箱根強羅温泉 季の湯 雪月花
ハコネゴウラオンセン トキノユ セツゲツカ / [神奈川県] 箱根・強羅温泉
箱根強羅温泉 季の湯 雪月花のクチコミ（口コミ）情報
- クチコミ件数
- 115件
- 総合評価
- 4.2
- アンケート数
- 115件
評価基準：3.00＝普通となります
- おもてなし
- 4.1
- 客室
- 4.2
- お風呂
- 4.3
- お食事
- 4
- 設備
- 4.2
- 眺望・立地
- 4.2
※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- ★夏の大感謝祭★お陰様で6年目 選べる極上の美食付
強羅の駅にも近く、便利なロケーション。食事も、夕食、朝食と品質、量ともによかったです。また、伺います、お世話になりました。
- の総合評価：
- 4
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 4
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 4
からの投稿 ( 60代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【早割30】早期特割♪特典満載で充実ステイ♪♪
平日だったせいかチェックイン、チェックアウト、食事等待つことが殆ど無かった。従業員は全体的に若い人が多くテキパキと仕事をしていました。年配の客にはもう少し落ち着き感があったほうが居心地が良さそうです。87歳の母親を連れて行ったのですが、食事が口に合ったようで普段より沢山食べていました。盛り付けも綺麗に出来ており非常に喜んでいました。個室に付いている露天風呂も趣があり楽しみました。玄関入り口のドアはもう少し上品なデザインの方が良いと思います。
- の総合評価：
- 3.8
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 4
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 3
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【早割40】早期予約で超お得★3,000円引&4つの特典♪
今回、初めて泊まりましたが、とても綺麗で、露天風呂付きのお部屋に満足です。宿泊1週間前に連れが1人キャンセルになり、キャンセル料は発生しませんでしたが、料金があがり、不満はありましが、我慢しました。大浴場や貸し切り露天風呂の場所や使い方の説明をフロントで聞きましたが、余りわからず、もう少し詳しく案内してもらえると良かったです。朝食の時も、席に着いてから待たされたのが、不愉快でした。
ですが、大浴場の前にアイスやジュースのサービスには感動しました。それに、スタッフさんの挨拶は良かったです。次回は、ぜひ主人と!のんびりしたいと思ってます。お世話になりました。
- の総合評価：
- 4.3
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 4
- お風呂
- 5
- お食事
- 4
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 4
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【OUT12時】+【特選スイーツ】贅沢カップルプラン♪
主人と二人でのんびり過ごすことが出来ました。雪月花に宿泊するのは4回目! 部屋の露天風呂 いつ入っても癒されます
夕食時の担当の方 とても対応が早く気配りがあり 美味しくお酒が頂けました また 来ます
料理内容にもう少し変化があること期待します
- の総合評価：
- 4
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 3
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 4
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【最大2万円引き】3～4名1室★お得なグループ旅行♪
部屋は広く、きれいで、とてもよかったです。
夕食は、満腹コースといわれる、コースを食べましたが、おなか一杯になりました。ビール飲み放題があるなど、非常に満足しました。
また、夕食を20:00からで選択したところ、おやきのサービスがありました。夜中(22:00～)には、夜鳴きそばのサービスがあると言われたのですが、飲み過ぎで食べられなかったのが残念。
お風呂には、風呂上がりのジュースやアイスがあり、非常に心遣いがありました。
また行きたい宿です。
- の総合評価：
- 4
-
- おもてなし
- 3
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 4
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 5
からの投稿 ( 30代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【驚きの価格!】選べる「アロマ」or「ほぐし」60分♪
せっかく部屋に付いている露天風呂が館内通路を歩く人から丸見えの部屋が多くて驚きました。夕食も会席料理で楽しみにしていたのですが、自分で作るすき焼きセットが出てきてビックリ。隣の女性グループもここですき焼き?って言ってました・・・。朝食もパッとしなかったです。アロママッサージやスタッフのサービスは良かったのに残念。この金額出してはもう行かないかも。
- の総合評価：
- 2.5
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 3
- お風呂
- 3
- お食事
- 1
- 設備
- 3
- 眺望・立地
- 1
win0829様
過日は「季の湯雪月花」にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
この度は、はな様のご期待にお応えすることができませんでした事、私どもも大変心残りでございます。
win0829様のお言葉、並びにご評価を真摯に受止め、スタッフ一丸となって、より多くのお客様にご納得・ご満足頂けるサービス・おもてなしに努めて参る思いでございます。
これからも、いいアイディアや温かなお力添えを賜りたく思う次第でございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- ★人気NO.1★【露天風呂付客室】スタンダード2食付
前回家族で泊まって良かったので今回は友人を誘って宿泊しました。夕食は風月にしてみましたがこちらも質量ともに満足できました。温泉も良いしスタッフの人も親切でいつでも安心して泊まれる宿でした。また別の機会に泊まりに行きたいと思います。
- の総合評価：
- 5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【驚きの価格!】選べる「アロマ」or「ほぐし」60分♪
お部屋はなかなかの感じで、値段の割には納得!サービスも頑張ってる感は感じられましたが・・電話での道案内やその他の質問にまともに対応出来る従業員が居なくて、イライラ!!電話での接客が小学生なみでがっかり。。。マッサージ付きプランでかなり楽しみにしていただけに、最低な施術にもう!行かないッ!って思ってしまいました。その他は値段相応かと・・・・次回は他に行きます。
- の総合評価：
- 3.3
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 4
- お風呂
- 3
- お食事
- 3
- 設備
- 3
- 眺望・立地
- 3
JAZZ様
この度は、季の湯雪月花へのお帰り誠に有難う御座いました。
今回お客様にご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
当館のスタッフに関しまして、再度おもてなしの心を再度考え直し今後の業務に励んで
参ります。
次回お越し頂いた際には、雪月花は変わったと思って頂ける施設作りをして参ります。
この度は、貴重な意見の投稿誠に有難う御座いました。
からの投稿 ( 20代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- ★人気NO.1★【露天風呂付客室】スタンダード2食付
20歳男(3人)の1泊した感想です。
まず客室ですが、自分は別館の方に宿泊しました。
とても安らかな時間を過ごせて、満足しています。
温泉には、何回も足を運んでしまう程に気持ち良かったです。
とくに、貸し切りの露天風呂が無料で、露天風呂から望む景色には風情を感じられ、文句無しでした。
食事には夕・朝食をいただきましたが、どちらも美味しかったです。
夕食時に頼んだ正雪という、雪月華オリジナルの日本酒は、贅沢を体現させてくれる味わいでした。
従業員の方々の接客は、とても素晴らしいものでした。
浴衣の貸出し等のサービスも充実していて良かったです。
悪い点があるとすれば、客室に掛けてある絵の角度が少し右上がりになっていた事と、チェックアウトの会計時に、計算が間違っていた事ぐらいでしょうか。
また、宿泊したいと思います。
- の総合評価：
- 4.5
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 4
からの投稿 ( 30代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【新】雪月花で過ごす、記念日プラン☆PREMIUM☆
旅館内で楽しめる施設がほしかった。
カラオケ、居酒屋、バーなど・・・
料理は満足。部屋もよかったです。
- の総合評価：
- 4.2
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 4
- お風呂
- 0
- お食事
- 5
- 設備
- 3
- 眺望・立地
- 0
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