花水庭おおや

カスイテイオオヤ / [山梨県] 河口湖

アクセス
中央線大月駅で富士急線に乗り換え河口湖駅下車より徒歩10分。 地図 ナビ起動

花水庭おおやのクチコミ(口コミ)情報

クチコミ件数
53
総合評価
4.4
4.4
アンケート数
53

評価基準:3.00=普通となります

おもてなし
4.5 4.5
客室
4.3 4.3
お風呂
4.6 4.6
お食事
4.5 4.5
設備
4.1 4.1
眺望・立地
4.6 4.6

※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

匿名様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
【ペットOK宿泊プラン】~ペットと泊まれるおもてなし旅行~

ペットと一緒に宿泊でき、清潔感もあり、食事もお風呂も大変満足していたので、お気に入りの宿でした。今回で三度目の利用で、今回も食事、お風呂、担当の方の接客等は満足できるものでしたが、部屋からの景観は最低でした。富士山側ということで、今までの様な景観は期待はできないと諦めてはいましたが、予約時に空いている部屋がここだけだったのは納得できました。料金も多少安くなっていましたが、ロールスクリーンで外を見えないようにしてあり、開けても古びたビルが見えるだけの風景はかなり残念なものでした。(富士山も突端がちょっと見えるだけ)何度か宿泊系経験があるので、安易に予約してしまったなと後悔しています。ただ、以前の宿泊経験は、好印象だったということは付け加えさせてもらいます。

匿名様の総合評価:
3.7
3.7
おもてなし
4
客室
3
お風呂
5
お食事
5
設備
4
眺望・立地
1

宿泊施設様からの返信

過日は御宿泊を賜り誠に有難うございます。
間際のご予約でしたので、空いていたお部屋でのご用意となってしまいました。ご了承ください。また河口湖にお越しの際にはご利用頂けましたら幸いに存じます。
この度の御宿泊及び貴重なクチコミ投稿誠に有難う御座いました。

ちよ様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
【部屋食プラン】~客室露天風呂と四季の会席で贅沢ステイ~

信楽焼きの露天風呂付のお部屋に宿泊しました。部屋からの夜景がとてもきれいでした。お部屋でいただいた料理もとても美味しかったです。接客も感じよく、機会があればまた利用したいと思いました。

ちよ様の総合評価:
4.8
4.8
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は、花水庭おおやにご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。

楽しい家族旅行となって頂けました事、私共と致しましても大変嬉しく感じております。お部屋からの眺望及びお料理におかれましてもお喜び頂けたご様子で安堵しております。
また、是非皆様で遊びにいらして頂けましたら幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度のご宿泊、及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。

匿名様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
【ペットOK宿泊プラン】~ペットと泊まれるおもてなし旅行~

温泉が気持ちよかったです。宿の対応も親切で、犬連れにも優しい旅館でした。アメニティもグッド。心地よくのんびりくつろげて満足です。

匿名様の総合評価:
4.7
4.7
おもてなし
5
客室
5
お風呂
4
お食事
5
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は、ご宿泊を賜り誠に有難う御座いました。
ご家族とワンちゃんを連れての初めてのご旅行で当館をお選び頂き大変嬉しく思っております。口湖では、年間様々なイベントが開催されておりますので、何度来ても楽しめるかと思います♪是非、また遊びにいらして頂けましたら幸いに存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。

匿名様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
【貸切風呂付プラン】~四季会席と貸切展望風呂を満喫~

河口湖温泉ならではの「熱すぎないお湯」が堪能できるので、お邪魔するのは実は通算3度目でした。今回はこれまで以上に従業員の接客がすばらしく、さすがにそろそろ設備のところどころがくたびれてきたかも、という印象(部屋に備え付けのペーパータオル入れや冷蔵庫を収めている棚の扉、あるいは2階食事処の窓など)を補ってあまりある、すばらしい宿泊体験となりました。ありがとうございました。

匿名様の総合評価:
4.7
4.7
おもてなし
5
客室
4
お風呂
5
お食事
5
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は二回目のご利用心より感謝申し上げます。
「今回はこれまで以上に従業員の接客がすばらしく」とのお言葉、大変光栄で御座います。
何度も何度もリピートして頂けます様これからも従業員一同日々努力して参りますので
変わらぬご愛顧宜しくお願い申し上げます。
皆様での又のご来館心よりお待ちしております。
この度の御宿泊及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。

甚高様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
【夕食チョイスプラン】~牛or蟹or豚 しゃぶを満喫~

接客は、素晴らしいと思います。笑顔で対応していただき、気持ちよかったです。

お風呂は、地下と7階の二つあり、7階の眺めはとても良かったです。

食事では、夕飯は、量が多かったです。牛シャブコースなのですが、子供たちも満足でした。食べ切れなかったのが残念でした。また、2階の会場でしたので、お隣の宴会がちょっと。カラオケがダダ漏れでした。
ただ、食事会場からの眺めは素晴らしかったです。
朝飯は、夕飯の満腹感を残したままでしたので、子供たちはちょっと、食べ切れなかったみたいです。

325ですが、トイレを少し確認していただけるとありがたいです。ボタン押してもなんともかんともでした。

今回、大人数での宿泊でしたが、家族みんな、とても良かったと言ってましたので、私も、おおやさんを選んで良かったです。


甚高様の総合評価:
4
4
おもてなし
5
客室
4
お風呂
4
お食事
4
設備
4
眺望・立地
3

宿泊施設様からの返信

この度は、花水庭おおやにご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。

ご家族皆様にご満足頂けたご様子で、従業員一同安堵しております。

お手洗いの件に関しましては、誠に申し訳御座いませんでした。クチコミを拝見して、早急に対応させて頂きました。申し訳御座いませんでした。

また、機会が御座いましたら是非遊びにいらして頂けましたら幸いに存じます。

この度のご宿泊、及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。

ryu-miho様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
【ペットOK宿泊プラン】~ペットと泊まれるおもてなし旅行~

猫ちゃんと一緒に泊まったのですが、お部屋も綺麗でお食事も食べきれないくらいの量でした。
ちょっと残念だったのが、仲居さんが対応してくれる際、お部屋の扉を全開で対応されるため、表を通られる方から中が丸見えでした。
なぜかお部屋の窓際に隙間があり、猫ちゃんがたたみの下に入り込むスペースがあり、座布団でふさぐなどの対応をしないといけなかったのがかなり残念でした。

ryu-miho様の総合評価:
4
4
おもてなし
3
客室
4
お風呂
5
お食事
4
設備
3
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

お部屋、お料理とご満足頂き大変嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋案内での対応と部屋の造りにおかれましては、大変申し訳ございませんでした。
お部屋案内につきましては、再度スタッフの対応を見直し、改善させて頂きます。
また、お部屋の造りにつきましては、ワンちゃん・猫ちゃん同伴の場合は、お部屋にサークルをご用意させて頂きますので、サークルの中に入れて頂くようお願いしておりますので、ご理解・ご協力宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見、誠に有難う御座います。

また、機会がございましたら遊びにいらして下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度のご宿泊、及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。

まつ様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
間際限定、平日休日特別プラン

旅の目的は食事とお風呂が楽しみの一つですが、おかずの種類の多いのにびっくりしました。ただ内容をみるとせっかく河口湖にきているのに、わかさぎの料理がでず刺身はまぐろ、さけ、いかの定番でした。地元の料理をだしたほうが喜ばれると思います。最後のデザート(ケーキ)は食べれませんでした。コーヒーのほうがよかった。部屋食でよかったが仲居さんが愛想がなかったのが残念でした。

まつ様の総合評価:
3.3
3.3
おもてなし
3
客室
3
お風呂
4
お食事
4
設備
3
眺望・立地
3

宿泊施設様からの返信

この度は、ご宿泊を賜り誠に有難う御座いました。

お料理につきましては、以前は「鯉コク」、「鯉のあらい」、「ワカサギの天婦羅」、「虹鱒の塩焼き」が河口湖では、定番で御座いましたが、昨今、川魚が苦手な方が多く、別注料理にて御対応させて頂いております。
ちなみに、お刺身につきましては、「さけ」でななく、地元の「富士桜ます」を出させて頂いております。

また、次回お越しの際には、お料理の御希望がございましたら、御対応させて頂きますので、御連絡下さいませ。

この度のご宿泊、及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。

匿名様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
【夕食チョイスプラン】~牛or蟹or豚 しゃぶを満喫~

部屋からの眺めが良かった。食事はおいしかったのですが少し量が多かった気がします。お風呂はぬるめで景色を眺めながらボーットついつい長湯をしてしまいました。(紅葉がkれいでした)遊覧船も目の前なので遊ぶのには良かったです

匿名様の総合評価:
4.2
4.2
おもてなし
4
客室
4
お風呂
4
お食事
4
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

過日は、ご宿泊を賜り誠に有難う御座いました。

2日間のご宿泊におかれまして、ご満足いただけたご様子で従業員一同安堵しております。

また、違った季節に遊びにいらして下さい。時期によって、様々なイベントが開催されておりますのでお楽しみ頂けるかと思います。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度のご宿泊、及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。

匿名様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン
【ペットOK宿泊プラン】~ペットと泊まれるおもてなし旅行~

今年のゴールデンウィークに夫婦とペットでお世話になりました。
接客・お部屋・ロケーションともに良かったお宿でした。
おかげさまでとても楽しい旅行になりました。ぜひまた行きたいねと家族で話しております。お部屋がどのようなタイプかネットでわからなかったので事前に電話で確認したところ、河口湖が見えないお部屋とのことで、料金はプラスでしたが河口湖側の半露天風呂のようなお部屋に変更してもらいました。(これは大正解でした)電話の対応はいまいちだったのですが、いざ到着してみたら、受付の方をはじめ仲居さんまでとても親切にして頂きました。またお部屋は清潔感があり、お風呂もとてもよかったです。ちょっと残念なのは、お風呂の窓の取っ手が壊れていて、フロントに電話したところ知っていたようでした。知っていたのなら、修理をしとくか間に合わなかったのなら、チェックインの時に一言言って頂ければなお良かったと思います。また料理は朝夕ともに少し冷たかったです。でも全体的にとても良かったです。みなさん優しい感じでペットもとても楽しそうでした。ペット受け入れでこのような旅館は少ないのでぜひ続けて欲しいです。

匿名様の総合評価:
4.2
4.2
おもてなし
4
客室
5
お風呂
4
お食事
3
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

匿名様

過日は、ご宿泊を賜り誠に有難う御座いました。
2日間のご宿泊におかれまして、楽しい旅行になって頂けた事、大変嬉しく思っております。また、ご指摘頂いた点につきましては、改善課題とさせて頂き対応させて頂きます。ご指摘、誠に有難う御座います。

ご宿泊頂いたお客様が『笑顔』でお帰り頂けますよう従業員一同精進して参ります。今後共、宜しくお願い致します。また是非遊びにいらして下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げます。この度のご宿泊、及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。

匿名様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
【ペットOK宿泊プラン】~ペットと泊まれるおもてなし旅行~

家族3人とペット1匹で1泊お世話になりました。
期待よりも お部屋から、富士山が見ることが出来なかったり、 お部屋も とても 狭かったです。
お風呂は、2ヶ所あったのですが、7階のお風呂は、シャワーの出が悪く
また、とても狭かったです。
総体的に、残念な結果でした。 

匿名様の総合評価:
3.3
3.3
おもてなし
4
客室
4
お風呂
3
お食事
3
設備
3
眺望・立地
3

宿泊施設様からの返信

この度は御宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
当館は富士山と河口湖の間に建っており、お部屋からの眺望は「河口湖」「町並みの奥に富士山」「中庭」いずれかとなっており、全室から富士山がご覧いただけるわけではございません。
今回、河口湖側のお部屋にてご用意させていただきましたが、気に入っていただく事ができず誠に残念に思います。

7階のお風呂は、お時間帯によっては混雑致します。大きくゆったりお入りいただくのは地下大浴場をご利用いただければと思います。
シャワーの出は確認させていただきます。
御報告ありがとうございました。

花水庭おおやのご宿泊予約はこちらから

  • 花水庭おおや プラン一覧・ご予約
  • 花水庭おおや 空室カレンダー

日付検索

ご宿泊日
ご利用人数・部屋数
一室あたり 名 ×
宿泊料金(1名あたり)
お食事
人気プラン
部屋の特徴
プランの特徴