山翠楼 SANSUIROU
オクユガワラオンセン サンスイロウ / [神奈川県] 湯河原温泉
山翠楼 SANSUIROUのクチコミ（口コミ）情報
- クチコミ件数
- 101件
- 総合評価
- 4.4
- アンケート数
- 101件
評価基準：3.00＝普通となります
- おもてなし
- 4.5
- 客室
- 4.4
- お風呂
- 4.5
- お食事
- 4.5
- 設備
- 4.3
- 眺望・立地
- 4.4
※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
からの投稿 ( 30代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- らくだ限定【感謝祭】皆さまへの感謝を込めた、特別価格!!
桃山第・特別室へ宿泊しました。とにかく部屋が広い!部屋は和室のゆったりとした空間、外の庭も落ち着きがあり、部屋で家族団らんには最高でした。豪華な田舎に帰った気分になります。食事も美味しく(特にゆば)、量は多いくらい。大浴場の露天は小さく圧迫感ありますが、展望露天は最高!食事ギリギリの時間、一瞬だけ展望露天風呂を独り占め。全てが広々としており、家族3人+両親で行く旅行には最適だと思います。ひとつ欲を言えば、ベッドのマットがもう少し柔らかければ文句なし。
あと館内は広く棟が分かれているので迷いやすい。『部屋でゆっくり』なら間違いなしです。
- の総合評価：
- 4.5
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 4
この度は数ある旅館の中から山翠楼をお選び頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在に関してご満足頂けたご様子をお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく思います。お褒め頂きました展望露天風呂はリニューアルの際新設された当館自慢の施設でございます。また、多くのお客様にもご好評を頂いております。
これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
からの投稿 ( 70代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 基本宿泊プラン
とても満足させていただきました。ありがとうございます。
- の総合評価：
- 3.5
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 3
- お風呂
- 4
- お食事
- 3
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 3
この度は数ある旅館の中から山翠楼をお選び頂きまして誠にありがとうございました。短いコメントながらもご滞在をご満足頂けたご様子をお伺いし、大変嬉しく思っております。これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
からの投稿 ( 30代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 鮑・和牛から選ぶ、口福の特別料理
厳しく評価させていただきます。
まず、旅館の外観がただ古い感じがします。もっと伝統あるような重厚感を持たせた外観にした方が良いと思いました。
次に、部屋の内装、これもありきたりです。我々が宿泊した部屋は1番安い部屋だったと思いますが、普通でした。部屋にお風呂がありましたが、小さすぎです。あの風呂ならなくして、スペースを有効活用した方が良いと思いました。
次に仲居さん、フレンドリーは良いのですが、もう少しさりげない気の使い方をお願いします。あと、子供用の座椅子について、案内がないのでないのかと思いましたが、頼んでみると、持ってきてくれました。こちらが依頼しなくても持ってきてください。
お風呂について、この旅館の売りの屋上露天風呂、プールみたいでした。というのも、滑り止め防止で金属のとってがあったのですが、プールに入るときのようなとってでした。
食事について、夕食はかなりボリュームがありました。ただ、1つ料理を下げては新たに1つ料理を持って来る、これを5回くらい繰り返し、ゆっくり寛いで食事できませんでした。
- の総合評価：
- 3.2
-
- おもてなし
- 3
- 客室
- 3
- お風呂
- 3
- お食事
- 4
- 設備
- 3
- 眺望・立地
- 3
この度は山翠楼をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回は折角のご利用にも関わらずご満足頂く事が出来ず大変申し訳ございませんでした。頂戴したお客様のお言葉を真摯に受け止め今後のサービス向上の課題とさせて頂きます。なお、お料理に関しましては当館では懐石料理をお部屋へ1品ずつお持ちするスタイルでご提供いたしております。ご希望の場合には数品ずつまとめてお出しする事も可能でございますので、次回ご利用の際にはお申し付けいただければ幸いです。
この度は貴重なご意見を承り誠にありがとうございました。
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 大好評!最大5つの特典!ごほうびプラン
お部屋と食事がランクアップしていて驚きました。お部屋がとても暖かく落ち着いた雰囲気で良く休むことができました。客のことを考えた細やかな配慮が随所に感じられてとてもよい休日をすごくことができました。
電気自動車の充電サービスが開始されたらまた来ようと思いました。
- の総合評価：
- 5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
山翠楼でございます。この度は数ある旅館の中から山翠楼をお選び頂きまして誠にありがとうございます。ご利用に際し、ご満足頂けたご様子をお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく感激しております。電気自動車の充電サービスにつきましては、今後のサービス向上における課題とさせて頂きます。これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- らくだ限定【感謝祭】皆さまへの感謝を込めた、特別価格!!
母の喜寿のお祝いも兼ねて、実家の両親と妹とホスピタリティで定評のある山翠楼さんに宿泊しました。母はここ数年入退院を繰り返し、歩行器なしでは歩けない程身体が弱り外出もままならない状態です。両親に少しでもリフレッシュしてもらいたい気持ちで姉妹で一大決心しお世話になりました。到着すると、すぐに車の傍まで車いすを用意してくださいました。部屋では高めの高座椅子を用意していただき動作がしやすく助かりました。部屋の露天風呂では介護用のイスを準備してくださったおかげで庭の景色を見ながら入浴できました。諦めていた大浴場はバリアフリーが整い、露天風呂まで楽しめました。
それ以外にも細やかに母への気遣い感謝しております。
母が病気を患ってから両親のこのような楽しそうな姿を見れたのは久しぶりに感じました。旅館の皆さま本当にありがとうございました。
- の総合評価：
- 4.3
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 5
山翠楼でございます。この度はご家族のご旅行に当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご利用では身にあまる程のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。日頃の疲れを癒されたり、ご家族の思い出作りに微力ながらもお手伝いが出来ました事は当館にとっても大変光栄な事と感激しております。頂戴しましたお褒めのお言葉は早速女将やスタッフに報告させて頂きました。
お身体ご自愛頂き、是非とも再度山翠楼へお越しくださいませ。従業員一同心よりお越しをお待ち申し上げております。御母堂様のご清栄を心よりご祈念申し上げます。
からの投稿 ( 30代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- らくだ限定【感謝祭】皆さまへの感謝を込めた、特別価格!!
大空を見上げながら入る露天風呂がとても気持ちよかったです。
でも、露天風呂の入浴時間が男性は20時までなので、一緒にいった主人にちょっと申し訳なかったです。
もう少し男性の入浴時間を長めにとってあげたら・・・と思いました。
食事は特に目新しいものもなく、期待が大きかっただけに今ひとつでした。
接客も割と親切でしたが、特に可もなく不可もなくといった感じでした。
- の総合評価：
- 4.2
-
- おもてなし
- 3
- 客室
- 4
- お風呂
- 5
- お食事
- 3
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
この度は山翠楼をご利用頂き誠にありがとうございました。
大変温かいお言葉と共にご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、更にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。湯河原にお越しの際は是非山翠楼にお越しくださいませ。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
からの投稿 ( 60代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- らくだ限定【感謝祭】皆さまへの感謝を込めた、特別価格!!
4人で利用しました。予約していたお部屋より広いお部屋に案内していただきました。お部屋からの眺めも良かったです。
お料理も美味しく品数も多くお部屋食なのでゆっくりと楽しめました。
トイレも二箇所あり重宝いたしました。
- の総合評価：
- 5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
この度は山翠楼をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用にご満足いただけたご様子をお伺いし、大変光栄な事と恐縮しております。頂戴したお褒めのお言葉は早速女将、調理長に報告させて頂きました。
これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
からの投稿 ( 20代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- らくだ限定【感謝祭】皆さまへの感謝を込めた、特別価格!!
全体を通してとてもクオリティが高かった。
特にご飯とお風呂が素晴らしかった。
最上階の天空風呂は最高だった。
天気は雨だったが、それでも開放感抜群で
くつろげた。
また、部屋にある露天風呂(ない部屋もある)が
良い。11月くらいに来れば紅葉の山々を
目の前にしながら贅沢な入浴ができそうだった。
ご飯は味・見た目・量とも満足だった。
接客された方のさりげない気遣いが心地良かった。
お風呂にいくときも部屋からバスタオルを持っていかなくてもよく
風呂場にタオルがあり、それが使い放題だったのも良かった。
6ヶ月の息子もいたが、扱いに慣れているスタッフが多く、
安心できる。
個人的には2階のロビーが21時以降は静まりかえるため
読書に最適でした。広い空間で贅沢な時間を過ごせた。
ロケーションは湯河原でも奥の方にあり、ゴチャゴチャしておらず
景色も最高だった。
また来たいと心から思える宿泊だった。
強いて改善点をあげれば、川の流れる音が窓をしめても聞こえるので
防音対策をして頂けると満足度はさらに高まると思った。
- の総合評価：
- 4.8
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 5
この度は山翠楼をご利用頂きまして誠にありがとうございました。身に余る程のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。ご家族の思い出作りに微力ながらもお手伝いが出来ました事は当館にとっても大変光栄な事と感激しております。頂戴したお褒めのお言葉は早速女将、調理長に報告させて頂きました。部屋の窓の件は今後の改善事項として検討させていただきます。この度は貴重なご意見を頂戴致しましたことを心よりお礼申し上げます。
これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
からの投稿 ( 30代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- らくだ限定【感謝祭】皆さまへの感謝を込めた、特別価格!!
子供(1歳3カ月)連れでしたが、ご担当の方に色々と気を使っていただき助かりました(子供用のジュースや白米等)。客室も広く綺麗に掃除されており気持ち良く過ごせました。浴衣も普段用と寝巻用の2種類あるのには驚きました。お風呂も客室露天風呂から山や川が見え、とても気持ちよかったです。また展望露天風呂もバスタオル等が風呂に用意してあり手ぶらで風呂にいけるのがいいですね。食事も普段食べられない手の込んだ懐石料理が食べられてとてもおいしかったです。料理に関しては、炊き合わせのものがやや炭の香りが強かったように思いました。また、基本的に「だし」が共通のものなのか、味が均一に思われましたので、昆布やかつお等、使い分けたほうが一連の料理に味の変化がわかり、より楽しめるのではないでしょうか。とは書きましたが、今のままでも100点に近いぐらいおいしかったので、不満ということではなく個人的な感想としてお含みおき下さい。特に、味が濃くなく素材の味そのものが生かされている点は非常に素晴らしと思います。久々においしい日本料理を食べられて幸せでした。最後に一点、客室露天風呂には桶があるといいと思います。
- の総合評価：
- 4.8
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 4
山翠楼でございます。この度はご家族のご旅行に当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。ご家族の思い出作りに微力ながらもお手伝いが出来ました事は当館にとっても大変光栄な事と感激しております。頂戴したお褒めのお言葉は早速女将、調理長に報告させて頂きました。また桶の件は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。貴重なご意見を承り誠にありがとうございました。
これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- らくだ限定【感謝祭】皆さまへの感謝を込めた、特別価格!!
気持よくくつろげました。お部屋も広くきれいでよかったです。
スタッフの方もとても感じがよく、その辺はさすがだと思いました。
最上階のお風呂はとても解放感があって気持よかったのですが、お湯に塩素臭があり残念でした。
- の総合評価：
- 4
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 3
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 4
この度は山翠楼をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用にご満足頂き大変温かいお言葉と共にご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
大浴場の件は、今後の改善の検討をして参りたいと思います。この度は貴重な意見を頂戴致しましたこと心よりお礼申し上げます。
これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
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