箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘
ハコネユモトオンセン ホテルカジカソウ / [神奈川県] 箱根湯本温泉
箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘のクチコミ（口コミ）情報
- クチコミ件数
- 64件
- 総合評価
- 4.5
- アンケート数
- 64件
評価基準：3.00＝普通となります
- おもてなし
- 4.6
- 客室
- 4.3
- お風呂
- 4.7
- お食事
- 4.5
- 設備
- 4.3
- 眺望・立地
- 4.4
※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 盛りだくさんの特典で大満足!秋のレディースプラン
お料理がおいしかった。(高級感あり)
お料理を持ってくる人の態度がよかった。
マッサージもよい。
お花がよい。
フルーツはすごかった。
- の総合評価：
- 4.8
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 4
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。またご投稿下さいまして重ねて御礼申し上げます。ご満足頂けたご様子は、私共と致しましても大変嬉しく思います。お客様の喜びは私共の励みになります。多くのお客様に愛されるように努力して参ります。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル河鹿荘
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【露天風呂付き】街側和洋室☆河鹿(かじか)プラン
湯本に行くときは大体河鹿荘に泊まりますが、期待以上に料理が美味しくて満足しました。
駅近のホテルですがお部屋も静かでのんびり過ごせました。
- の総合評価：
- 4.7
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 5
この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。お料理について満足頂けた事は、私共と致しましても嬉しく思います。これからも旬の素材を厳選し、季節感溢れる美味しい料理をお作りして皆様をお待ちしております。
貴重なお時間をお使い頂きご投稿下さいまして深く感謝申し上げます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル河鹿荘
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【直前割】思い立ったら箱根、ホテル河鹿荘!!
食事は夕食、朝食ともにおいしくいただきました。窓から川のせせらぎを聞きながらでとても良かったです。
お風呂は晩と朝で入れ替えで両方とも満足いくものでした。
スタッフのみなさん有難うございました。
- の総合評価：
- 4.7
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 4
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 4
この度はホテル河鹿荘をご利用下さいまして誠に有難うございました。またご投稿下さいまして重ねてお礼申し上げます。ご満足頂けたご様子は私共も嬉しく思います。
最上階の6階大浴場は自然溢れる眺望を眺めながら、2階の大浴場は川のせせらぎと共に大きな浴槽で開放感を感じて頂きながらと、入浴を楽しんで頂けるように朝晩の入れ替え制にさせて頂いております。
これからの季節はまた格別でございます。是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル河鹿荘
からの投稿 ( 70代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【直前割】思い立ったら箱根、ホテル河鹿荘!!
設備、応対、お風呂落ち着いていて満足でした。
残念なのは食事が前回も感じていましたが良くない。
(老舗と金額を考えると)新鮮に掛けていた。
他は申し分ないのに残念でした。
- の総合評価：
- 4
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 4
- お風呂
- 5
- お食事
- 3
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 4
この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。お食事ではご期待に副えず申し訳ございませんでした。食材の管理はもとより、旬の食材を取り入れながら季節感溢れる料理をお作りして、皆様にご満足頂けるように努力して参ります。その他ではお褒め下さり恐縮しております。貴重なお時間をお使い頂きご投稿下さいまして心より感謝申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル河鹿荘
からの投稿 ( 30代男性 )
- ご利用宿泊プラン
純和風の雰囲気は落ち着きます。スタッフの方の接客態度も感じよく、高評価です。食事は部屋でゆっくりといただくことができ、子供連れでも安心していただけました。駅も近く散策もしやすかったです。
- の総合評価：
- 4.7
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 4
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 5
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。またご感想をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。高い評価をして下さいまして恐縮しております。ご満足して頂けたことは、私共と致しましても大変うれしく思っております。
これからも皆様に愛される旅館になる様に努力して参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル河鹿荘
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 新登場RKD48 《48歳以上限定》アクティブシニア世代を応援します!お得なスペシャルタイムセールプラン
到着時間が早かったのですが、部屋へ入れて頂けて雨が降っていたので助かりました。仲居さんがとても感じが良く、気持ちよく過ごせました。父の誕生日のお祝いということで泊まらせて頂いたのですが、記念写真を撮って頂けて嬉しかったです。良い記念になりました。ありがとうございました。お食事はおいしいものと普通だなぁと思うものがありました。朝食は少し寂しい感じでした。大浴場にバスタオルが用意されているのはとても良かったです。
- の総合評価：
- 3.8
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 3
- お風呂
- 5
- お食事
- 3
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 3
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。記念のご旅行のお手伝いが出来まして私共も大変嬉しく思っております。お料理につきましてはご期待の副えず、申し訳ございませんでした。貴重なご意見を賜り厚くお礼申し上げます。これからも宜しくお願い申し上げます。
ホテル河鹿荘
からの投稿 ( 90代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【直前割】思い立ったら箱根、ホテル河鹿荘!!
高齢者(80歳台)同伴でしたので、部屋(和洋室)、食事所(部屋)と、ご配慮いただきありがとうございました。担当の仲居様には気を使っていただきありがとうございました。料金以上の待遇で恐縮しております。お食事も変化がありお肉も脂身が少なく、高齢者に配慮くださったようで、大変おいしくいただきました。大浴場は2階が配置、温度その他快適でしたが、6階は段差、バスタオル置き場、お湯の温度など低目の設定で物足りなさもあり高得点にできず済みません。足湯は景色を楽しみながら、のんびり過ごせ好評でした。宴会場が部屋から離れており、静かに過ごせた点も良かったです。ありがとうございました。
- の総合評価：
- 4.2
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 4
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 5
この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。お部屋をはじめ、お料理、足湯についてお気に召して頂き、ゆっくりお過ごし頂けたことは私共と致しましても嬉しく思います。6階の大浴場につきましてはご期待に副えず、ご不便をお掛けしました。心よりお詫び申し上げます。温泉旅館にとりましてお風呂は命でございます。不行き届きの件は工夫し、温度管理等には気をつけて参ります。
貴重なお時間をお使い頂きご投稿下さいまして、心よりお礼申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテル河鹿荘
からの投稿 ( 30代男性 )
- ご利用宿泊プラン
RKDというらくだ倶楽部限定のネット最安値プランを利用しましたが、充分堪能できました。歴史あるたたづまい、駅からも歩いていける温泉旅館の原点。ザ・温泉旅館を感じることができました。ベテランも若い人も、みんなが楽しめる日本の旅館でした。何度も利用したい、そんな宿です。
- の総合評価：
- 4.7
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 4
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 4
この度は数ある旅館の中から、当館をお選び頂きまして誠に有難うございました。ご満足頂けたご様子の文章を従業員一同拝見させて頂き、みんな感激しております。これからもお寄せ頂いたお声を励みに頑張って参ります。
貴重なお時間をお使い頂きご投稿をお寄せ下さいまして、心より感謝申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテル河鹿荘
からの投稿 ( 70代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 新登場RKD48 《48歳以上限定》アクティブシニア世代を応援します!お得な月曜、木曜、月初、月末プラン
接客に始まりサービスには大満足でした。皆さんの笑顔、挨拶にしても気持ち良く又お風呂はゆったりとしていて部屋から近くて良かった。
掃除もチリ一つ無く綺麗でした。
最近行った温泉で部屋の鍵が2個有り一人がお風呂に行ってり売店に行っていたりしている時鍵が2個あると安心して出掛けられます。1個だと気にしてゆっくりとお風呂に入っていられない事に気が付きました。
後は時間が10時アウトが11時アウトだと最高です。
- の総合評価：
- 4.3
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 4
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 3
この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。ご投稿頂いた中で、お風呂はもとより、接客や清掃とサービス面でお褒め頂く事が私共にとりまして最も嬉しいことでございます。
鍵の件ではご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。またレイトチェックアウトの件も今後の課題でございます。施設面の改善や運営上の工夫等をして多くのお客様に喜んで頂けるように努めて参ります。貴重なお時間をご投稿にお使い頂きまして、深く感謝申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテル河鹿荘
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 新登場RKD48 《48歳以上限定》アクティブシニア世代を応援します!お得な月曜、木曜、月初、月末プラン
先日は、お世話になりました。宿泊して気づいたことを書かせていただきます。
① 食事について
特別料理のあわびのステーキを追加注文しましたが、バターが効きすぎて美味しいとは思えませでした。4000円と決して安いお値段ではないと思いますので、すこしがっかりしました。また、翌朝、コーヒーをロビーでいただきましたが、薄くておいしくありませんでした。あのようなコーヒで500円の値段というのは、いただけません...無料でいただくのならともかく...残念です。
② 接客・サービスについて
係の方に、夜の食事の時間については、確認されましたが、朝食については、時間の説明等がありませんでした。最初に聞かれるものではないのですか?
- の総合評価：
- 3.8
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 4
- お風呂
- 5
- お食事
- 3
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 3
この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。特別にご注文頂いた「鮑のステーキ」と、ラウンジでご注文頂いた「コーヒー」においてはご期待に副えず申し訳ございませんでした。
朝食時間の説明については、出来る限りゆっくりして頂きたいと思っており、直ぐに翌日の事を伺うことは控えさせて頂いております。しかしながらご不便をお掛けした事はお詫び申し上げます。快適にお過ごし頂ける様に工夫したいと思います。
これに懲りず変わらぬご愛顧を賜りますように、切にお願い申し上げます。
ホテル河鹿荘
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