越後湯沢温泉 松泉閣 花月

エチゴユザワオンセン ショウセンカク カゲツ / [新潟県] 越後湯沢

アクセス
関越自動車道を新潟方面へ~湯沢IC~R17を湯沢温泉街方面へ約5分 / JR上越新幹線 越後湯沢駅下車、送迎1分 地図 ナビ起動

越後湯沢温泉 松泉閣 花月のクチコミ(口コミ)情報

クチコミ件数
21
総合評価
4.4
4.4
アンケート数
21

評価基準:3.00=普通となります

おもてなし
4.6 4.6
客室
4.2 4.2
お風呂
4.4 4.4
お食事
4.6 4.6
設備
4.1 4.1
眺望・立地
4.3 4.3

※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

ペコ様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
お得に泊まっちゃおう!旬の献立を食す☆マル得プラン

「おかえりなさいませ~♪」で始まる素敵な旅館でした☆
とても良い巡りあいの旅になりました。
接客、お食事、お部屋。全てが高いクオリティとバランスで素晴らしいと思いました。
それなのに、お値段がとても利用しやすく驚きました!
また、今回は女将さんを筆頭に、大変大きな大きな気配りをありがとうございましたo(*^▽^*)o~♪
記念になりました。感謝申し上げます。
次も利用させて頂きたいと思っております。




ペコ様の総合評価:
4.8
4.8
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

ペコ様 この度は、松泉閣花月をご利用頂きまして誠にありがとうございます。クチコミのご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

頂きましたお言葉にただただ恐縮しております。これからも女将を中心にお客様にとって心のふるさとになれるように社員一同精進して参ります。花月には地元出身の若いサービススタッフがとても多いです。頂きましたお言葉は彼らの励みとなります。本当にありがとうございます。

ペコ様の次のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
「ただいま」とお帰り下さいませ。

松泉閣花月
若女将 富井智子

匿名様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
1日1組限定!冬得!!広めのお部屋で快適滞在プラン

少し遅めの雪見に出かけました。 接客もよく、翌日の雪遊び場所を教えて頂き、長靴まで貸して頂き感謝!感謝!  
ただし チェックアウトの時間が「らくだ倶楽部HP」の表示が伝わっていず 若干トラブルあり。。。総合的にはまた行きたい宿です。

匿名様の総合評価:
3.7
3.7
おもてなし
4
客室
4
お風呂
4
お食事
4
設備
3
眺望・立地
3

宿泊施設様からの返信

この度は、松泉閣花月へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

チェックアウトのお時間についてご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。表示に確認、管理を徹底させて頂きます。これからこのようなことが内容にスタッフ一同精進して参ります。

次のご機会にもお声を掛けて頂ければと思います。是非「ただいま」とお帰り下さいませ。

お帰りを心よりお待ち申し上げております。

松泉閣花月
若女将 富井智子

ちび様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン
和風モダン 露天風呂付客室5タイプ『待ち月』プラン

接客対応,食事,設備等とても素晴らしいものでした。
らくだ倶楽部はいいものを取り揃えていますね。
次回は中国地方(岡山,広島件等)を希望しています。
露天風呂付き客室がありましたら,是非情報提供願います。

ちび様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

ちび様 

この度は、松泉閣花月の待ち月へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。クチコミノご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

待ち月では、5タイプのお部屋をご用意しております。是非次回お越しの際は、違うお部屋をお試し頂ければと思います。

ちび様の次のお帰りを心よりお待ち申し上げております。「ただいま」とお帰り下さいませ。

松泉閣花月
若女将 富井智子

匿名様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
客前料亭”風雅”厳選会席料理プラン

心配りの行きとどいた宿でした。スタッフの方々がとても親切で気持ちよく過ごすことができました。ただお風呂が熱くてゆっくり入っていられなかったのが残念でした。お湯の温度に差をつけたらいいのではと感じました。

匿名様の総合評価:
4
4
おもてなし
5
客室
4
お風呂
3
お食事
5
設備
3
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

この度は、松泉閣花月へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お風呂のお湯の温度では大変ご不自由をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。湯沢温泉の源泉は温度が高く、こちらで管理しております。湯船が3つずつございますので、いろいろな温度でお楽しみ頂けるように管理をしていきたいと思います。

ご貴重なご意見を頂きまして、感謝申し上げます。是非これに懲りずに次のご機会にもお声を掛けて頂ければと思います。

次のお帰りを心よりお待ち申し上げております。「ただいま」とお帰り下さいませ。

松泉閣花月
若女将 富井智子

匿名様からの投稿 ( 10代男性 )

ご利用宿泊プラン
魚沼の和ダイニング

前回、細やかな気配りに感動し、今回は二度目の来訪でした。

お盆の繁忙期からか、今回は少し目につく事が多かったかも・・・。

二階のダイニング手前のトイレ便器の水垢、大浴場で貸し出されるタオルに付いている埃など、お気に入りのお宿だっただけに少し残念でした。

おかみさんらしき方が帰りにお見送りをしていらっしゃいましたが、子供がいるご家族に集中し、私達夫婦が帰る際は挨拶もなく、同じ接客業としてサービスのクオリティに疑問を感じました。

中年の女性スタッフ・ダイニングのスタッフの方々は、気軽に地元の様子を話をして下さったり、館内や食事の説明が丁寧だったりと、前回と変わらず大変感じが旅行の思い出になりました。



匿名様の総合評価:
4.7
4.7
おもてなし
4
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は、松泉閣花月へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。

この度のご宿泊では、不愉快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。私の目配りが足りませんでしたこと恥ずかしく思います。特にご出発の際の態度は大変申し訳なく感じております。せっかくの楽しいご旅行をお時間を、、本当にすみませんでした。十分なお詫びの言葉が見つかりません。

ご意見を頂戴出来ましたこと感謝申し上げます。もう一度サービス、おもてなしの初心を忘れずにいきたいと思います。

図々しいお願いかと思いますが、これに懲りずにもう一度チャンスを頂ければと思います。

松泉閣花月
若女将 富井智子

スーサン様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
【1日3組限定】春のモニタープラン

会席料理が美味しくて、また場所も個室なので最高でした。
お風呂は種類も多く、色々なお風呂が楽しめました。
部屋はゆったりとして寛げました。

スーサン様の総合評価:
4.3
4.3
おもてなし
4
客室
4
お風呂
5
お食事
5
設備
4
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

スーサン様 松泉閣花月へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。クチコミのコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度は、会席料理でのご用意をさせて頂きましたが、是非次回には和モダンフルコースをお楽しみ頂ければと思います。食事会場の雰囲気なども変わって参ります。こちらは個室ではないので、個室ご希望の場合は料亭での会席料理となります。ご予約時のご希望を聞かせ下さいませ。

スーサン様の次のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
「ただいま」とお帰り下さいませ。

松泉閣花月
若女将 富井智子

匿名様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン
《らくだ倶楽部会員様限定!》新幹線を降りたらすぐ!限定価格13000円で皆様のお帰りを待ってます♪

初めて泊まる旅館なので期待と不安で、おそるおそる暖簾をくぐり中に進むと「お帰りなさい」、と挨拶されて一駿辺りを見回しビックリいたしました。

匿名様の総合評価:
3.8
3.8
おもてなし
5
客室
3
お風呂
3
お食事
4
設備
4
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

匿名様 この度は松泉閣花月へご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

「おかえりなさいませ」は当館での最初のご挨拶となります。初めての方は戸惑われるかと思います。お客様にとって心のふるさとでありたい、ふるさとに帰ってきたようにのんびりと過ごして頂きたいという思いからご挨拶の言葉で使わせて頂いております。

是非次回お越しの際は「ただいま」とお帰り下さいませ。次のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

松泉閣花月
若女将 富井智子

匿名様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
【らくだ倶楽部限定】6・7月花月おすすめのモニタープラン♪

お風呂はかけがしで塩素のにおいがしないのが良かった。
食事は料金が安いプランだったので期待はしてなかったけど、ひとつひとつ丁寧とおもてなしの心が感じられました。スタッフのみなさんの自然な笑顔と対応が良かった。お勧めの宿です。また秋に行きたいと思います。

匿名様の総合評価:
4.8
4.8
おもてなし
5
客室
4
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は、松泉閣花月へご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございます。またクチコミを頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。お勧めのお言葉を頂きましたこと、大変嬉しく思います。是非、秋のお帰りを心よりお待ちしております。越後のふるさとへ「ただいま」とお帰り下さいませ。

若女将 富井智子

匿名様からの投稿 ( 10代男性 )

ご利用宿泊プラン
魚沼の和ダイニング”待つ風”プラン

お部屋の広さ、お食事、お風呂、三拍子そろった旅館でした。
また、チェックイン時のお抹茶、お風呂上がりの柿やお味噌汁、食後のコーヒー等、旅館のおもてなしの心があらゆるところに感じられました。全国にはいろんな温泉があり、なかなか二度同じ所へとは考えないものですが、花月さんはまた、行ってみたい旅館だと思います。

匿名様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は松泉閣花月へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にとって心のふるさとでありたいと思い、「おかえりなさいませ」でお迎えし、「いってらっしゃいませ」でお見送りしております。是非、次のお帰りを心よりお待ち申し上げております。「ただいま」とお帰り下さいませ。

匿名様からの投稿 ( 10代男性 )

ご利用宿泊プラン
新規OPEN1周年 花月【更待ち月】半露天風呂プラン

仲居さんの感じもよく、食事も美味しかったです。
お風呂の種類がもっとあると、良かったと思います。

匿名様の総合評価:
4.8
4.8
おもてなし
5
客室
5
お風呂
4
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

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