ホテルグレイスリー銀座

ホテルグレイスリーギンザ / [東京都] 銀座・汐留

アクセス
東京メトロ銀座駅・A3出口より徒歩3分 地図 ナビ起動

ホテルグレイスリー銀座のクチコミ(口コミ)情報

クチコミ件数
23
総合評価
4.2
4.2
アンケート数
23

評価基準:3.00=普通となります

おもてなし
4.4 4.4
客室
4.2 4.2
お風呂
4
お食事
1.3 1.3
設備
4.2 4.2
眺望・立地
4.5 4.5

※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

Maria様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
グレイスリーSPECIALプラン【素泊まり】

プランにあったお部屋が喫煙可だった為、禁煙で空気の綺麗なお部屋を希望したところ追加料金なしで和風のお部屋に変えて下さり快適で静かに過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

Maria様の総合評価:
4.4
4.4
おもてなし
5
客室
5
お風呂
4
お食事
0
設備
4
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
和風のお部屋も気に入って頂けたご様子で大変嬉しく思います。
和室以外にも、フローリングのお部屋や改装致した高層階のお部屋もございますので、またこちらへお越しの際には是非ともご利用頂ければ幸いです。
Maria様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当:秋山

ペリー様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン
グレイスリースタンダードプラン【素泊まり】

室内はとてもきれいで、大変過ごしやすいホテルでした。チェックアウトが機械で簡単に出来て便利でした。

ペリー様の総合評価:
4.4
4.4
おもてなし
4
客室
5
お風呂
4
お食事
0
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご出発のお手続きをスムーズにご案内出来る様、自動チェックアウト機を導入しております。
今後もお選び頂けるホテルを目指し、従業員一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申しあげます。
フロント担当:秋山

kiyo様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン

フロントの方がとても親切で大変好印象を持った。部屋の清掃もよいし朝食もまあまあ。
機会があればまた泊まりたいです。

kiyo様の総合評価:
4.5
4.5
おもてなし
5
客室
4
お風呂
4
お食事
4
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
頂戴したお言葉を励みに、これからもご利用頂きますお客様に満足して頂けますよう、日々精進して参ります。
Kiyo様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当:秋山

匿名様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン
グレイスリースタンダードプラン【素泊まり】

何度か利用させて頂いていますが、接客においては最初の頃は良かったのですが、フロントの方は段々、無愛想で対応され、すぐに表情に出るのでわかりやすく、パジャマや歯ブラシの置き忘れが目立ちました。ただ、立地が良く、ビジネスで使用してたので、仕方ないかなとは思いますが、フロントの方の対応の悪さは正直あり得ない!プライベートで不愉快な思いはしたくないので、ビジネス以外での利用は厳しいです。場所は凄く良いし、キレイなホテルなのに勿体無いです。

匿名様の総合評価:
2.4
2.4
おもてなし
1
客室
1
お風呂
3
お食事
0
設備
3
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

いつもホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、従業員のサービスによりお客様にご不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、清掃の不備もあったという事で、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後このような事が無きよう、従業員一同努力して参る所存でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

フロント担当:山下

はる様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
【室数限定】節約ECO推進プラン

セキュリティもしっかりして、いいホテルですが、下のテナントが工事中です。

はる様の総合評価:
4.6
4.6
おもてなし
5
客室
5
お風呂
4
お食事
0
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただけ、大変嬉しく思っております。しかしながら、下層階のテナントの工事があり、ご案内不足で申し訳ございません。現在では全ての工事が終わり、テナントも営業をしております。また何かお気付きの点やご不明点などございましたら、ご遠慮なく従業員へお問い合わせくださいませ。
貴重なご意見をありがとうございました。

フロント担当:山下

エイリー様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
【室数限定】節約ECO推進プラン

値段を考えると、びっくりするくらいのお得さでした!
またぜひとも利用したいです。

エイリー様の総合評価:
3.5
3.5
おもてなし
5
客室
3
お風呂
4
お食事
4
設備
3
眺望・立地
2

宿泊施設様からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様にご満足していたけるよう、サービスの向上や施設の改良に努めて参ります。またご利用いただけます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント担当:山下

まりりん様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン
【室数限定】節約ECO推進プラン

駅からの立地もよく綺麗

まりりん様の総合評価:
4
4
おもてなし
4
客室
4
お風呂
4
お食事
0
設備
4
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂け、スタッフ一同大変嬉しく思っております。更にお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上や施設の改良に努めて参ります。またご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント担当:山下

匿名様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
グレイスリーSPECIALプラン【朝食付き】

新しいホテルできれいだったし、場所もまさに銀座のど真ん中で、ロケーション的には申し分ない。サービスも悪くはなかったのだが、一つだけ、朝食付きのプランだったにもかかわらず、朝食券をチェックインのときにもらえず、部屋に帰ってから朝食券がないことに気づき、すぐにフロントに申し出たら、また確認までにけっこう手間取り、だいぶ待たされた。これまで泊まったホテルではどこのホテルでも朝食つきなのに朝食券を忘れられたことはなかったので、ちょっとそれはいただけないと思った。後は申し分ない。

匿名様の総合評価:
3.8
3.8
おもてなし
3
客室
4
お風呂
3
お食事
4
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は、ホテルグレイスリー銀座にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、ご朝食券に関しまして、こちらの対応に不手際があり、お客様に不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
次回こそは、お客様に快適に過ごして頂けるよう、従業員一同、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。

フロント:市川

morimori様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン

ロケーションも良く、宿泊も快適で、寛いで過ごせました。
銀座へ行くときは是非また利用したいと思います。

morimori様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
0
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上や施設の改良に努めて参ります。またご利用いただける事を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント担当:山下

マサ様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
グレイスリーSPECIALプラン【朝食付き】

期待してた分ちょっとがっかりだった、部屋は狭くてきれいとは言い難く朝食は大したものは出なかった(数が少ない)、風呂そんなにでかいかなあ、、もう行かないと思う

マサ様の総合評価:
3.2
3.2
おもてなし
4
客室
3
お風呂
3
お食事
3
設備
3
眺望・立地
3

宿泊施設様からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
様々なご指摘を頂きありがとうございます。今後の施設やご朝食メニューの改良の際に参考にさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

フロント担当:山下

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