御宿東鳳(おんやどとうほう)
オンヤドトウホウ / [福島県] 会津東山温泉
御宿東鳳(おんやどとうほう)のクチコミ（口コミ）情報
- クチコミ件数
- 64件
- 総合評価
- 4.4
- アンケート数
- 64件
評価基準：3.00＝普通となります
- おもてなし
- 4.6
- 客室
- 4.2
- お風呂
- 4.5
- お食事
- 4.5
- 設備
- 4.3
- 眺望・立地
- 4.3
※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 平日まる得プラン☆お部屋タイプお任せ<バイキング>
2回目の利用となりますが、今回は新しくバイキング会場が出来ていて とても良かったです。品数が多く、特に郷土料理のこづゆは美味でした。接客もよかったです。お部屋はおまかせでしたが、山側のお部屋で綺麗でとても落ち着いた雰囲気でゆっくりできました。
- の総合評価：
- 4.5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 4
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 4
毎度ご利用いただき誠にありがとうございます。また、この度はご投稿感謝いたします。
これからも、いつお越しいただきましてもお寛ぎいただき、ご満足していただける様、接客サービスの向上を努力してまいります。 又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
御宿東鳳 宿泊部 長岡
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 夏のバイキング2011★楽しいみんなの夏休み【本館】
お盆休みに家族を連れて行って来ました。バイキングは和洋中の様々な料理があり、子供が喜びそうな料理屋デザートも充実していました。子供たちは大喜び。普段の3倍くらいは食べてました。
そして花火や縁日券などのプレゼントもあり喜んでいました。
館内や部屋・大浴場も清潔感があり私たち大人も含めてにとっても満足した旅行となりました。
- の総合評価：
- 4.8
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 5
この度は「夏のバイキング2011☆楽しいみんなの夏休み☆子供半額」でのご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
お喜びのお言葉を頂戴しまして、誠に有難く嬉しく感じております。ご家族での思い出づくりの一助となれたのでしたら、これ程嬉しい事はございません。
これからもより多くのお客様にお寛ぎいただける様、顧客本位の接客サービスのご提供を努力してまいります。
皆様の笑顔とまたお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
御宿東鳳 宿泊部 長岡
からの投稿 ( 60代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- あがらんしょプラン☆夕朝食バイキング
福島県会津地区への初めての家族旅行であり、今東日本震災等の影響で街が一歩でも活気、元気が出ればと思い実施、会津地区の鶴ヶ城の桜、野口英世記念館、喜多方の蔵のある街他の見学をしましたが思っていたより元気があり明るさはすぐに戻ってくると願っております。
- の総合評価：
- 3.5
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 3
- お風呂
- 4
- お食事
- 3
- 設備
- 3
- 眺望・立地
- 4
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけた様でありがたく感じております。
いつお越しいただきましても今回同様にお寛ぎいただき、ご満足していただける様、努力してまいります。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
御宿東鳳 宿泊部 長岡
からの投稿 ( 30代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 冬の味覚特集連動プラン!!らくだ倶楽部限定♪お飲物と選べる刺身盛付 !
なんといっても露天風呂は良かった
広いし、寝湯あるし 最高でした。
内湯も総ガラス張りで掃除が大変そうでしたが
行きとどいている感じです。
食事は個室で子供がいても安心でした。
また機会があれば泊まりたいです
- の総合評価：
- 5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
この度は「冬の味覚プラン お飲物と選べる刺身盛付 !」でのご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
お喜びのお言葉を頂戴しまして、誠に有難く嬉しく感じております。皆様の思い出づくりの一助となれたのでしたら、これ程嬉しい事はございません。
これからもより多くのお客様にお寛ぎいただける様、顧客本位の接客サービスのご提供を努力してまいります。
皆様の笑顔とまたお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
御宿東鳳 宿泊部 長岡
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- スタンダード和食膳プラン
毎年お墓参りのため、会津に行っています。
今回は人数が多かったので、ホテルではなく温泉に、そしてらくだ倶楽部のスタッフが勧めてくれたので、御宿東鳳さんに決めました。
東山は初めてでしたが、温泉もよかったですし、お食事もおいしかったです。
しゃぶしゃぶと、煮物が特においしかったです。
お部屋も十分な広さでした。
従業員の方々にも良くていただき、みな満足していました。
ありがとうございました。
- の総合評価：
- 5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
過分なお褒めのお言葉を頂戴しありがたく嬉しく感じております。お言葉に慢心することなく、いつお越しいただいてもお寛ぎいただける様、これからも笑顔と真心で、顧客本位の接客サービスのご提供を努力してまいります。
お客様の笑顔とご再会できる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
御宿東鳳 宿泊部 長岡
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 《9/6 正午まで!らくだ倶楽部限定!人気NO1プランが平日はなんと10900円の特別価格!》夜景&特別お部屋食プラン【タワー館和室 】
今回タワー館というので見晴らしを期待して行きましたが部屋から見えるのがお墓では・・・外を見たいと思いませんでした。
食事もタイムセールで安めですが、実際の値段でこの料理では、二度と行きたくは有りません、もう少し工夫した物が欲しいです。
お風呂などは、けして悪くはないのですから・・・
- の総合評価：
- 2.7
-
- おもてなし
- 3
- 客室
- 3
- お風呂
- 4
- お食事
- 2
- 設備
- 3
- 眺望・立地
- 1
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
お食事の面でご満足度をお下げした件、
大変申し訳なく、お詫び申しあげます。
ご意見を板場にも伝え、10月からはよりご満足いただけるご内容でのご提供をさせていただける様、改善させていただきます。
また今後も、お客様の声を真摯に受け止めて改善の努力を怠らず、すすめて参りたいと考えております。
ご指摘いただき誠にありがとうございました。
なお、確かに隣地は江戸中期から墓地が所在しており、お部屋から眺望いただいた際の視界の一部には触れてまいりますが、お気持ちをそこまで損ねるとは考えてもおりませんでした。配慮不足の点、大変申し訳ありませんでした。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
御宿東鳳 予約課 長岡
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 《7/19 正午まで!らくだ倶楽部限定!人気NO1プランが平日はなんと9850円の特別価格!》特別お部屋食プラン【タワー館和室 】
部屋がタバコくさかったが、すぐに部屋を変えてもらうことができた。温泉は、循環で、塩素くさかった。料理のてんぷらは、ロウで温める形式で、おいしくなかった。
- の総合評価：
- 2.7
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 4
- お風呂
- 1
- お食事
- 1
- 設備
- 3
- 眺望・立地
- 2
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
施設面での不備、お食事のご内容等により
ご満足を得れなかった件、大変申し訳なく、お詫び申しあげます。
お客様本位の接客サービスがご提供できる様、
これからも努力し改善してまいります。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
御宿東鳳 予約課 長岡
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 《9/13 正午まで!らくだ倶楽部限定!人気NO1プランが平日はなんと10900円の特別価格!》夜景&特別お部屋食プラン【タワー館和室 】
プラン通り、夜景がきれいに見える角部屋でした。しかし、部屋の窓下を見下ろしたら、墓場が眼下に広がっており少しぞっとしました。そのため墓が見える方の窓の障子やロールカーテンは、開けませんでした。接客は、チェツクイン時のフロントの対応を除いては、他スタッフの対応は、大変良かったです。お風呂は、2箇所あり掃除がされておりきれいでした。アメニティーも充実していました。新しい方のお風呂の露天風呂は、スパタイプの露天風呂で会津若松市街の夜景が見えました。泉質は、温泉という感じがしないくらい沸かし湯的な感じでした。足ツボ・マッサージの職員が、気持ちよく対応してくれ良かったです。食事は、量的には、一般の温泉宿に比べると少ないと思いますが、私には残さず食べられ丁度良かったです。男性には、足りないと思います。夜食ルームサービスは24時までで、ラーメンを注文したらすぐ運んでくれました。全体的には、良かったと思います。娘は、スパ風なお風呂が気に入ったようです。
- の総合評価：
- 4.7
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 4
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
ご滞在のお部屋にご満足が得られなかった件、大変申し訳なく感じております。
ご指摘のとおり隣地には江戸中期から墓地が所在しており、タワー館から見下ろす風景の足元には、視界の一部ではありますが入って参ります。
会津藩主松平公の廟所の守人が眠る場所でもあり、地元の者は自然に受け止めておりましたが、お気持ちを損ねてしまいました件、残念でなりません。
説明不足かつ配慮不足でありました事をお詫び申し上げます。
また、その上で「良かった」とのお言葉を頂けた事は、望外の喜びでございます。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
御宿東鳳 予約課 長岡
からの投稿 ( 30代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 生活応援お得値プラン★売店利用券付 【お部屋おまかせ<和室または洋室> 】
露天風呂が本当に本当に素敵でした。高台から見渡す景色&開放感は最高の一言。何度でも入りたいと思いました。さらにお料理が美味しいうえに、お料理を運んできてくれるお部屋担当のスタッフさんの接客が本当に素敵でした。また必ず行きたいと思います。有り難うございました!
- の総合評価：
- 4.8
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 4
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけて私どもも大変嬉しく
またありがたい事と感謝しております。
いつ来ていだいてもご満足いただけます様に
お客様本位の接客サービスを旨に、
これからも努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
御宿東鳳 予約課 長岡
からの投稿 ( 60代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- スタンダード和食膳プラン【シングルorツイン<和室に振替の場合あり> 】
早い時期に準備予約しておりましたが、期待に反し部屋からの眺望がなく残念でした。(今までこのような事がなかったので!!!)
- の総合評価：
- 4.7
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 4
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 4
ご宿泊にあたっての心遣いの不足からご満足度をお下げした件、大変申し訳なく、お詫び申しあげます。
これからもお客様本位の商品企画や接客サービスを充実させ、より満足感を感じていただける様、スタッフ一同進めて参ります。
又のお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
御宿東鳳 予約課 長岡
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