山翠楼 SANSUIROU

オクユガワラオンセン サンスイロウ  / [神奈川県] 湯河原温泉

アクセス
新宿~(ロマンスカーで約1時間10分)~小田原~(東海道線で約20分)~湯河原~(タクシーで約15分)~山翠楼 / 東京~(東名高速)~厚木~(小田原・厚木道路)~小田原~(真鶴道路)~山翠楼 地図 ナビ起動

山翠楼 SANSUIROUのクチコミ(口コミ)情報

クチコミ件数
101
総合評価
4.4
4.4
アンケート数
101

評価基準:3.00=普通となります

おもてなし
4.5 4.5
客室
4.4 4.4
お風呂
4.5 4.5
お食事
4.5 4.5
設備
4.3 4.3
眺望・立地
4.4 4.4

※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

sukappa様からの投稿 ( 代男性 )

ご利用宿泊プラン

かなり以前にも宿泊していたので当時の印象に比べれば高級感がなくなったような気がしました。ロビーにあった立派な生花が目を引いたのですが今回はそれも枯れていました(翌日には生けかえられていましたが小ぶりでした)
お安いプランだったからか?女性のグループと子供が多くてお風呂は銭湯のようでした。天上露天風呂は新しく綺麗でした。塩素の匂いが少し気になりましたが。風がない日であれば景色も良いし楽しめると思います。 
食事は湯葉ももちろんデザートまで美味しくいただきました。全体で見ればコストパフォーマンスもよく満足できます。

sukappa様の総合評価:
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おもてなし
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客室
0
お風呂
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お食事
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設備
0
眺望・立地
0

宿泊施設様からの返信

先日は、当山翠楼にご光来を賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
お花につきましては、生けかえ時期を見誤っておりましたようでございます。お見苦しいところをお見せしてしまいまして、大変申し訳ございません。
ご来館当日は、確かにご家族連れのお客様が多い日でございました。お子様のお受け入れをさせていただいておりますゆえ、何卒ご容赦くださいませ。
展望露天風呂の塩素臭は、今後改善に努めて参る所存でございます。
お料理をお褒めいただきありがとうございます。自慢としておりますので、光栄でございます。
今後も従業員一同一層のサービス向上を目指してゆきますので、何卒再度のご利用をお願い申し上げます。心よりお待ちいたしております。
ゆば懐石山翠楼 予約係

白雲様からの投稿 ( 代男性 )

ご利用宿泊プラン

露天風呂付きの6階の部屋に宿泊、聞こえるのは流れる水の音、紅葉のシーズンだと最高の景色が楽しめます。食事もサービスも満足のいくものでした。母親との二人旅でしたので、落ち着いた雰囲気でただのんびりと過ごしました。

白雲様の総合評価:
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おもてなし
0
客室
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お風呂
0
お食事
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設備
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眺望・立地
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宿泊施設様からの返信

先日は、ゆば懐石山翠楼にご来館いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで山翠楼従業員一同感謝しております。月替りのお献立で、季節が変わると景色も変わりますので、また露天風呂からの景色を楽しみにお越しくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
ゆば懐石 山翠楼 予約係

かなちゃん様からの投稿 ( 代男性 )

ご利用宿泊プラン

お部屋も広くお料理も満足でしたが、ゆば料理がすくなかったです。屋上露天はカルキの匂いがして残念でした。建物の構造上迷路のようでした。またタクシーで玄関に到着しましたが、迎えの人が誰もいないのはいかがなものでしょうか。

かなちゃん様の総合評価:
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おもてなし
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客室
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お風呂
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お食事
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設備
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眺望・立地
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宿泊施設様からの返信

この度は、ゆば懐石山翠楼にご来館いただきまして誠に有難うございます。
また貴重ご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
お料理、館内施設、お出迎えなど不行届きの点が多く大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の点に関しまして、改善・指導をしてまいる所存でございます。
何卒ご寛容たまわりたく、また、これに懲りませず再度ご来館いただければ幸いに存じます。
四季折々の奥湯河原温泉山翠楼にまたお越しいただける日を心よりお待ちしております。
ゆば懐石山翠楼 予約係

ケイ様からの投稿 ( 代男性 )

ご利用宿泊プラン

お盆の時期に泊まってきました。
お部屋が源氏別館のお部屋で17畳と8畳の大きなお部屋で、4人で行ったのですがすごく広くてゆったり出来ました。
お風呂も屋上の大露天風呂は3ヶ所あって、どれも広くて楽しめました。
今回4人のうち1人がベジタリアンで、他の御宿ですとある程度までしかお食事の希望が叶いませんでしたが、山翠楼さんは全て希望通りで、ゆば懐石がとても美味しくてベジタリアンの友達も今までの中で最高!と言っておりました。
また是非、泊まりたいと思います!そのときはよろしくお願いします。

ケイ様の総合評価:
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おもてなし
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客室
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お風呂
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お食事
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設備
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眺望・立地
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宿泊施設様からの返信

先日はご来館賜り誠にありがとうございました。早速お褒めのお言葉頂戴いたしまして従業員一同感謝しております。
またご機会ございましたら、四季折々の姿を見せる奥湯河原温泉にお越し下さいませ。ご来館心よりお待ちしております。
 ゆば懐石 山翠楼

gomakichi様からの投稿 ( 代男性 )

ご利用宿泊プラン

桃山第の露天風呂が付いた貴賓室に宿泊させて頂きましたが、お部屋は大変広くとても清潔感があり、お料理も美味しく、お部屋を担当して頂いた女将にはとても親切によくして頂き、これまで宿泊した中でも一番良かったお宿でした。大好きなスパも利用できて是非リピートしたい宿です。

gomakichi様の総合評価:
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おもてなし
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客室
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お風呂
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お食事
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設備
0
眺望・立地
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宿泊施設様からの返信

先日はご来光賜わりまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉まで頂戴いたしまして、重ねまして厚くお礼申し上げます。
当館では、一期一会のおもてなしをモットーに、お客様の良き旅の思い出作りのお手伝いをさせていただこうと、日々努めております。今後も更なるサービス向上に向けて、従業員一同努力してゆく所存でございます。お客様におかれましても、またご機会がございましたら、是非お出掛けくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。
ゆば懐石 山翠楼  予約係

やし様からの投稿 ( 代男性 )

ご利用宿泊プラン

ゆば懐石と露天風呂「大空」が素晴らしかったです。
SUIのフェイシャルスパを受けたのですが、雰囲気がとても良く、大変満足しました。

やし様の総合評価:
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0
おもてなし
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客室
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お風呂
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お食事
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設備
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眺望・立地
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宿泊施設様からの返信

この度は、当山翠楼にご来光賜わりまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねて厚くお礼申し上げます。
展望露天風呂「大空」並びに、SPA「SUI」は、ともに昨年10月よりオープンいたしまして以来、ご好評をいただいております。夏場の緑の景色もさることながら、秋の紅葉もまた、見応えのあるものと存じます。ご機会がございましたら、是非またお出掛けいただければと存じます。ありがとうございました。
ゆば懐石 山翠楼  予約センター

smile様からの投稿 ( 代男性 )

ご利用宿泊プラン

父母の金婚式のお祝いを兼ねての旅行でしたが、お部屋もグレードアップしていただき、お祝いとお赤飯までつけていただきました。心づかいにとても感謝しています。
料理もおいしく、接客も申し分なく、また是非泊まりたい宿になりました。展望露天風呂も最高です。
あえて言うなら、バーでカクテルでもと思ったのですが、カラオケを楽しんでいらっしゃる方がいらっしゃって、ちょっとうるさかったのが残念でした。
けど、ゆったりとした雰囲気を味わいたい旅館で、本当にいい時間を過ごさせていただきました。また、次回、宜しくお願いいたします。

smile様の総合評価:
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おもてなし
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客室
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お風呂
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お食事
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設備
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眺望・立地
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宿泊施設様からの返信

先日はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。弊館はカラオケ専用の会場がないため、ご不便をおかけいたしましたが、ご寛大なお言葉を頂き感謝申し上げます。これからもより良いサービスを心がけてまいりますので、重ねてのご来館、心よりお待ち申し上げております。
 ゆば懐石山翠楼 予約センター

hanahana様からの投稿 ( 代男性 )

ご利用宿泊プラン

お食事、お風呂、お部屋、接客どれをとっても満足いくサービスでした!特にお食事の「ゆば懐石」は、身体にやさしくとても丁寧にお料理されている感じが伝わってくるお味で、皆とても気に入りました。
子供のお食事は、主に洋食でしたがこちらも美味しかったです!和洋どちらも大満足でした。また次回も利用させていただきたいお宿の一つとなりました。

hanahana様の総合評価:
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おもてなし
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客室
0
お風呂
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お食事
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設備
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眺望・立地
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宿泊施設様からの返信

先日はお揃いで弊館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、大変あたたかいお言葉を頂戴致しまして、従業員一同、深く感謝致しております。
ぜひ次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ゆば懐石 山翠楼予約センター

あこりん様からの投稿 ( 代男性 )

ご利用宿泊プラン

今回は、母の日のプレゼントで宿泊しました。
お料理は、京風でしつこくなく、けど味付けもしっかりしていて、美味しく頂くことができました。お部屋の露天風呂から眺める湯河原の景色もきれいで、また、親子で受けたスパも大満足でした。お料理・お部屋・スパどれも素晴らしく、母にも満足してもらって、いいプレゼントになりました。また機会があれば、お伺いしたいと思います。今回はありがとうございました。

あこりん様の総合評価:
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おもてなし
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客室
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お風呂
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お食事
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設備
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眺望・立地
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宿泊施設様からの返信

先日はご来館頂きまして誠に有難うございました。またお褒めのお言葉を頂き、私共も大変嬉しく思います。これかもご期待に沿えるべく努力してまいりますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
ゆば懐石 山翠楼予約センター

nuts様からの投稿 ( 代男性 )

ご利用宿泊プラン

小学生の子供用の歯ブラシ、バスタオル等のアメニティーの用意がなく、露天風呂付き客室の旅館は幼児用のバスタオルも用意してくださる旅館がほとんどだったので残念。仲居さんがあまり喋らず宿帳もそのまま、客室やドリンク券の説明もなかったのでチェックアウト時に券の存在に気づく有様、入室の際には静かにしていてもあいさつが全く聞こえず毎回突然部屋に入ってくる状態で、何度も驚かされた。夕食はとても美味しく適量でしたが子供の料理にもわさびがついたまま。幼児にもお水やお手拭きもつけていただけたら嬉しかったです。
ただ、他のスタッフの方々や女将さんはとても感じがよく、大空露天風呂も綺麗で料理も美味しかったので、子連れでなければ十分楽しめると思います。

nuts様の総合評価:
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おもてなし
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客室
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お風呂
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お食事
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設備
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眺望・立地
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宿泊施設様からの返信

先日はご来館誠に有難うございました。その際、大変ご不快の念をお与え致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
アメニティに関しましては、お客様のご期待にお答えすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
また、客室係の勉強不足で再度ご不快な思いをされました事を、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後こうしたことのないよう、サービス提供の管理を徹底させる所存でございますので、何卒ご寛容賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
ゆば懐石 山翠楼予約センター

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