ホテルサンバレー那須

ホテルサンバレーナス / [栃木県] 那須高原

アクセス
JR那須塩原駅より車40分、無料送迎バス有(要予約)。東北自動車道那須IC12km、15分。 地図 ナビ起動

ホテルサンバレー那須のクチコミ(口コミ)情報

クチコミ件数
38
総合評価
4.2
4.2
アンケート数
38

評価基準:3.00=普通となります

おもてなし
4.3 4.3
客室
4
お風呂
4.6 4.6
お食事
4.4 4.4
設備
4.1 4.1
眺望・立地
4.1 4.1

※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

ゴリプル様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
6/1~<本館『スカイホール』>初夏の那須高原!大自然と温泉♪季節のバイキングプラン

一泊二日で結婚記念日で利用いたしました。以前は家族旅行で何度か利用させていただきましたが相変わらず料理もおいしく(バイキング)大満足でした。
加えて徹底した従業員教育にも驚かされました。
館内でスタッフさんとすれ違い様にみなさん一歩足を止め笑顔で挨拶をしてくれていたのですが、その中に作業服を着た営繕係りと思われる中年の男性にも最高の挨拶をいただきとても気持ちの良い思いでした。
今でもその光景が頭に残っているしだいです。
次回の利用はいつになるかは分かりませんがまた感動のおもてなしをお願いいたします。
PS 一時は震災の影響で休館しているとのうわさも聞きましたが訪れたらそんな跡も見られず安心しました。
ありがとうございました。

ゴリプル様の総合評価:
4
4
おもてなし
4
客室
4
お風呂
4
お食事
4
設備
4
眺望・立地
0

宿泊施設様からの返信

ゴリプル 様

先日はホテルサンバレー那須クイーンズコリーナ館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お寄せいただいた内容から大変満足のいくご旅行になった様子が伺え大変嬉しく思います。

また我々スタッフについてもお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

いただいたクチコミは各部署に回覧し、スタッフのモチベーション向上につなげて参ります。

今後もスタッフのあたたかい笑顔でおもてなしいたしますので、
また那須へ遊びに行かれる際は当ホテルをご利用くださいませ。

ホテルサンバレー那須 添田 和馬

ノリス様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン
【ファミリープラン♪】新緑の那須で温泉・プール&バイキング!

子どもの誕生日祝いで利用しました。
夕食時のケーキには子どもも喜んでいました。
騒がしくしてしまったかもしれませんが、スタッフの方にはおもてなし頂きおかげ様で良い記念日となりました。また利用させてもらいます。

ノリス様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

ノリス様

この度はホテルサンバレー那須フォレストヴィラ館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様のお誕生日旅行に当ホテルをお選びいただき大変嬉しく思います。

今回ご注文いただきました『いちごとベリーのアニバーサリーケーキ』をはじめ、バイキングでご用意しているケーキも全て、当ホテル専任のパティシエがひとつひとつ丁寧にお作りしております。

お子様の誕生日旅行は勿論のこと、ご家族皆様の記念のご旅行をお考えの際は、また当ホテルにお任せください。

ご宿泊、クチコミ投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンバレー那須 添田 和馬

温泉おやじ様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
家族の笑顔はみんなの幸せ♪笑顔になれるゴールデンウィーク!サンバレーバイキングプラン

チェックインからフロントに至るまでスタッフの方々の対応が良かったです。
露天風呂の出入口が雨が滝のように上から流れていて、背中にあたると冷たかったです。雨よけなど改善のご一考を。

温泉おやじ様の総合評価:
3.3
3.3
おもてなし
4
客室
3
お風呂
3
お食事
4
設備
3
眺望・立地
3

宿泊施設様からの返信

温泉おやじ様

この度はホテルサンバレー那須本館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

返信が遅れてしまい申し訳ございませんでした。

ご滞在中はスタッフの応対についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

今回ご指摘いただきました露天風呂出入口の雨除けについては担当に伝えました。
修繕に伴い、消防法など確認事項があり、すぐにとはいけませんが、状況確認を行い何かしらの対策をして参ります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ホテルサンバレー那須 添田 和馬

ノリス様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
【らくだ倶楽部7周年記念】お二人様で7,000円OFF!冬でもふところあったか応援プラン!1泊2食バイキングお一人様8,800円~!!

今回は2泊3日でお世話になりました。サンバレーの硫黄泉は本当に素晴らしいです。是非2泊3日で行った方が良いです。身体の心から硫黄泉の効果がわかります。我妻が肌に最高と言ってました。
2泊目の食事は『スカイホール』で和食メインです。1泊目の『万里』のクチコミがちょっと厳しくなりました・・・。ごめんなさい。和食の方は品数は減っているように思えますが、美味しいと思います。特に、山なのにお魚(お刺身)が美味しいですよ。お腹いっぱいいただきました。ステーキ、天ぷら等のライブキッチンも良いです。
ところで、お願いがあります。昨今、どこでもポイントカード等ありますが、サンバレーさんも宿泊ポイント等の導入を検討してほしいです。それから、細かいことですが、連泊の食事で、夕食は選択できますが、朝食も選択できるようになりませんでしょうか?是非ご検討お願いします。また、時間とお金に余裕がある限り、2泊3日でおうかがいします。いろいろ気付いたことを書いてしまいました。すみません・・・。よろしくお願いします。

ノリス様の総合評価:
4
4
おもてなし
3
客室
4
お風呂
5
お食事
5
設備
4
眺望・立地
3

宿泊施設様からの返信

ノリス様
続けてのクチコミ投稿、誠にありがとうございます。
今回も連泊していただきましたので、2泊目のお食事会場は和食&洋食バイキングの『スカイホール』を選択されたのですね♪
直前のコメントでは、レストラン『万里』についての忌憚のないご意見を頂戴し、私どもでも自覚しているご指摘は少々耳の痛いとことでございましたが、すかさず『スカイホール』のお料理を褒めていただき、フォローされているところにサンバレーへの暖かい励ましを感じました。本当にありがとうございます。
ポイントカードにつきましては、以前にスタンプカードや磁気カードを導入したことがあるのですが、紆余曲折の末、現在は中止しております。
他のリピーター様からもポイントカードのご要望をお寄せいただくことがございますので、今後の検討課題とさせていただきます。
ホテルサンバレー那須 中島啓

ノリス様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
【らくだ倶楽部7周年記念】お二人様で7,000円OFF!冬でもふところあったか応援プラン!1泊2食バイキングお一人様8,800円~!!

今回2泊3日でお世話になりました。かなりの、リピーターです。今回は久々にオリエンタルに宿泊しました。ここは本当に硫黄泉が良く、これを目当てにリピーターになってると言っても過言でないでしょう。これほど良い硫黄泉はなかなかないです。是非一度おためしください。また、食事は中華料理メインですが、以前、有名なシェフが居たころは、本当に美味しかったです。しかし今回うかがって・・・がっかり!料理のクオリティがかなり下がりましたね。レストラン『万里』は、以前、入店すると中華料理独自の香辛料の香りがしました。でも今は・・・・・。しないと思います。料理の味がファミレスみたいです。また、あの時の『北京ダック』や『黒酢豚』や『四川マーボー豆腐』が食べたいです。
このご時世、ホテルも経営面で本当にご苦労なさっていると思います。もちろん応援させていただきますが、なんとか『また行きたい!』ホテルになる様に頑張ってください。よろしくおねがいします。

ノリス様の総合評価:
3.7
3.7
おもてなし
3
客室
4
お風呂
5
お食事
3
設備
4
眺望・立地
3

宿泊施設様からの返信

ノリス様
先日はホテルサンバレー那須オリエンタルガーデンにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたコメントから、今回もオリエンタルガーデンの温泉『湯処ひのき』をゆったりまったりご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
ただ、折角ご贔屓いただいておりますのに、レストラン『万里』の中華料理バイキングについてはご満足いただけず大変残念に思います。
2011年まで担当しておりました前任の料理長は、北京での修行経験が長く、香辛料を多用する本場の味付けは多くのお客様の支持を得ておりました。
現在の料理長は広東料理を得意とし、どちらかというと繊細で淡白な味付けのお料理が多く、以前のようなパンチのある味がお好みの方には少々物足りなく感じられるかもしれません。
お寄せいただきましたご感想は、リピーター様からの率直なご意見として真摯に受け止め、今後メニューによっては旧くから働いている中国人スタッフが担当するなど、味にメリハリをもたせるよう努めてまいります。
ホテルサンバレー那須 中島啓

コング様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン
【らくだ倶楽部7周年記念】お二人様で7,000円OFF!冬でもふところあったか応援プラン!1泊2食バイキングお一人様8,800円~!!

初めて利用させてもらていましたがとても素晴らしいホテルでした。お風呂も広くて気持ちがいいし、お料理も美味しくいただきました。特に硫黄の香りの雪見風呂が気分最高でした。接客も丁寧で、ぜひまた利用したいです。

コング様の総合評価:
4.7
4.7
おもてなし
5
客室
4
お風呂
5
お食事
5
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

コング様
先日はホテルサンバレー那須本館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたコメントから、サンバレー自慢のバイキングのお食事や多種類の温泉をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
サンバレーには、今回お泊まりいただきました本館を含め8つの特色ある宿泊館がございます。レストランも3会場あり、それぞれ異なるメニュー構成のバイキングをご提供しておりますので、これからもご贔屓いただき、是非全館のご宿泊、全レストランでのお食事をお試しくださいませ♪
ホテルサンバレー那須 中島啓

ツヨシ様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン
楽々!【往復直行バス】池袋/さいたま新都心発着

今回はシャトルバスで行きました。気に入っているホテルですので、また訪れたいと思います。 バイキングが特に好きです。
どうも有難うございました。

ツヨシ様の総合評価:
4.7
4.7
おもてなし
5
客室
4
お風呂
5
お食事
5
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

ツヨシ様

この度はホテルサンバレー那須本館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お寄せいただきましたコメントから満足のいくご滞在になったようで大変嬉しく思います。

次回もご満足いただけますよう心をこめておもてなしさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテルサンバレー那須 添田和馬

smart-2様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン
直前予約OK!【訳あり】宿泊館・お部屋おまかせプラン

お部屋おまかせプランにて宿泊しました。、到着前はまでは不安もありましたが、部屋にとうされてみると景色がないだけの部屋で他の部屋と変わらず安心しました。食事も風呂もごく普通でした。設備はかなり古くはなっていますが特に不具合はなかったです。紅葉には少し早かった様ですがもう少しすればきっと綺麗だったでしょう。建物間の移動も待ち時間もなくとてもスムースでした。

smart-2様の総合評価:
2.7
2.7
おもてなし
3
客室
3
お風呂
3
お食事
3
設備
2
眺望・立地
2

宿泊施設様からの返信

smart-2様

この度はホテルサンバレー那須オリエンタルガーデン館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

築年数の経過から外観の古さについては否めませんが、日々丁寧なメンテナンスでお客様が快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

ご宿泊日はあいにくのお天気ではありましたが、晴れた日は本館最上階にある展望デッキから那須連山の紅葉を眺めることが出来ます。

那須高原は四季折々の自然が楽しめるリゾート地でございます。
また異なる季節にも是非皆様で遊びにいらしてください。

ホテルサンバレー那須 添田 和馬

匿名様からの投稿 ( 20代男性 )

ご利用宿泊プラン
森のテーブル20周年!3種グリル+秋のバイキング♪

バイキングでドリンクバー別料金って…となんだかがっかり
お風呂はなかなか良かったです
バイキングの質はもう少し上げられる気がしました。
総合は普通ですね!

匿名様の総合評価:
3.5
3.5
おもてなし
4
客室
3
お風呂
5
お食事
2
設備
3
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

この度はホテルサンバレー那須フォレストヴィラ館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

頂戴したご意見を真摯に受け止め、バイキングの満足度向上に努めてまいります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルサンバレー那須 添田 和馬

匿名様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン

夏休みの最後に子どもの思い出づくりに利用させてもらいました。
館内でのイベントにプールにバイキングにととても喜んでいたので成功だったと思います。
立地も良くチェックアウト後の観光も楽しめるので、
また折をみて利用したいと思います。

匿名様の総合評価:
4.7
4.7
おもてなし
4
客室
4
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

先日はホテルサンバレー那須フォレストヴィラ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お寄せいただきました内容からお子様との思い出作りのお手伝いができ、大変光栄でございます。

お車で5分程の距離に南ヶ丘牧場、15分程で那須ハイランドパークや那須サファリパークと周辺施設へのアクセスも良好でございます。

10月下旬から那須高原は紅葉の季節となりますので、また皆様で思い出作りにいらしてください♪

ホテルサンバレー那須 添田和馬

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