は、トイレの音が他のホテル、宿と比べるとかなり大きい点で、これは是非改良願いたい所です。ANAや日航より立地条件等も良いことから、機会があれば又利用したいなと思います。
夕食もホテルでと考えていたのですが、お誘いが有り、他でいただきました。朝食は、美味しく満点でした。
- の総合評価：
- 3.7
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 3
- お風呂
- 3
- お食事
- 5
- 設備
- 3
- 眺望・立地
- 4
この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフへの過分なお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮致しております。
当ホテルのご朝食につきましては、地元の加賀野菜をふんだんに取り入れたメニューを取り揃えております。
この度は折角当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、トイレの件ではお客様には大変ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。今後の設備改善に向けた検討課題とさせて頂きたいと存じますので、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントサービス 福嶋 香
からの投稿 ( 60代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【直前割!】【最大64%OFF】立地最高!金沢の中心のプレミアムSTAYがお得!
駐車場からホテルの入口へのエレベーター乗り場への案内が解りずらかった。平面図などがあれば解りよいと思う、初めて行ったからとても解りずら勝った。
外見からはホテルとは思わない、電話をした時に109と言って貰った方が解りよかった。
- の総合評価：
- 5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 0
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
駐車場の件では大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。当ホテルでは県営の駐車場を109等の商業ビルと共用しておりますことから、ホテル利用のお客様にはご案内が不充分であったかと存じます。
仰る通り当ホテルと109は隣接しておりますことから、お客様へのご説明ももっと分かりやすくすべきと反省致しております。
またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントサービス 北山
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【28日前までの予約】早割28☆プレミアムStayがお得BF
金沢出張で予約しました。立地は抜群です。接客・サービスは良かったでし朝食も美味しかった。
- の総合評価：
- 4.3
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 4
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 5
この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
当ホテルへのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、恐縮致しております。立地につきましては皆様よりご好評を頂いております。この度の出張では、当ホテルのお部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントスタッフ
からの投稿 ( 30代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【Tea Selection】～香りに包まれた優雅な時間を～(スタンダードシングル・禁煙or消臭対応)
出張で何度か利用していましたが、今回はプライベートで利用させてもらいました。金沢駅前のホテルも利用経験がありますが、やはり立地面ではエクセル東急さんが良いと思います。観光にも最適です。
サービス面や朝食も満足です。
立地・サービス・価格、どれをとっても満足できる、バランスの取れたホテルだと思います。
- の総合評価：
- 4.5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 4
- お食事
- 4
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 5
この度は当ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地につきましては、観光・お食事などに大変便利とのご好評を頂いております。
こらからの季節は風情のある雪景色の他、美味しい冬の味覚もご満喫頂けるものと存じます。
これからもお客様に喜んで頂けるようスタッフ一同努力して参りますので、またのご利用をお待ち申し上げます。
フロントスタッフ
からの投稿 ( 30代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- もらって嬉しい!QUOカード500円分 & 朝食付プラン♪(ラージツイン)
旅行の際に利用させて頂きましたが、非常にロケーションが良いと感じました。ホテルから徒歩圏内で食事もショッピングも楽しめました。駅前のホテルと迷いましたが、エクセルさんを選択して正解でした。
遅い時間のチェックインでしたが、心地よい接客で対応して頂き、サービス面も大変満足でした。
出張の際も利用させて頂こうと思います。
- の総合評価：
- 4.6
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 4
- お食事
- 0
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 5
YOSHI様
この度は当ホテルをご利用頂き、またお忙しい中お言葉をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは金沢の中心地・香林坊にございますことから、観光・ショッピング・お食事に大変便利と、皆様からご好評を頂いております。
また金沢駅からはお車で10分、小松空港へのアクセスも良好でございますことから、ビジネスでのご利用にも大変便利かと存じます。
スタッフの応対につきましては、過分なお褒めのお言葉を頂戴致しまして恐縮いたしております。
これからもお客様に喜んで頂けるようスタッフ一同努力して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントスタッフ
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【開業25周年謝恩企画】世界三大珍味の饗宴(スタンダードツイン)
禁煙室を希望していたのですが、あいにく満室で喫煙室でした。けれど、廊下・室内とも禁煙室と何ら遜色なく、快適に過ごせました。
家族4人が一緒に過ごせるようにと、コネクティングルームを部屋割りしていただき、細かい心配りに感謝しています。
食事は手間暇がかかっていて、とてもおいしかったです。ただ、量的には男性にはチョット物足りないかも...。
接客も親切・丁寧で、とても満足しています。
- の総合評価：
- 4.8
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 4
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
ピースパパ様、
この度はご利用頂きありがとうございます。
また禁煙ルームのご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
コネクティングルームはご家族や友人同志のご利用のお客様には好評頂いております。
今後も禁煙ルームも含めリクエストがございましたら、可能な限りご用意させて頂きますのでお気軽にお伝えください。
お食事につきましてもお褒めのお言葉ありがとうございました。シェフ含めレストランのスタッフへお客様のお言葉伝えしたところ、とても喜んでおりました。
5月からは毎回好評頂いております「ステーキバイキング付宿泊プラン」も販売予定です。男性でも十二分にご満足頂けるボリュームですので、機会がございましたらご利用ください。
これからもお客様に喜んで頂けるようスタッフ一同努力して参ります。
幣ホテルもらくだ倶楽部へは最近掲載を開始させていただきました。
その為、今回お客様のご意見が幣ホテルへの初めてのコメントでございました。
合わせて御礼申し上げます。誠にありがとうございました。
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