きたの風茶寮

キタノカゼサリョウ / [神奈川県] 箱根・仙石原

アクセス
御殿場IC~(国道138号&県道75号・約20分)~きたの風茶寮 地図 ナビ起動

きたの風茶寮のクチコミ(口コミ)情報

クチコミ件数
119
総合評価
4.7
4.7
アンケート数
119

評価基準:3.00=普通となります

おもてなし
4.8 4.8
客室
4.7 4.7
お風呂
4.6 4.6
お食事
4.8 4.8
設備
4.7 4.7
眺望・立地
4.3 4.3

※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

たけちゃん様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン
新登場RKD48 《48歳以上限定》アクティブシニア世代を応援します★料理長特選一品料理付

到着時、車両を駐車場に止めると、女性スタッフが歓迎の意が充分に伝わる、明るい笑顔と丁寧な対応で出迎えてくれました。館内でもスタッフは立ち止まってアイコンタクトをしながら挨拶をしていました。食事は登別の“望楼NOGUCHI”が素晴らしかったので、楽しみにしていたのですが期待以上の美味しさでした。また、部屋のお風呂は良かったのですが、個人的には大浴場でゆったりとリラックスしたいと思いました。今回、部屋の設備に不具合が発生したのですが、誠意をもって素早く対応してくれました。デメリットに対して、臨機応変に行き届いた配慮をしてくれた事に対しては、好印象を感じました。スタッフはきちんとした清潔感のある身だしなみでしたが、男性スタッフの一人が、髪が長く清潔感が感じられなかったことが残念です。全体的に、ハード・ソフトの面では非常に高いレベルにあり、ヒューマンの部分でもホスピタリティマインドに溢れる対応に感動しました。ぜひ、またお世話になりたいと思っております。楽しい時間をありがとうございました。

たけちゃん様の総合評価:
4.7
4.7
おもてなし
5
客室
5
お風呂
4
お食事
5
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

たけちゃん様
この度はきたの風茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋に不備があり、たけちゃん様にご迷惑をお掛けした事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後は安心してお客様にお泊り頂けるよう、設備の調整等、日々改善に努めて参ります。ご指摘をいただきました、男性スタッフにつきましては厳しく指導をさせて頂きます。

その他お食事やお風呂等はご満足頂けたようで、お褒めのお言葉まで頂けて、従業員一同大変嬉しく思います。

今後はこのたけちゃん様のお褒めのお言葉を励みに、より一層お客様にご満足して頂ける宿造りに力を注いで参ります。

今回は秋に旬のお料理をお召し上がり頂きましたが、12月には冬に旬の食材を使用したお献立をご用意しておりますので、是非またきたの風茶寮にお越しくださいませ。

たけちゃん様に再びお会い出来ます事、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
くれぐれもお体ご自愛くださいませ。

きたの風茶寮 従業員一同

匿名様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
お陰様で1周年~感謝の特別プラン~北海道海鮮詰め合わせプレゼント

1時間ほど遅れて到着したのですが、スタッフの方が外で待っていてくださっていて申し訳なかったです。お部屋は清潔感があって、温泉も気持ち良かったです。お食事は次のお料理がくるまでの待ち時間が長く、食べる前に一つ一つ説明されてさらに時間を費やし疲れてしまいました(ただこれはゆっくり食事を楽しんだり、説明を聞きたいという方もいると思うので感じ方はそれぞれだと思います)。設定のお値段が高く感じました。スタッフの方は皆さん清潔感があって、とても感じがよかったです。

匿名様の総合評価:
4
4
おもてなし
5
客室
4
お風呂
4
お食事
4
設備
4
眺望・立地
3

宿泊施設様からの返信

匿名様

この度はきたの風茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
文面を拝見する限り、今回のご宿泊は私共のおもてなしにご満足されたご様子で、お部屋、お風呂等お褒めのお言葉を頂き従業員大変嬉しく思います。

1点お食事の際のご意見を頂戴致しまして、
厚く御礼申し上げます。匿名様から頂きましたご意見を教訓に、まだこういった私共のサービスの至らない点を真摯に受け止め今後改善していける様、日々努めて参ります。

12月にはお料理も新しくなり、冬に旬の食材を使用したお献立となります。是非匿名様にはご再訪頂き、また貴重なご意見頂けますと幸いと存じます。

匿名様に再びお会いできます事、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
くれぐれもお体ご自愛下さいませ。

きたの風茶寮 従業員一同

ゴン様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン
展望風呂付のスウィートルーム「SAGISOU」 ~天候に左右されない展望風呂が魅力~

とても素敵な宿でした。
料理も設備も問題なし。

ただ、年配の両親には雨の日の露店風呂はちょっと厳しかったです。
次回もまた宿泊したいので、その点きちんとつめてから予約したいと思います。

ゴン様の総合評価:
4.8
4.8
おもてなし
5
客室
5
お風呂
4
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

ゴン様

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。再びのクチコミのご投稿、深く御礼申し上げます。

露天風呂についての貴重なご意見ありがとうございます。当館の露天風呂付きのお部屋には必ず、十分な広さの内風呂も設置しております。
天候が悪くなり十分に露天風呂をお楽しみ頂けないような場合ですと、内風呂にも温泉を流しまして、外だけでなく、室内でも温泉をお楽しみ頂けるよう、お部屋のご用意をさせて頂きます。

お部屋の設備等ご不明点等ございましたら、ご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。

秋も深まり、肌寒い季節になって参りましたので、くれぐれもお体ご自愛頂き、ゴン様に再びのお越し頂けます事、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

きたの風茶寮 従業員一同

ゴン様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン
竹林に囲まれた露天風呂に臨む客室

両親の古希祝いで宿泊致しました。スタッフの皆さんの心遣い、とても暖かく、お陰様でゆったりとした心地よい時間を過ごすことが出来ました。
お料理も一品一品考えられた創作料理で、舌だけではなく目も楽しませていただきました。次に何が出てくるのか?わくわくしました。全て期待を裏切らない素晴らしいものでした。私は妊娠しているのですが、冷蔵庫のお酒をお茶やお水に変えてくださったり、紅茶、コーヒーをノンカフェインのハーブティにフレキシブルに変えていただいたりととても有難かったです。
設備も問題なく、おしゃれなものをチョイスされてました。センスの良さがうかがえました。
最後に、古希の両親の部屋に、お部屋の価格が載った冊子がおいてあり、、、部屋の費用がばれてしまい恐縮されてしましました。
お部屋に価格の入った冊子はいらないかと・・。それだけが残念でした。
また伺いたい宿です。

ゴン様の総合評価:
4.8
4.8
おもてなし
4
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

ゴン様

この度はきたの風茶寮にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

今回ご両親の古希のお祝いで、数ある宿の中からきたの風茶寮のご宿泊をご検討頂き、深く御礼申し上げます。

文面を拝見する限り、今回のご宿泊は私共のおもてなしをご満喫頂けたご様子で、お部屋・お食事等お褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思います。

ただ、お部屋の冊子の件ですが、大変申し訳ございませんでした。今回のケースを教訓とさせて頂き、今後ご招待でゲストをお招きするといったお客様にはお部屋の冊子は外すよう注意・徹底を行なって参ります。

これからもお客様にご満足いただける様、日々お客様からのお声を大切に業務を務めて参ります。

今回ゴン様が特にお気に召されておりましたお料理でございますが、きたの風茶寮ではその季節に合わせた食材を使用したお献立をご用意しております。ご再訪の際は今回とはまた違ったお献立をご用意しておりますので、是非その時期に旬のお料理を存分にご堪能下さいませ。

ゴン様に再

ぴょんきち様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン
展望風呂付のスウィートルーム~天候に左右されない展望風呂が魅力~

二度目の利用ですが益々好きな施設となりました
家内も大変気に入り次の利用を考えています
静かで一人ゆっくりと半露天の掛け流しのお風呂に入り
美味しい食事を満喫し最高ですよ。

ぴょんきち様の総合評価:
4.8
4.8
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

ぴょんきち様

いつもきたの風茶寮をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ぴょんち様には春にも当館をご利用頂きましたが、秋の仙石原は、また違った良さをお楽しみ頂けたかと存じます。

お風呂、お食事等ご満足頂き、お褒めのお言葉まで頂戴し、従業員一同大変嬉しく思います。

今後もお客様のご希望に添えるサービスが提供できるよう日々のお客様からのお声を大切にしながら、精一杯業務を努めて参ります。

12月になりますと、冬に旬のお料理となりますので、是非また、きたの風茶寮にお越しいただき、北海道と箱根の旬を存分にご堪能下さいませ。

ぴょんきち様に再びお会いできます事
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

きたの風茶寮 従業員一同

匿名様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
大切な記念日を彩る ~Heartful Anniversary~

高齢の両親と共に至福の一晩を過ごすことができました。
接待や給仕の方の柔らかい笑顔や心配りもすばらしく、
84歳の父も大満足でした。お料理も お皿や盛り付けにまで
細かな工夫がなされており充分楽しませて頂きました。
お部屋の露天風呂だけでなく 貸しきり露天風呂も大変快適で
付属のアメニティーグッヅも上質の物が使われており気持ちよかったです。DVDや本も色々借りる事が出来ました。
両親はマッサージを頼みましたがとっても体が楽になったと喜んでいました。本当に素敵な接待をして頂いて有難うございました。
記念写真を撮って頂くデジカメの性能がもう少し良ければ完璧だったんですが・・・・・・

匿名様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

匿名様
この度はきたの風茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回結婚記念日という特別な日に当館をご利用いただき厚く御礼申し上げます。
文面から拝するにこの度のご滞在は大変ご満足されたご様子で、料理・お部屋・マッサージ等お褒めのお言葉まで頂き従業員一同大変嬉しく思います。
ご意見を頂戴致しました、写真撮影の際に使用するカメラでございますが、改めて見直し・検討をさせて頂きます。
今後もお客様のご期待に添える宿にしていける様、常にお客様からのお声を大切にしながら日々の業務を務めて参ります。
きたの風茶寮では季節に合わせたお料理をご用意しております。是非匿名様には違う季節にご再訪頂き、その季節に旬のお料理やおもてなしをご堪能下さいませ。その際にまた貴重なご意見お聞かせ頂けますと幸いでございます。
匿名様に再びお会いできます事、心よりお待ち申し上げます。
きたの風茶寮 従業員一同

匿名様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン
【らくだ倶楽部限定】夏の美肌ケア ウェルカムフルーツで歓迎~美容エステの特典付き~

彼女と2人で利用させて頂きました。とても素晴しい宿で大満足でした。旅行が好きなので、色々なところに出かけていますが、サービス・食事・お風呂etc..どれをとっても、過去最高でした。お値段以上の価値を体験させて頂きました。食事に関しては、彼女が生の魚介類が食べられないのを伝えたところ代替のメニューを準備してくれて味も最高でした。とても喜んでいます。さらには、夕食時の会話から好みを把握して、朝食にアレンジを加えてくれたことに感動致しました。私達2人は、サービス関係でお客様応対などを行う仕事をしているのですが、その2人から見ても素晴しいと断言できます。唯一のお願いとしては、彼女が小柄なので、『作務衣』のサイズを複数用意して頂きたいです。仕事の合間に、素敵な休息の時間を頂けた事に感謝しています。また、必ず行きます!!

匿名様の総合評価:
4.7
4.7
おもてなし
5
客室
4
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

匿名様
この度はきたの風茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

文面を拝見する限り、今回のご宿泊は私共のおもてなしを存分にご堪能して頂けたようで、充実した非日常をお過ごしいただけたかと存じます。

同じサービス業に携わっていらっしゃる匿名様に私共のサービス・接客の面でこれ以上ないお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、従業員一同大変嬉しく思っております。

また、作務衣の件で貴重なご意見を頂戴致しまして、深く御礼申し上げます。匿名様から頂きましたご意見を元に、改善出来る様再度見直し・検討を進めて参ります。

きたの風茶寮ではその季節に合わせたお料理をご用意しております。
是非とも匿名様にはご再訪頂き、その時期に旬の食材をお召し上がり下さいませ。
その際にはまた貴重なご意見をお聞かせ頂けますと幸いでございます。

匿名様に再びお会い出来ます事、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

きたの風茶寮 従業員一同

りょう様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
らくだ限定タイムセール!<5つのゆったり特典>22時間ステイ箱根満喫プラン【お部屋タイプお任せ】

望楼さんで、すっかりファンになり、楽しみに伺いました。和のオーベルジュということで、望楼系とは、コンセプトは違いますが、洗練された繊細かつ上品な美味な食事は大満足でした。
ゆっくり非日常的な空間を楽しませて頂きました。
有難うございました。

りょう様の総合評価:
4.5
4.5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
4
お食事
5
設備
4
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

りょう様

この度はきたの風茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。弊社グループの望楼もご利用頂き、厚く御礼申し上げます。

コメントとチェックアウトの際に頂きましたアンケートを拝見する限り、今回のご宿泊は私共のおもてなしにご満足されたようで、少しでもりょう様の非日常に華を添えられたかと思います。

きたの風茶寮ではお食事は北海道の食材をふんだんに使用しておりますが、箱根の土地に構えていることもあり、地元神奈川や静岡の食材も織り交ぜた、目でも楽しめる和会席でございます。

そのお料理も9月になり秋のお献立に新しくなりました。機会がございましたら是非またお越しいただき、存分にきたの風茶寮の秋をご堪能下さいませ。

再びりょう様にお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

       きたの風茶寮 従業員一同

くろみつ様からの投稿 ( 20代男性 )

ご利用宿泊プラン
7、8月平日限定★夏の美肌ケア ウェルカムフルーツで歓迎~美容エステの特典付き~

のんびり過ごすにはとてもよかったです。お部屋の居心地はばつぐんでした。お料理も素材がいいものばかりで、夕食も朝食もおいしかったです。ただ好みのせいかどことなく全体の印象が薄い感じはありました。あと、接客に関してはもう一言説明が欲しかったりと、もう少しこちらの立場に立った気遣いをして頂けると嬉しいなと思いました。でもプランの特典も良く、いままで行ったなかで一番くつろげるお宿でした!

くろみつ様の総合評価:
4.2
4.2
おもてなし
3
客室
5
お風呂
4
お食事
4
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

くろみつ様

この度はきたの風茶寮にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
コメントを拝見いたしましたが、客室、ロケーションにつきましてはご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。

私共の応対について、ご指摘を頂きありがとうございます。また、私どものご案内不足、ホスピタリティーの欠如等があり、くろみつ様に不快な思いをさせてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。

今後はこのような事がない様、より一層のサービスの向上に努めて参ります。

再度お越しいただいた際には、少しでも成長した私共の姿をお見せしたいと考えておりますので、是非またご再訪頂けますと幸いと存じます。

9月には仙石原のススキも色づき始めますが、きたの風茶寮でも秋に旬のお献立をご用意しておりますので、再度くろみつ様にお目にかかれます事、心よりお待ち申し上げます。

       きたの風茶寮 従業員一同

匿名様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン
【旬の食旅】きたの風茶寮ならではの北海道噴火湾産夏が旬の毛蟹を楽しむプラン

初めての宿泊でしたが、評判どおりの素晴らしいお宿でした。
お部屋も素晴らしかったのですが、お料理がどれも美味しく大満足でした。また、季節を変えて伺いたいと思います。

匿名様の総合評価:
4.7
4.7
おもてなし
5
客室
4
お風呂
4
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

匿名様

この度はきたの風茶寮にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

文面を拝見する限り、今回は私共のおもてなしにご満足されたご様子で、従業員一同大変嬉しく思います。

特にお気に召されておりましたお料理でございますが、その季節に合わせたお献立をご用意しており、その時期でしか味わう事に出来ないお料理でございます。

9月には早速秋のお献立をご用意致しますので、是非また匿名様にはお越しいただき、存分にきたの風茶寮をご堪能下さいませ。

再び匿名様にお会いできます事、心よりお待ち申し上げます。

       きたの風茶寮 従業員一同

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