山翠楼 SANSUIROU
オクユガワラオンセン サンスイロウ / [神奈川県] 湯河原温泉
山翠楼 SANSUIROUのクチコミ（口コミ）情報
- クチコミ件数
- 101件
- 総合評価
- 4.4
- アンケート数
- 101件
評価基準：3.00＝普通となります
- おもてなし
- 4.5
- 客室
- 4.4
- お風呂
- 4.5
- お食事
- 4.5
- 設備
- 4.3
- 眺望・立地
- 4.4
※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
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以前に比べ多少お料理の味は落ちたかなとは思います。しかし、お部屋食の時、高齢の母のため直ぐにお部屋の和卓から、椅子とテーブルに変えてくださったのは大変ありがたかったです。お部屋からは専用のお庭が見え、リビングも落ち着いて過ごすことができるよう配慮されていたと思います。欲を言うなら、せっかくお部屋に露天があるので、バスローブは欲しいですね。あと、女性用のアメニティがもっと充実していればよいかと思いました。エステは、それなりに技術・ムードのどちらも合格点ではないでしょうか。
- の総合評価：
- 4.3
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 4
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 4
さくら様
山翠楼をご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在を寛いで頂けたことを大変嬉しく思います。
お食事は季節ごとに変化をさせておりますが、今後もより一層精進し、皆様に喜んで頂けるよう努力をして参ります。
また、リネンやアメニティーも順次改善をして参ります。
またのご利用を是非お待ちしております。
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
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歴史のある感じの宿ですが、清潔で、古さは感じませんでした。食事はとても質が良くおいしくいただきました。食べ過ぎてしまう量が提供される宿が多いですが、食べきって満足ができるちょうど良い量でした。食事が出てくるタイミングは時に長くて少し待つことがありました。お風呂は展望露天風呂が広くてとても良かったです。シャワーの出が弱かったのが唯一残念でした。帰りの会計は少し混雑していて時間がかかりました。もう少し手際よくできると良いと思います。夜に雨が降ったせいなのですが、車のフロントガラスがすごく汚れていて前もあまり見えない状態でした。宿を出て少し行ったところに車を停めて窓ふきをしました。この手の気の利いたサービスがあるといいですね。
- の総合評価：
- 4
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 4
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 4
以蔵様
山翠楼をご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在を寛いで頂けたことを大変嬉しく思います。
ご指摘については速やかに改善して参ります。また、車輌の窓拭きに関する貴重なアドバイスにも感謝申し上げます。
またのご利用を是非お待ちしております。
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【ALLstarsタイムセール】冬の旬を懐石で楽しむプラン。2名様1室最大41,100円OFF!!
館内のいたるところにお花がいけてありきれいでした。
- の総合評価：
- 4
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 4
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 4
山翠楼をご利用頂き誠にありがとうございます。ゆっくりと寛いで頂けたことを大変嬉しく思います。お褒めのお言葉ありがとうございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。
またのご利用を楽しみにお待ちしております。
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 2人のまどろみ【SPA SUI】の2人で一緒に浸る至福のスパトリートメント付きプラン
とてもゆっくり過ごせました。
展望風呂と大風呂があり、展望風呂からの眺望は抜群です。懐石料理は品数が多くて、見た目も綺麗で、美味しいです。
楽しみにしてたスパも最高でした。
まさに極上の旅館ですね。
- の総合評価：
- 5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
山翠楼をご利用頂き誠にありがとうございます。ゆっくりと寛いで頂けたことを大変嬉しく思います。また最大級のお褒めのお言葉ありがとうございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。
またのご利用を楽しみにお待ちしております。
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 28日前までのご予約で最大15%OFF◆早期優待プラン
十数年前にさすが老舗の高級旅館!と思って以来の再訪問でしが・・、新人の仲居さんにあたり、一気に老舗のイメージが幻滅。今回はゆったり二泊もしたのに・・二日とも同じ仲居さん。
老舗でも新人さんは居るのですからしょうがないのでしょうね。ただ新人さんの粗相が合ったときの女将さんの対応には満足致しました。ここが老舗なのでしょうね。
道でお会いした海石榴の仲居さんが素晴らしかったです。同じ教育を受けているのでしょうからいつかは・・新人さんの成長を期待するしかないのでしょう。頑張って欲しいです。
- の総合評価：
- 4.3
-
- おもてなし
- 3
- 客室
- 5
- お風呂
- 4
- お食事
- 4
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
山翠楼でございます。夏に御来館を賜りましたものの、季節が変わってのご返信となり、誠に申し訳ございません。重ねて、ご滞在中には行き届かぬ事多く、お寛ぎいただけず心よりお詫び申し上げます。又、匿名様のお気持ちをお察しできずに同じ係りといたしました点、私共の配慮が足らず、深く反省しております。申し訳ございませんでした。
新人教育には、決して手抜きをしてはおりませんが、各々にあわせ厳しく指導し、匿名様のお気持ちを肝に銘じて、成長させてまいります。
残暑厳しい日もございますので、お体を大切になさってくださいませ。
からの投稿 ( 20代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【-山翠楼の日-】特定日限定プラン
お部屋もきれいで、広く、とても心地いい時間が過ごせました。
展望露天風呂の星空を見ながらのお風呂はとてもよかったです。
またみんなで行きたいな～と思っています♪
- の総合評価：
- 4.2
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 4
山翠楼でございます。夏の御来館ありがとうございました。ご返信が大変遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。9月からは、秋の献立に変わっております。秋の深まりとともに食材も充実してまいりますし、展望露天風呂からの眺めもきっと御満足していただけるとおもいますので、是非、又お出かけください。お待ちしております。
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
奥湯河原は大人の温泉を楽しめる場所です。
今回もしっかり満足できました。
料理も温泉も最高でした。
- の総合評価：
- 5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
山翠楼でございます。この度はご来館を賜りまして誠にありがとうございました。お料理、温泉とご満足いただけましたご様子で私共も大変嬉しく思います、今後も最高と喜んでいただけます様努力してまいります。是非又のご来館をお待ち申し上げております。
からの投稿 ( 60代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【首都圏タイムセール】春の特別企画!スタンダードプランが最大30%OFF!
湯河原の高級旅館にお得に泊まれたのが良かったです。
展望お風呂が楽しみで山翠楼に決めましたが、展望風呂に入りながら流れ星が見えたのにはとても感激しました。
食事も1品1品丁寧に作られてる感じで美味しくいただきました。
- の総合評価：
- 5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
山翠楼でございます。この度はご来館を賜りまして誠にありがとうございました。展望風呂からの眺めは皆様から、ご指示いただいております。流れ星が見れて感激のご様子で私共も大変嬉しく思います。秋の紅葉もみごとでございます。又季節を変えてのご来館をお待ち申し上げております。
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
直前で予約をしたのですが、お部屋も広くて、お食事も美味しかったです。従業員さんの対応、客室係の方の対応、女将さんの対応もとても良かったと思います。リピーターですが、また、泊まりにきます。
- の総合評価：
- 4.2
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 4
山翠楼でございます。この度はご来館を賜りまして誠にありがとうございました。温かいお言葉に感謝申しあげます。今後もご満足いただけます様努力いたしてまいります。又ワークス様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【らくだ限定】直前割引10%OFF◆
施設内の清掃や手入れが行き届いていて、気持ちよく過ごせました。
展望露天風呂は素晴らしかったです。
食事は見た目も綺麗で品数も多く文句なしといった感じです。
- の総合評価：
- 5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
山翠楼でございます。この度は当館へのご利用を賜りまして誠にありがとうございました。ご滞在にご満足頂けたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思っております。風呂、料理、清潔感、どれをとっても欠かすことのできない内容に全てお褒めをいただきましたこと、スタッフ全員に報告させていただきました。今回は冬のお献立をご堪能頂きましたが、3月からは春の献立もスタート致します。これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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