御宿 風月無辺

オンヤド フウゲツムヘン / [静岡県] 伊豆大川温泉

アクセス
伊豆急行・伊豆大川駅で下車、無料送迎あり(要予約) 地図 ナビ起動

御宿 風月無辺のクチコミ(口コミ)情報

クチコミ件数
60
総合評価
4.3
4.3
アンケート数
60

評価基準:3.00=普通となります

おもてなし
4.2 4.2
客室
4.3 4.3
お風呂
4.4 4.4
お食事
4.1 4.1
設備
4.2 4.2
眺望・立地
4.7 4.7

※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

ラストダンス3255様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン
らくだ限定☆【お年玉タイムセール】受付期間は1/15まで!露天付き客室◇19500円均一◇伊豆牛・金目鯛付き!格安の15日間

タイムセールで、信じられないくらいお安かったので、正直料理には期待しておりませんでした。しかし、この値段ではありえない源泉かけ流し露天風呂付の広々とした海一望の客室と、手のかかったお料理に本当に感動しました。従業員の方たちも皆明るく丁寧な応対で、滞在中とても快適に過ごすことができました。
ただ、お部屋の露天風呂に入るたび浴槽からあふれた湯が排水口に流れ込む時、静寂を破る爆音のような異常な音が轟きわたるのがちょっと残念でしたのでお風呂の星ひとつマイナス。

ラストダンス3255様の総合評価:
4.8
4.8
おもてなし
5
客室
5
お風呂
4
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

ラストダンス3255様
この度は御宿風月無辺にご宿泊いただきましてありがとうございます。
12日のご宿泊は、共同の露天風呂「長閑の湯」が、温泉ポンプ故障の為、使用が出来ずご不便をおかけいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の露天風呂やお食事を楽しんでいただけてまして、とても嬉しく思います。
ラストダンス3255の仰るとおり、風月無辺の周りには何も無く、静寂の中の時間の流れが自慢でございます。
配水管の音に関しましては、現状お詫びすることしか出来ませんが、ホテルの名前に沿う様に工夫を施していきたいとおもいます。
普段、業務で見慣れた光景も、お客様目線で御意見いただく事ができまして、お礼申し上げます。
ありがとうございました。

接客係 唐牛

匿名様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
【ALLstarsタイムセール】露天付き客室◇19500円均一◇アワビ・金目付き!格安の7日間

以前訪れて素晴らしい宿でしたので、今回お得なプランという事もあり連泊したのですが、いくつか残念な部分があったので口コミを投稿させて頂きました。

・2泊目の昼、ルームサービスを頼もうとしたが、何も提供出来ないとの返答。後から聞いたら連泊時の昼食は予約制との事。こちらは連泊で予約しているにも関わらず事前の説明はなく昼食の予約はしていないので、結局そこから外出する時間でもないので結果コンビニで購入(^_^;)

・2泊目の夕食、プラン名に『アワビ・金目付き』とあるにも関わらず、金目は出ず。それに関しての説明もなし。
2泊共このプランで予約しているのですから夕食に出ないのならその説明はするべきかと。
ただ料理自体はとても美味しかったです。

今回不満を覚える部分はあったが部屋からの海一望のロケーションは本当に素晴らしく、またお若いのに色々と良くして下さった女性のスタッフさんには全てのマイナスをプラスに変えてもらうくらいに気配りをして頂き、とても救われた気持ちになりました。連れと共に本当に感謝しています。

今回は厳しい事も書かせて頂きましたが、やはり好きなお宿なのでまた再訪出来る事を楽しみにしたいと思います。

匿名様の総合評価:
4
4
おもてなし
4
客室
4
お風呂
5
お食事
2
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は御宿風月無辺にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様への対応に対し、スタッフ間の情報の共有が不十分だったため、お客様へはご迷惑と、不信感を募ることとなりまして申し訳ございませんでした。
お客様に対しての気配りを、女性のスタッフだけに留めず、良いところを共有しあって、より良いホテルへと改善して参ります。
またお客様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
大切な改善のご意見をありがとうございました。
接客係 唐牛

匿名様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン
【露天風呂付客室タイムセール】露天付き客室◇19500円均一◇アワビ・金目付き!格安の7日間

こちらの施設は、駐車場からフロントまではモノレールでフロントから客室までは自動運転の電動カートです。
個人的に一番不快に感じたところは、せっかくフロントの女性の方が気を使ってチェックアウトが10時なので朝食が7:30か8:45ですが、後者は朝バタバタされるので、前者をオススメしていただき、早起きして準備をして7:20頃部屋から食事処までのカートをお願いしたのですが、混んでいて折り返し連絡するとのことで、待っていましたが、8:00になっても連絡なく、さすがに再度こちらから連絡させてもらったら、「いや、お客様自身で停留所で待っていただきカートに乗っていただくシステムです」との説明、そして、折り返し連絡いただく事になっていると伝えても(4,5回)同じ説明の一点張りで謝罪無し、結局、8:10頃乾いた朝食をいただき、その際も謝罪もなく、一人で食べる所まで一人で先に進み、お茶おしぼりなく何の説明もなく5分程度放置。
その後、時間も無く大浴場に入る時間もなくチェックアウトそして、部屋~フロントのカートはまた混んでいるので折り返し連絡、駐車場までのモノレールは最大人員6名だが1組ずつの案内で11時

続き

匿名様の総合評価:
2.8
2.8
おもてなし
1
客室
3
お風呂
3
お食事
3
設備
2
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は、御宿風月無辺にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
私どもの不手際により、お客様には多大なるご迷惑と、不快な思いをさせてしまいまして、心からお詫び申し上げます。
この様な事が起きている現状の原因を明確にして、早急に改善させていただきます。
お客様には取り返しの付かない大切な時間を、私どもがお預かりしていることを再認識させて頂き、スタッフ全体で反省させていただきます。
誠に申し訳御座いませんでした。

政宗様からの投稿 ( 20代男性 )

ご利用宿泊プラン
【伊豆・箱根タイムセール】1室最大50%OFF!秋冬のご旅行をお楽しみください!

住所をナビに入れて宿に向かったところ、違う場所に着いてしまい、少し迷いました。もし車で向かう場合は、伊豆大川駅を目指し、そこから電話して聞いたほうがいいかもしれません。電話で丁寧に教えていただき無事到着することができました。宿からの見晴らしはとても良かったです!!また、一通りカートに乗って館内の案内をしていただけるのですが、それも楽しめました!  私達は一般客室に泊まり、朝夕部屋食でしたのでチェックイン後はお部屋から一歩も出ずに過ごしました(^^♪寒い時期でしたので、部屋食は、ありがたかったです。ご飯も美味しかったですし、お風呂も部屋も清潔感があり、快適に過ごすことができました!また機会があれば訪れたいと思います。

政宗様の総合評価:
4.3
4.3
おもてなし
5
客室
4
お風呂
4
お食事
4
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の景色と料理を堪能して頂けたようで大変嬉しく思います。
ご指摘頂きました内容につきましては、全てのお客様にご満足頂けるよう今後さらなる向上を目指して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

SLYLY様からの投稿 ( 20代男性 )

ご利用宿泊プラン
【伊豆・箱根タイムセール】1室最大50%OFF!秋冬のご旅行をお楽しみください!

彼の誕生日が近かったので二人でのんびり泊まってみたりしたいなーと思い探していたところ、ちょうどタイムセールで良さそうだったのでこちらに決めました。


予定より遅れて6時半ごろに到着しましたが、駐車場に着いた瞬間、都会では見れない星空に感動し、フロントまでのモノレールにわくわく(*^_^*)
部屋までの移動用のカートも含め、建設関係の仕事で働いている彼氏は設備が気になったらしく『こんな高いところによく作れたな~。』ってしきりに感心してました。

ご飯すべて平均以上ですが、食べ終わった後にとくアレおいしかったよね~!っていう何かがなかったかな。

夜に着いたため景色のすごさに気付いたのは翌日でしたが、
ロケーションは抜群で見渡す限り静かな海で、予想以上でした。
温泉も、ほんのり甘い香りでいい湯加減ですっごくすべすべになりました!

従業員の方も全体的に若く、慣れない私には気兼ねしなくてよく、ちょうどよい感じでした。

一つだけ、宿までの道がすごく難しくて、ナビも変なとこを指して調子悪く、近くで30分位迷ってしまったので案内板がもう少し欲しいです。

総合したらとっても満足しました。どうもありがとうございました。

SLYLY様の総合評価:
4.8
4.8
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
4
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当館の施設や景色、カートでの移動にご満足いただいたようで何よりでございます。
そして貴重な御意見有難う御座います。
ナビに関しましては、今後改善していきます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちいたしております。

匿名様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
【当館一押し!!】アワビの踊り焼き&金目鯛付き「雲海懐石」レイトアウト11時 23100円~

駐車場からフロントまでのモノレール、フロントから部屋までのカートとめずらしい体験ができました。部屋の露天風呂も海を眺める絶好のロケーションで寛ぐことができました。ただ、洗い場が無く,部屋のシャワーブースというのが寂しい気がしました。お風呂を充実させれば、文句なしの宿になると思います。また訪れたい宿です。

匿名様の総合評価:
4.3
4.3
おもてなし
4
客室
4
お風呂
4
お食事
5
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の展望風呂と景色をご堪能いただいたとのことで、なによりでございます。
ご指摘いただいた洗い場やシャワールームなど、スタッフ全員で話し合い改善し、よりよい宿を目指します。
貴重な意見ありがとうございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
御宿 風月無辺

らくだ会員様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン
【☆当館一押し!!】アワビの踊り焼き&金目鯛&豪華3大特典付きプラン「特別コース」

まずは山の上によくこの旅館を造った事と、候補地に選ん事、その地形に合わせて色々な設備を立案して温泉を掘り旅館業を運営された事は素晴らしく思います。共有のお風呂に洗い場が無くもう少し工夫されるともっと評価が上がると思います。従業員の教育の行き届いています。今後も頑張って下さい。

らくだ会員様の総合評価:
4.7
4.7
おもてなし
5
客室
5
お風呂
4
お食事
4
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

先日は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在当日はゆっくりできたようで何よりでございます。
ご指摘にございました展望風呂の洗い場の件についてはご検討させていただきます。
数々の貴重なご意見をありがとうございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

KC様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン

想像していた以上にロケーションの良いところで部屋の露天風呂に何度も入ってゆっくり出来ました。スタッフの対応にも好感が持てました。料理は美味しいですが、少しインパクトにかけるかな・・・
でも日常を忘れ、自然に囲まれた何もない場所でちょっと贅沢に時間をただのんびりと過ごせる素敵な宿でした。また、泊まらせていただきます。

KC様の総合評価:
4.8
4.8
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
4
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
これに満足せずにより良い宿を目指して参ります。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マロン様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
【伊豆・箱根タイムセール】1室最大50%OFF!初夏のご旅行をお楽しみください!

とても静かで日頃の疲れを癒す事が出来ました。
料理も温泉も良かったのですがの玄関先の少し小さい虫が
気になりました。あと朝食後、コーヒーとか牛乳などが付いたらいいかなぁと思いました。
でも二人共に満足する時間を過ごせました。

マロン様の総合評価:
4
4
おもてなし
4
客室
0
お風呂
4
お食事
0
設備
0
眺望・立地
0

宿泊施設様からの返信

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘された玄関前の小さい虫について不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。早急に改善いたします。お客様の貴重な意見を今後の宿造りに取り入れて参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ひろ様からの投稿 ( 70代男性 )

ご利用宿泊プラン
【伊豆・箱根タイムセール】1室最大50%OFF!初夏のご旅行をお楽しみください!「磯の華」

急傾斜のケ-ブルカ-に乗って4分着いたところは景色が悪かろうはずがない。高い立ち木はなくはるか海のさきまで見渡せる。山の斜面のちょっとした平地に建物が点在している。その間はカ-トで移動する。まるで遊園地みたいな旅館です。経営者は趣味でやっているみたいです。

ひろ様の総合評価:
4.2
4.2
おもてなし
4
客室
4
お風呂
4
お食事
4
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

このたびは御宿 風月無辺へお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
カートを楽しんで頂き、嬉しく思います。
また、機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

御宿 風月無辺

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