山翠楼　SANSUIROU（神奈川県 湯河原温泉）の宿泊予約 - 高級旅館を厳選！おとなの宿泊予約サイト エアトリプレミアム倶楽部

この度は山翠楼をご利用いただき誠にありがとうございました。
お料理につきましては調理長と相談し、今後の検討課題とさせて頂きます。
またご指摘頂きましたお客様への予約確認方法につきましては、
不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
電話では確認書等の連絡につきお客様からの事前のご了解を頂いておりますが、
今回電話での予約と同じ取り扱いを致しましたうえ、配慮のない時間に電話をし、
深く反省しております。重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
心よりお礼申し上げます。

この度は山翠楼をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は創業から75年を迎えました。
今回十数年振りにご宿泊いただきましたこと心よりお礼申し上げます。
早速ですが、ご指摘頂きましたお料理の内容に関しまして、
調理長に伝えさせて頂きました。
貴重なご意見として、今後の課題とさせていただきます。
また、お風呂の件はリニューアルを行った際に新設した当館
「お勧め」の展望露天風呂「大空」のことと存じます。
ご満足頂きありがとうございました。
これからもご来館の皆様にご満足いただける様、最善の努力を
続けて参りますので、従業員一同またのお越しを心より
お待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は山翠楼をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を受け賜わりました事、深くお礼申し上げます。
また、ご指摘頂きました展望露天風呂の件ですが、
入浴時間を設けさせていただいているのは事故を未然に防ぐ
措置でございますので何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
展望露天風呂は料理に並ぶ当館で一番の「お勧め!」でございます。
次回は是非、昼と夜の違った景色をお楽しみ下さい。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は山翠楼をご利用いただき
誠にありがとうございました。
客室の件に関しましてご不便をお掛け致しました事、
深くお詫び申し上げます。
ご利用頂きました客室は風景の良さを生かし、
昨今人気の温泉露天風呂導入をコンセプトに
リニューアルをいたしましたお部屋でございます。
構造的なことからご不便をおかけしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
おなじタイプで二間の仕様もございますので、
係りのサービス改善のご確認の意味からも
誠に身勝手かつ恐縮なお願いではございますが、
再度のご利用をご検討いただきたく心よりお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は山翠楼をご利用いただき誠にありがとうございました。
10周年の結婚記念日をお迎えになられました事、本当におめでとうございます。更に今回のお祝いに当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
結婚10周年は錫のように美しさと柔らかさを兼ね備えて「錫婚式」という名称で呼ばれるそうです。
また女将、スタッフへ身に余る程のお褒めの言葉を承り大変恐縮でございます。今回ご家族様の思い出作りのお手伝いができ、ご家族の皆様に喜んでいただけました事は何よりでございます。
早速、調理長、女将、担当係りにもお客様からのメッセージを伝えさせていただきました。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は山翠楼をご利用いただき誠にありがとうございました。
さて、ご指摘いただきました大浴場ご利用時間の件、ご不便をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様に心行くまでお寛ぎ頂けるよう再度スタッフへ周知徹底致します。
また、当館ではバスタオルとフェイスタオルは脱衣場に備え付けてございますので、身軽にご利用頂けるよう配慮しております。
温泉もぜいたくな気分を満喫して頂けるよう、湯船からあふれさせております。日々の疲れを癒しにまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は山翠楼をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご尊父様の古希をお迎えになられました事、本当におめでとうございます。更に今回のお祝いに当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族様の思い出作りに微力ながらも貢献できました事は光栄でございます。お褒めの言葉は、早速スタッフにも報告させていただきました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、当山翠楼にご光来を賜りまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉、貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
展望露天風呂「大空」は、2007年10月にオープンして以来、おかげさまをもちましてご好評をいただいております。新緑や紅葉等、四季折々でお楽しみいただけると存じます。
お飲物の関係でございますが、おっしゃいます通り、料金的に高めでございますし、種類も決して豊富とは言えません。しかしながらこの点につきまして、現在検討を行っております。お客様のリクエスト等ももとに、今後更なるサービスの向上に邁進してまいります所存でございますので、是非またご機会がございましたら、再度ご利用賜れれば幸甚でございます。
何卒宜しくお願い申し上げます。

先日は、当山翠楼にご光来を賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
お料理の遅れや、売店担当者の言葉遣い等、何かと行き届かぬ点が多く、ご不快の念を持たせてしまいましたこと、伏してお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、従業員一同更なるサービスの向上に邁進して参ります所存でございますので、是非、再度のご利用を賜れれば幸甚に存じます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
ゆば懐石　山翠楼　　予約係

先日は、当山翠楼にご光来を賜りまして、誠にありがとうございまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
展望露天風呂「大空」は、2007年10月に新規オープンいたしましてから、おかげさまをもちましてご好評をいただいております。立派なものが完成したと自負しておりますところでございますので、こちらをお褒めいただきましたことは光栄の至りでございます。ありがとうございます。紅葉も非常に見応えがありますので、是非またご利用くださいませ。
日本酒につきましては、確かに若干高めの料金設定ではございますが、そうした点も含めまして、お客様のお声をもとに、従業員一同更なるサービスの向上に邁進して参ります所存でおりますので、何卒再度のご利用を賜れれば幸甚でございます。
宜しくお願い申し上げます。