先日は大変お世話になりました。
美味しい海の幸と仲居さんの軽快なトークもあって、食事を大変満足できました!
到着が遅かったので、日中は景色を見れなかったのですが、それを補って余りあるほどの朝の絶景は本当に素晴らしかったです!!
お部屋の展望露天風呂からの景色も最高ですよ!!
神戸からも1時間ちょっとくらいでアクセスも良く、気軽に一泊旅行にはおススメです!
また淡路島に伺う際は利用させていただきます。ありがとうございました。
| 接客・サービス | 5 |
客室・アメニティ | 5 |
お風呂 | 4 |
|---|---|---|---|---|---|
| お食事 | 5 |
設備 | 4 |
ロケーション | 5 |
先日は大変お世話になりました。
期待以上のお料理には、本当に驚かされました!
目の前で準備をしていただいた「すきやき」をはじめ、デザートの「シャーベット」や朝の「出し巻き卵」など、料理人の方が目の前で調理する演出は、目でも、舌でも楽しめる一品ばかりでした。
一見の価値ありですね!
畳敷きの館内など、細かい点も配慮されていて、「金泉」も楽しめるなど、大満足の宿泊でした。有馬温泉に伺う際には、是非、またお世話になりたいと思います。
今回は本当にありがとうございました!
| 接客・サービス | 5 |
客室・アメニティ | 4 |
お風呂 | 4 |
|---|---|---|---|---|---|
| お食事 | 5 |
設備 | 5 |
ロケーション | 5 |
とても良かったです。
妊婦連れで少し遠出でしたが、きてよかったと喜んで部屋のお風呂も堪能しました。
新しいヒノキ風呂はこぶりでしたがとても気持ちよいものでした。
レイトチェックアウトも有料ではありましたが、体調が読めない妊婦としてはとても助かりました。
接客については、丁寧でとても感じもよかったので、さほど問題ではないですが、一泊3万以上のお宿として、お若い方はもう少し言葉遣いを訓練された方が良いのかな、という印象を受けました。
お食事は、アレルギーがある食材について事前にお伝えしてあったのですが、もう少しスムーズに出てきてほしかったのと、お食事所、個室で落ち着けるのですが、お子様連れのお客様の声がずっとするのはやはり少し気になりました。
是非、今後、お部屋食も出されることをご検討いただければいいなと思います。
また機会があったら伺わせていただきたいと思っています。ありがとうございました。
| 接客・サービス | 4 |
客室・アメニティ | 5 |
お風呂 | 4 |
|---|---|---|---|---|---|
| お食事 | 4 |
設備 | 5 |
ロケーション | 4 |
お部屋の木の香りが素晴らしく、かなり癒されました。部屋付きの風呂もゆったり出来、良かったです。料理も美味しいのですが、あと一歩洗練されればもっと良い宿になると思います。
| 接客・サービス | 5 |
客室・アメニティ | 5 |
お風呂 | 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| お食事 | 3 |
設備 | 3 |
ロケーション | 4 |
46,000円にしては納得のいく内容ではなかったと思います。特にお料理は期待していたので。全体的に工夫がない、温かいお料理が少ない、椀物が冷めているなど。今回、接客・サービスで評価を下げたのがマッサージの予約。以前、別の宿でお願いした方を今回も指名したはずが手違いで別の人が部屋へ。フロントの方は息子さんなので腕はいいのですが・・・とのこと。「どうされますか?」と聞かれましたが、すでに部屋に入ってる人に帰って下さいとは言えず「今回はいいです。」と伝えました。が、技術的はお世辞にも上手いとは言えず、楽しみにしていた主人はがっかり。結局、夜にまた予約を入れ大先生にやってもらいました。聞いたところ、先ほどの方は息子さんではないと・・・・。一体どういうことなのか・・・2回分のマッサージ代を払いずっと納得がいかず・・・別に特に詫びがあるわけでもなくチェックアウトの際には支配人・女将の見送りもなく・・・あーここはリピータを得ようとはしていないな。と思いました。せっかく良いお風呂があるのにもったいない気がします。46,000円はやはり高いです。
| 接客・サービス | 1 |
客室・アメニティ | 3 |
お風呂 | 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| お食事 | 2 |
設備 | 3 |
ロケーション | 3 |
2度目の宿泊でしたが前回同様に部屋は清潔感があり、スタッフの方の気配りもよく、また露天風呂も広々としていて気持ちのよい宿泊となりました。箱根に行く際にはまた利用したいです。
| 接客・サービス | 4 |
客室・アメニティ | 4 |
お風呂 | 4 |
|---|---|---|---|---|---|
| お食事 | 4 |
設備 | 5 |
ロケーション | 5 |
さすがにお料理は最高でした。ただ、チェックイン時の接客対応の悪さ(部屋まで案内してくれるときにお客の荷物を持とうとしなかったこと)は初めて訪れた旅館の印象としては残念なものでした。客室露天風呂も温泉ではなくお湯はりもセルフなので有馬温泉のイメージではありませんでした。温泉に行く目的は、ゆっくりと温泉につかりおいしい食事を楽しむことなのですから、お料理は最高だっただけに残念です。
| 接客・サービス | 2 |
客室・アメニティ | 2 |
お風呂 | 2 |
|---|---|---|---|---|---|
| お食事 | 5 |
設備 | 3 |
ロケーション | 3 |
結婚記念日に今回房総半島に旅行し宿泊しました。食事、風呂、設備、ロケーションは本当にいいです。風呂に入りながらの夕日は特に良かったです。食事では記念日ということでワインを用意していただきました。食事の量はほんとに多く食べきるのにやっとでした。でも美味しかったので妻も満足してがんばって食べていました!!部屋も露天風呂付きの客室を用意していただきありがとうございました。
そこそこ大きい旅館なのでいろんな人が集まるのは仕方ないことですが残念だったのは団体客のマナーの悪さでした。!!
| 接客・サービス | 4 |
客室・アメニティ | 4 |
お風呂 | 4 |
|---|---|---|---|---|---|
| お食事 | 5 |
設備 | 4 |
ロケーション | 4 |
風呂と食事の写真に惹かれて予約しました。 貸切露天から臨む景色は壮大で、日常を忘れさせてくれました。大浴場からの景色もなかなかですが、浴室内に蒸気が充満しすぎて視界が遮られていた為、もったいなく感じました。 食事はかなり量がありましたが、どれも美味しく頂きました。特にお刺身盛りの量、質は期待以上でした。 館内は、改装後のモダンな所と改装が行き届いていない古びた所で、雰囲気にかなりギャップがあります。おそらく客室も同様なのだと思います。安価なプランで宿泊していることもあり、個人的にはまったく気になりませんでしたが、個人差はあるかもしれません。 送迎の男性が気さくで、旅の始まりが明るいものになりましたが、受付の女性の対応が気になりました。チェックイン時に食事時間を決める際、かなり急かされた感があっただけなのですが、ゆとりある時間を求めて旅行にきている身としては少し残念でした。 全体的には満足で、また違う季節にぜひお邪魔したいと思います。 ありがとうございました。
接客やサービスが丁寧でクレームにも迅速に対応して頂きとても満足がいく旅になりました。クチコミなどでお湯の温度が低いとの事でしたが、仲居さんが部屋で説明の時、声をかけてくれたのでその場で温度を上げてくれました。料理も豪華で驚きました。
中国人?の仲居さんは愛嬌があり可愛らしかったですが、かけ流しの部屋風呂を止めてしまったり・・・社員教育を御願いします。
総合的にみて、また利用したい宿でした。
| 接客・サービス | 4 |
客室・アメニティ | 5 |
お風呂 | 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| お食事 | 5 |
設備 | 3 |
ロケーション | 3 |