水上館 山と渓流に抱かれた16湯の温泉宿

ミナカミカン ヤマトケイリュウにイダカレタ16ユのオンセンヤド / [群馬県] 水上温泉

アクセス
水上ICより約7分。諏訪峡大橋を渡り突き当りを左折。 地図 ナビ起動

水上館 山と渓流に抱かれた16湯の温泉宿のクチコミ(口コミ)情報

クチコミ件数
42
総合評価
4.2
4.2
アンケート数
42

評価基準:3.00=普通となります

おもてなし
4.2 4.2
客室
4
お風呂
4.4 4.4
お食事
3.9 3.9
設備
3.9 3.9
眺望・立地
4.2 4.2

※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

旅人様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
【1泊2食】気兼ねせず部屋食♪自由気ままに1人旅プラン

一人旅での利用です。お風呂がたくさん有り湯めぐりも楽しめました。
渓流の見晴しや川の音がとても風情がありました。
お食事も部屋でゆったりと食べることが出来、疲れも癒すこと出来ました。

旅人様の総合評価:
4.7
4.7
おもてなし
5
客室
4
お風呂
5
お食事
5
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

旅人様
この度は数あるホテル・旅館から当館にご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
全16の自慢のお風呂をご堪能いただけ大変嬉しく思っております。
また渓谷を望む足湯は眼下に利根川が流れ、高い場所から外の景色を見ながらの足湯は最高です。
春夏秋冬様々な表情を見せ、紅葉や雪が積もると利根川のライトアップもございますので機会がございましたら是非お越し下さい。
この度は旅人様の疲れを癒す事のお手伝いが出来た事に従業員一同、嬉しく思います。
この度は当旅館にお越し有難う御座いました。

サイパンダ様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン
【らくだ倶楽部5周年記限定】お一人様50%OFF!!【部屋食】山海の玉手箱♪美味少量プラン


以前、宿泊してとても良かったので、父の還暦、母の誕生日のお祝いを兼ねて宿泊しました。
j今回はお祝いなので少しだけグレードアップのプランにしましたが、お部屋も広く清潔で、お風呂の種類も多く、こちらのプランでは食事もいろいろなものが少しづつ食べられてどれも美味しかったです。
アニバーサリープランではなかったのですが、事前に伝えていたからでしょうか、宿の方からプレゼントのサプライズもしていただき、両親共にとても喜んでくれて最高の記念日を過ごせました。
ありがとうございました。
ちなみに2日後に急遽、他社の全く違う格安プランで泊まりましたが、かなり食事の内容には差がありました(笑)当たり前ですが・・・
初めてレストランで食事をとりましたがスタッフの方は挨拶や接客はすばらしかったです。
入口で名前を告げると「31日もお泊まりいただいて・・・いつもありがとうございます」と声を掛けてくれたのには驚きました。さすが水上館!と思いました。
またお世話になります。

サイパンダ様の総合評価:
4.5
4.5
おもてなし
5
客室
4
お風呂
5
お食事
5
設備
4
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

サイパンダ様
この度は数あるホテル・旅館から当館にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
ご両親様の大切な記念日に当館をお選び頂けた事、また『最高の記念日を過ごせました』というお言葉を頂き、従業員一同、非常に嬉しく思います。
またリーズナブルなプランに満足頂けなかった事を反省し、料理や接客サービスより一層精進してまいります。
谷川岳と利根川渓流を望む絶景は新緑・紅葉・雪景色といろんな四季の彩りを見せてくれます。
サイパンダ様がぜひ一年中楽しめる水上へ再度お越しいただきまして、疲れを癒しに来館される日を心よりお持ちしております。
この度は、当旅館にご宿泊頂き有難う御座いました。

チェス様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
【平日限定タイムセール!】鮑&ずわい蟹&上州牛♪極得グルメプランが驚きの9,800円♪

部屋から見える雪上がりの真っ白な山々がとても綺麗でした、一人老人がいるので細かい注文にも対応して頂いて助かりました、お風呂は数が多いながら隅々まで綺麗でとても気持ち良いです、ジャグジーが止まっていたのは残念でした、お部屋も綺麗でした、また行きたいと思います、

チェス様の総合評価:
4.5
4.5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
4
お食事
4
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

チェス 様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋に関しましてお褒めいただきありがとうございます。お部屋から望む谷川岳がなんともいえず美しく周りの山々が谷川岳を一層引き立ててくれますね。お風呂のジャグジー風呂に関しまして大変ご迷惑おかけし申し訳ございません。お客様へご迷惑をおかけしないよう修復に向け努めてまいります。チェス様のまたのご来館心よりお待ちしております。ありがとうございました。

じんさん様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
【会場食】2012年のサプライズ♪お年玉プラン2.012円~

お部屋館内、お風呂は良かったと思いますが、お料理の評価を下げさせていただきました。理由は、1年半前に行った時の料理と感じが変わったからです。まず刺身が完全に物が違います。前回は中トロでしたが今回皆さんのお席を除き見しましたが、みな赤身でしかも小さくなっています。今回特別プランですから、大満足ですが、申し訳ありませんが、通常プランでも以前のお料理を食べた方物としては、ふに落ちません。宿泊料金は以前より全体的に価格は下げての設定ですが、下げればいいという問題ではありません。以前の水上館のお料理の写真も取ってあります。本当に始めて行った時は、料理良し、部屋良し、風呂良しで気に入っていました。又売店も変りました。北海道のお土産コーナーが気に入っていましたが、なくなっていました。

じんさん様の総合評価:
4
4
おもてなし
4
客室
3
お風呂
5
お食事
3
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

じんさん 様 
この度は当館にご来館いただきまして誠にありがとうございます。またリピートしていただき大変嬉しく思っております。お食事に関しましてご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたお刺身の件に関しましてはご意見を担当の者とお話しさせていただき来春より変わるメニューのご参考にさせていただき改善に努めてまいります。またお褒めいただきましたお部屋やお風呂をこれからも当館の宝とし大切にしていきたいと思います。じんさん様が再度ご来館なされた時に料理良し、部屋良し、風呂よしと再度思っていただけるようご指摘されました点の改善に努めてまいります。大変申し訳ございませんでした。じんさん様のご来館心よりお待ちしております。ご宿泊ともに貴重なご意見誠にありがとうございました。心よりお待ち申し上げます。

チェス様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
【平日限定タイムセール!】鮑&ずわい蟹&上州牛♪極得グルメプランが驚きの9,800円♪

大変良い宿でした、9800円でこれだけのサービスをしていただいて得した気分です、お風呂も大変綺麗で雪見風呂が格別でした、食事も程良い量で美味しかったです、毎週行きたいです、

チェス様の総合評価:
4.7
4.7
おもてなし
4
客室
5
お風呂
4
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

チェス 様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お風呂やお食事につきましてお褒めいただきとても嬉しく思います。ひらひらと舞う雪を見ながらのお風呂はまた一味違って最高ですね。四季折々で変わる水上をご堪能くださいませ。又「毎週行きたいです」と拝見しこれ以上の幸せはありません。これからもお客様へまた行きたいねと毎週行きたいねと思って頂ける様接客やサービスに努めてまいります。
チェス様のご来館心よりお待ちしております。ありがとうございました。

匿名様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
【平日限定】鮑&ずわい蟹&上州牛♪極得グルメプラン

蟹とあわびが食べたくて選んだプランなのに、蟹とアワビがいなかったのは、ざんねーん!
報告したと言っておいりましたが、もっとわかりやすく書いてくれないと、ダメです
みんな楽しみにしてたのに

匿名様の総合評価:
4.5
4.5
おもてなし
4
客室
4
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事につきましては年末年始ということで特別メニューにてお客様へご用意させていただきましたが、我々共のご説明不足により、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。匿名様の言う通り事前にご連絡や表記する様努めて参ります。またご貴重なご意見をいただきありがとうございました。

りおぱぱ様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
【平日限定】鮑&ずわい蟹&上州牛♪極得グルメプラン

お部屋もきれいでした。
子供用の浴衣も用意して頂き子供も大満足でした。
場所も高速インターからとても近くてびっくりしました。
接客もよかったです。
ただ子供の食事の用意がされておらず残念でした。
やはり親として一番先に用意してほしかったのですが、
でもこちらの件は気持ちよくすぐに対応して頂きました。

あとは今回の宿泊金額を考えると相場だと思うのですが、
よく温泉旅行に行くので他と比較するとしたら
料理の数が若干少ないと感じました。

お風呂はいろいろありますが
どちらのお風呂も遠くは感じません

結果としてやはり食事のイメージがマイナスになりましたが、
それ以外は満足です

りおぱぱ様の総合評価:
4
4
おもてなし
4
客室
5
お風呂
4
お食事
2
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。お子様のお食事に関しましてご配慮が足らず申し訳ございませんでした。またお料理に関しましても少々品数が少ないとご指摘を受け来春より変わるメニューの参考にさせていただきます。
その他は満足と拝見しほっと致しました。
まだまだ至らない部分がたくさんありますが、お客様の声を1番に指導・改善に努めてまいります。ありがとうございました。
りおぱぱ様のまたのご来館心よりお待ちしております。

匿名様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
【平日限定】鮑&ずわい蟹&上州牛♪極得グルメプラン

16時予定のチェックインが15時到着したら、フロントが1人で受付対応中で部屋の案内係りも少なく順番待ちの状況、結果して部屋に案内されたのが40分後位になってしまいました。結果して評価3です。部屋は谷川亭側で改装されており綺麗で布団などもきれいで生花が活けて有りましたが、ポットが壊れかけて出が悪いのが気になりました。風呂は、貸切と足湯を除きすべてを制覇しました、癖のない湯とちょうど良い温度で最高でしたが、サウナが水晶風呂に小さいのが1個だけと23時すぎに牧水の露店風呂に居たら突然電気が半分消灯された、後から聞いたら節電とのことであった、ひと声掛けてから消灯してほしかった。食事は量も丁度良く大変美味しかったが、朝食は出来合いが多かった(冷奴・すじこ・野菜サラダ等々?)でした。設備は、ローカに絵画や置物等多く良かったが、部屋と風呂と食事場所しか利用してません。ロケーションは個人的にはどうでもよく、評価は想像です。何時もは、安かろう悪かろうの宿しか利用していないため、ラクダ倶楽部さんを今回初めて利用して、五つ星の宿水上館を安価に(8800円)に利用させていただき大変満足してます。

匿名様の総合評価:
3.8
3.8
おもてなし
3
客室
4
お風呂
4
お食事
4
設備
4
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。チェックインの際にご迷惑おかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様をお待たせしない様普段から心がけておりますが他のお客様とチェックインのお時間が重なってしまいますとすぐにご案内できない場合がございます。ですがお客様にご迷惑をお掛けしたのは事実であり私共の状況確認ができていませんでした。申し訳ございませんでした。お部屋のポットにつきましてご不便お掛けし申し訳ございません。担当の者へ伝え早急に対応させていただきます。お客様のご意見を頂き私共が認知していない部分が見えてとても勉強になりました。ご貴重なご意見をご拝見させていただき誠にありがとうございました。私共の今後の課題とさせていただき指導できるものはしっかりとし改善に努めてまいります。

匿名様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン
【個室食】ちぎりっこ&ずわい&上州牛陶板♪味覚プラン

残念ながら期待はずれでした。夕食は和室の食事処でしたが、畳は汚れ、壁にはシミがあり、清潔感がありません。最後のご飯をいただくとき仲居さんが見当たらず、フロントに電話をする次第。
予約制の貸切風呂は無料ですが、源泉の温度低下のため「温泉ではありません」と表示されていました。

匿名様の総合評価:
2.7
2.7
おもてなし
2
客室
4
お風呂
3
お食事
2
設備
3
眺望・立地
2

宿泊施設様からの返信

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
お食事処につきましてご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様がお食事をお召し上がりいただく場所で畳の汚れやシミなどご配慮が足りず申し訳ございませんでした。私共でも認知していない部分あることを知り社内をもってご検討させていただきます。貸切風呂につきましては温泉ではなく沸かし湯の為無料でご提供させていただいております。当館でもいずれは温泉に変えてゆく予定でございます。また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。お待ちしております。

ヨッシー様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン
露天風呂付客室&稀少上州和牛すき焼きプラン

初めての水上温泉は、とても静かという印象でした。
奮発して露天風呂付のプランにしましたが部屋も料理も期待以上でした。
温泉も多数ありましたが、仲居さんの案内のお陰で全部入ることができました。優しい泉質で体の芯から温まり、食事は個室の食事処でほんとにのんびりできました。
また、違う季節に利用したいと思います。

ヨッシー様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂き誠に有難う御座います。
お客様に満足頂き従業員一同嬉しく感じます。
季節により、また違った水上を見て頂く事が出来ます。
ヨッシー様がお越し来る日を従業員一同こころよりお待ち申し上げております。

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